办公室行政人员管理制度（实用16篇）

行政管理是实现组织目标的关键，它涉及到计划、组织、领导、协调和控制等方面。行政是一个社会组织中确保各项事务顺利进行的重要环节。如何进行高效的行政管理是每个组织都需要思考和解决的问题。以下是小编为大家收集的行政管理范文，供大家参考借鉴。

办公室人员管理制度

为了规范学校各办公室管理,创造安全、优美的`办公环境,营造良好的工作氛围,特指定本制度。

一、保证各办公室的安全使用:。

1、员工须严格保守办公室设备有关密码,不得将密码告诉非办公室人员。

2、员工须严格保管办公室门钥匙,不得将钥匙借非办公室人员。

二、员工上班时须注意仪表,穿戴整齐大方,注意佩带胸卡。待人热情、友好、真诚,待客精神饱满,不卑不亢,无不礼貌行为。

三、所有员工不得在办公室内吸烟;在会议室、接待室吸烟时,请勿乱仍烟头。

四、注意使用礼貌用语,办公室交谈注意音量控制,禁止聊天,大声喧哗。影响他人办公。

五、一切来访需要在门卫处登记,由门卫联系相关部门并经同意后方可接待。

外来访客统一由行政办公室接待,询明客人来访目的后,尽快通知有关部门或人员,未经部门负责人同意外来人员不得进入办公区。办公时间严禁会私客。

六、禁止有办公电话拨打私人电话,禁止拨打特殊服务号码,违者除支付电话费用以外每次罚款50元。

七、严禁办公时间在计算机上玩游戏、聊天、发私人邮件,违反者每次罚款100元。

八、为保证办公室区域干净整洁,不准在办公桌、柜子及窗台上搭晾毛巾、放置衣服;办公室用品尽量摆放整齐、合理;爱护使用办公设备。

九、员工下班或外出时,应妥善保管好办公物品,如:文件、资料、光盘等,下班后应将抽屉、柜子锁好,并确保电脑关闭。

十、禁止在办公室做私事或从事与本职工作无关的活动。

办公室人员管理制度

1.按照规定时间上下班，(夏季)上午8：00—12：00，下午2：30—6：30;(冬季)上午8：00—12：00，下午2：00—6：00，严禁上下班迟到、早退，迟到早退者者按50元/次处罚。

2.工作时间内不准无故离岗，有事时须向部门或办公室负责人请假说明。

3.严禁上班期间玩游戏、看电影、浏览网页等一切与工作无关的事情。如一经发现，处50元罚款/次。

4.禁止上班期间串岗、闲谈，禁止在办公室内大声喧哗、打闹。

5.白天工作时间内不得饮酒，当天值班人员全天不得饮酒且必须保持手机24小时开机和通讯畅通，若发现饮酒者或不开手机者处50元/次。

6.保持办公室干净整洁，做好个人卫生，不准乱扔垃圾、故意损坏公物。

7.下班后或办公室无人时，应锁好门窗，避免物品被盗。

8.平时要按时按节点完成各自手头负责的'工作，不准在工作时间内做一切与工作无关的事情，闲余时间内要加强学习。

通风部。

20xx年8月7日。

办公室人员管理制度

1。按照规定时间上下班，（夏季）上午8：00—12：00，下午2：30—6：30；（冬季）上午8：00—12：00，下午2：00—6：00，严禁上下班迟到、早退，迟到早退者者按50元/次处罚。

2。工作时间内不准无故离岗，有事时须向部门或办公室负责人请假说明。

3。严禁上班期间玩游戏、看电影、浏览网页等一切与工作无关的事情。如一经发现，处50元罚款/次。

4。禁止上班期间串岗、闲谈，禁止在办公室内大声喧哗、打闹。

5。白天工作时间内不得饮酒，当天值班人员全天不得饮酒且必须保持手机24小时开机和通讯畅通，若发现饮酒者或不开手机者处50元/次。

6。保持办公室干净整洁，做好个人卫生，不准乱扔垃圾、故意损坏公物。

7。下班后或办公室无人时，应锁好门窗，避免物品被盗。

8。平时要按时按节点完成各自手头负责的'工作，不准在工作时间内做一切与工作无关的事情，闲余时间内要加强学习。

办公室人员管理制度

1.按照规定时间上下班，(夏季)上午8：00—12：00，下午2：30—6：30;(冬季)上午8：00—12：00，下午2：00—6：00，严禁上下班迟到、早退，迟到早退者者按50元/次处罚。

2.工作时间内不准无故离岗，有事时须向部门或办公室负责人请假说明。

3.严禁上班期间玩游戏、看电影、浏览网页等一切与工作无关的事情。如一经发现，处50元罚款/次。

4.禁止上班期间串岗、闲谈，禁止在办公室内大声喧哗、打闹。

5.白天工作时间内不得饮酒，当天值班人员全天不得饮酒且必须保持手机24小时开机和通讯畅通，若发现饮酒者或不开手机者处50元/次。

6.保持办公室干净整洁，做好个人卫生，不准乱扔垃圾、故意损坏公物。

7.下班后或办公室无人时，应锁好门窗，避免物品被盗。

8.平时要按时按节点完成各自手头负责的.工作，不准在工作时间内做一切与工作无关的事情，闲余时间内要加强学习。

办公室人员管理制度

1、工作期间不得迟到、早退，对于迟到、矿工考勤记录较多的.员工除规定扣罚外给以警告、面谈或辞退。

2、办公室人员上班期间严禁从事与工作无关的事情，如：玩游戏、上网浏览与工作无关的网页（工作需要除外）、吃零食等，发现一次扣罚20元。

3、接待外来人员要文明大方、不卑不亢、谈吐文雅、与客户协调工作要用礼貌用语（如：您好、再见等），自觉维护公司形象。

4、办公室人员禁止在办公区内吸烟，违者一次罚款50元；随地吐痰、乱扔垃圾、如厕不冲、乱扔纸屑等破坏公司整体环境的行为，违者一次扣罚100元。

5、工作时间离岗（超过15分钟以上1个小时以内），需向主管领导请示。

6、工作期间须穿戴工装，不穿工装者，第一次扣罚100元，第二次扣罚200元，以此类推。三次以上给予辞退处分。对着装不整齐者，提出警告，仍不改正者对部门负责人每次扣罚100元，责任人处罚办法见《罚则》。

7、办公室人员应加强团结、文明办公，杜绝吵架、斗殴事件，

8、办公室人员下班后要及时锁好门窗，切断电脑、风扇、空调等用电设施的电源。

9、打架斗殴者每次每人罚款500元、屡教不改者除扣除剩余工资外，坚决辞退。

10、破坏公司财物，乱踩乱扔破坏办公物品按价赔偿外一次扣罚100元。

人员办公室管理制度

为了规范学校各办公室管理,创造安全、优美的办公环境,营造良好的工作氛围,特指定本制度。

1、员工须严格保守办公室设备有关密码,不得将密码告诉非办公室人员。

2、员工须严格保管办公室门钥匙,不得将钥匙借非办公室人员。

二、员工上班时须注意仪表,穿戴整齐大方,注意佩带胸卡。待人热情、友好、真诚,待客精神饱满,不卑不亢,无不礼貌行为。

三、所有员工不得在办公室内吸烟;在会议室、接待室吸烟时,请勿乱仍烟头。

四、注意使用礼貌用语,办公室交谈注意音量控制,禁止聊天,大声喧哗。影响他人办公。

五、一切来访需要在门卫处登记,由门卫联系相关部门并经同意后方可接待。

外来访客统一由行政办公室接待,询明客人来访目的后,尽快通知有关部门或人员,未经部门负责人同意外来人员不得进入办公区。办公时间严禁会私客。

六、禁止有办公电话拨打私人电话,禁止拨打特殊服务号码,违者除支付电话费用以外每次罚款50元。

七、严禁办公时间在计算机上玩游戏、聊天、发私人邮件,违反者每次罚款100元。

八、为保证办公室区域干净整洁,不准在办公桌、柜子及窗台上搭晾毛巾、放置衣服;办公室用品尽量摆放整齐、合理;爱护使用办公设备。

九、员工下班或外出时,应妥善保管好办公物品,如:文件、资料、光盘等,下班后应将抽屉、柜子锁好,并确保电脑关闭。

十、禁止在办公室做私事或从事与本职工作无关的活动。

办公室人员管理制度

1.1、为了加强办公室管理，明确公司内部管理职责，使内务管理工作更加标准化、制度化和规范化，结合实际情况，特制订本制度。

1.2、本制度适用于公司所有成员并严格遵守各项规定。

1.3、切合公司实际，根据不同的制度内容编写相应的规范化要求，力求使办公室各项工作按照制度进行，保证公司的办公事务有效开展。

1.4、办公室人员应明确各项工作职责，简化办理流程，合理高效开展工作。

2.1、办公室管理人员直接受总经理领导，在总经理的领导下主持开展办公室的各项工作。

2.2、负责办公室相关规章制度的起草编写、一般性文书的整理汇编、资料信息收集编撰等文字工作。

2.3、负责办公用品管理、会议管理、清洁卫生管理等工作，保证各项事务有序开展。

2.4、收集员工信息，上传下达各种指令，及时做出整理。

2.5、负责公司对内、对外公共关系的维护和改善，做好来客接待以及来电接听的工作，对外准确、有效地宣传公司。

3.1、办公室工作规范包括仪容仪表规范、礼仪规范、言语规范，行为规范。

3.2、办公室管理人员严格按照本制度中的要求规范开展工作。

文件是各部门根据自己的职责范围所制发的具有执行效力的并设有特定版头的文书。档案是文书基础上形成的，档案是文书的延续。

4.1.1.1、文件管理的范围包括：上级下发文件、公司各类制度文件、各类合同文件等。

4.1.1.2、文件的起草、收发、打印、归档整理、借阅销毁等由办公室人员负责执行。

4.1.1.3、公司对内公开文件由办公室人员负责起草和审核，总经理批准。

4.1.1.4、凡寄至公司的文件、邮件等，由办公室签收并做好相应记录。

4.1.1.5、机密文件由办公室主任保管，办公室人员对一般性文件进行分类管理，定期整理并制作相关报表。

4.1.1.6、公司人员因工作需要可借阅一般性文件，需提出申请，对有密级程度的文件，需要总经理批准后方可借阅。

4.1.1.7、根据文件属性、类别进行编号整理，定期对文件进行归档整理，做好相应的文字记录，以备查阅。保持纸质文档与电子文档的同步更新。

4.1.1.8、根据文书的时效性和保存的价值性，对文书进行整理销毁;。

4.1.1.9、办公室主任为第一责任人，若发现文件丢失，办公室人员必须查明原因，如实向总经理报告，若未查明原因，则由办公室负责承担。

4.1.2.1、办公室人员要维护档案的真实性和可查阅性，使档案管理更科学、更专业，及时分类、整理、编辑、传递文书资料，提高档案管理质量与效率。

4.1.2.2、档案管理范围：公司各类证照及各类文件、文书资料、其他应存档的信息资料。

4.1.2.3、根据文书整理和文件整理编号，对对应资料进行相应的归档、整理、备注。

4.1.2.4、档案接收、移交，必须做好严格记录。

4.2.1、办公室人员要做好办公用品管理，规范办公用品管理各项程序，节约办公经费，提高利用效率。

4.2.2、办公室人员负责办公用品的处理和管理工作，权责一致严格要求，无私自挪用现象。

4.2.3、办公用品保管实行“日清日结，出入库等量、月末查存统计”原则。

4.2.4、公司办公用品的采购、保管、发放和办公设备的入库登记由办公室全权负责。

4.2.5、根据物品所属类别，对办公用品进行及时出入库登记，注明名称、数量、规格、单价、出入库时间等，做到账物相符。

4.2.6、任何人未经允许不得进入办公用品管理室，不得私自挪用办公用品。

4.2.7、办公用品管理人员负责收发入、离职人员的办公用品。

4.2.8、管理员定期对办公用品进行盘查，核实库存，保证出入库等量。

4.3.1、收集会议议题，根据选定的议题收集会上所需资料，拟定会议时间、地点等做好会议通知工作。

4.3.2、会议主持人负责会议的召开并负责现场秩序的维护，行政专员负责做好相应的会议记录。

4.3.3、行政专员根据参会人员的发言状况及相关事项，及时整理好会议记要或者会议决议，打印并张贴。

4.3.4、按照时间排列，将所有会议记录文字资料和电子资料同步整理并归档。

4.3.5、会议记录为公司的机要档案，保管人员不得擅自外泄。如需查阅需向总经理申请。

4.3.5、按照制度规定，严格会议管理，参会人员准时参加会议，并遵守会议纪律。

4.4、日常事务管理。

4.4.1、接待管理。

4.4.1.1、来客接待是行政事务的重要组成部分，为使接待工作规范有。

4.4.1.2、以主动、热情、礼貌为原则，接待人员应落落大方，以礼相待。按照接待要求，严格自己要求，做到言行、礼仪规范。

4.4.1.3、接待人员问清来者意图，引领其见所需见的人员，并奉上茶水，做好一系列的后续工作。

4.4.2、后勤管理。

4.4.2.1、为了认真贯彻公司的各种制度，充分发挥和调动员工的积极性和主动性，根据实际严格执行。

4.4.2.2、办公室后勤人员管理分为日常清洁卫生管理和考勤登记汇总管理工作。

4.4.2.3、办公室后勤人员负责每日的清洁卫生监督和维护，及时提醒值日生和监督者做好相应工作。

4.5、其他事务。

4.5.1、名片制作、收发传真等其他事务。

4.5.2、负责公司文书的打印复印工作。

4.5.3、负责花草的养护工作。

5.1、本制度由总经理办公室制定，解释权归总经理办公室。

5.2、本制度由总经理核准后实施。

xx服务有限公司。

学校行政办公室管理制度

一、圆满完成国庆60周年标兵训练、晚会现场表演及大观园国庆游园工作。

1、作为10名标兵代表，先后多次参加了在区体育场、天安门广场举行的彩排；为局标兵队伍购买、领取、发放食品，搞好后勤保障。

2、圆满完成了国庆文艺晚会现场标兵和大观园国庆游园体育活动展示现场安全保障。

二、大型体育竞赛活动。

本年度，宣武区先后承办了中国俱乐部乒超联赛、全国排球甲级联赛、中俄青少年篮球赛等大型赛事。作为现场服务人员，较好地完成了本岗位工作。

三、办公室日常工作。

（一）办文。

较好地完成了全年430份收文的登记、流转、落实和73份发文的制作、送达。

（二）办事。

完成局各项重大工作图像资料拍摄保存；文件起草、制作、销毁；文字录入修改、文件打印复印；材料物品取送；报刊文件下发；电话传真接听以及综合临时性事务等事项141件。

（三）办会。

与办公室同志共同完成了区四套视察、体育安全生产检查、突发事件应急演练、局务虚会等综合性会议18次。较好地安排使用局会议室的，为各部门会议做好服务。

（四）信息报送。

配合局深入学习科学发展观活动，及时在网上发布工作信息35期；为宣传报道局各项工作动态，向市区有关部门报送体育工作简报33期。

四、体育执法工作。

配合执法办完成体育经营单位执法检查、体育安全生产三项行动、地下空间隐患排查及安全生产宣传培训等工作。

五、各类培训会议。

安全生产网络监督平台、场馆评定、信息资源共享培训会等会议培训10次。

办公室行政管理制度

学习理解并模范遵守国家的政策法律、本市的法规条例和本公司的.规章行政管理制度，争当一名好公民，好市民、好职员。

第二条爱集体。

和集团荣辱与共，关心集团的经营管理和效益，学习经济及管理知识，提高工作能力，多提合理化建议，牢固树立“人文高尚、管理高标、服务优质、经营高效”的企业形象。

第三条听指挥。

服从领导听指挥，全面优质完成行政管理制度本职工作和领导交办的一切任务。要按照民主集中制原则，坚决支持、热情协助领导开展工作。

第四条严纪律。

不迟到，不早退，出满勤，干满点。工作时间不串岗，不办私事，不饮酒，不在禁烟区吸烟，不私拿或损坏公物，不做有损团结之事。

第五条重仪表。

保持衣冠、头发整洁。男员工不准留长发、留胡须，女员工要淡妆上岗，打扮适度。

第六条讲礼貌。

使用您好、欢迎您、不客气等礼貌用语。与客人相遇要主动相让，与客人同行时，应礼让客人先行。

第七条讲卫生。

常剪指甲，注意卫生，无汗味，异味，工作前不得饮酒、吃蒜等异味食品，保持口腔卫生。

第八条敬客户。

1、接待客人时面带微笑，与宾客谈话时应站立端正，讲究礼貌，用心聆听，不抢话，插话，争辩，讲话时声音适度，有分寸，语气温和文雅，不大声喧哗。听到意见、批评时不辩解、冷静对待，及时上报。

2、遇到服务对象询问，做到有问必答。不能说不、不知道、不会、不管、不明白、不行、不懂等，不得以生硬、冷淡的态度待客。

3、尊重服务对象风俗习惯，不议论、指点，不讥笑有生理缺陷的客人。

4、接转电话时，要先说“您好，xxx部门”，然后仔细聆听，声调温和，勿忘使用本岗位礼貌用语。

第九条守机密。

不向客户或外部人员谈论集团的一切事内部务。一切内部文件、资料、报表、总结等，都应做到先收锁再离人，保证桌上无泄密。

第十条保廉洁。

不以拉关系图私利。不贪污、不受贿、不挪用公款，不以权谋私。勇于揭发问题，敢于同不良的现象作斗争，要打击歪风，树立正气。

第十一条勤节约。

消灭长明灯，长流水，节约使用文具和器材，爱惜各种设备和物品。

2、上班时间不要看报纸、上网聊天、玩电脑游戏、打瞌睡或做与工作无关的事情。

3、办公桌上应保持整洁，并注意办公室的安静。

4、不要因私事长期占用电话。

5、不要迟到早退。

6、请假须经总经理书面批准，到办公室备案。如假条未在办公室备案，以旷工论处，扣减工资。

7、平时加班必须经公司总经理批准，事后备案不发加班费。

8、在月末统计考勤时，办公室对任何空白考勤不予补签。

9、不准在办公室吸烟，如有需要请自动离开，否则将被罚款。

10、请病假如无假条，一律认同为事假。

11、请假条应于事前交办公室，否则将视为旷工。

12、因故临时外出，必须请示部门经理，本部门全体外出，必须给集团办公室打招呼。

13、不得将集团烟缸、茶杯、文具和其他公物带回家私用。

14、在业务宴请中，勿饮酒过量。

15、无工作需要不要进入经理办公室、财务部、以及会议室、接待室。

办公室行政管理制度

公司员工日常着装应以端庄大方、整齐清洁为标准。

仪容要以干净、整洁、素雅为标准，不得浓妆。

行为举止要文明、礼貌，不得打架，斗殴，酗酒，从事违法乱纪的活动。

说话要和气、谦逊，要使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。为集体创造团结、友善的氛围。

工作行为规范。

遵守党和国家的法律、法规，遵守公司的各项规章制度。

各部门员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。临时有事外出必须向部门经理请假，经领导批准后方可离开。

办公室工作人员在接待来访和接听电话时要注意行为规范和文明用语;办公电话铃声应调到适量位置，讲电话声音应适量;不准用办公室电话进行私人交往或闲聊。

员工手机应保持上班时间畅通。

行政部每天安排部员值日，注意保持室内办公环境和办公台面的整洁有序。

上班时间不得干与工作无关的事，严禁上班时间打牌、看电影、玩游戏等与工作无关的行为发生。

保守企业秘密和技术秘密，不准对外泄露公司有关的事情。否则一经发现，将根据情节轻重，给予经济及行政处罚，严重的将以辞退。

工作区内严禁随地乱扔、乱倒垃圾，严禁从窗户向外或从楼上往下倒水、扔烟头、纸屑、吐痰等。

节约用电，做到人走灯灭。

爱护办公设备、仪器，节约使用纸张，能用废纸打印复印的不得使用新纸，严格按照办公室规定使用办公设备。

每位员工都有权利、有义务维护集体利益，爱护集体财产，严禁将集体财产居为私有。

加强学习，学习型组织是分公司的追求目标，每个人都应该积极主动的参与到各种学习活动中来，不能以各种理由逃避和拒绝学习。

本着节约的原则使用办公用品。

购置回的办公用品统一放在办公室管理、登记和发放。

领用办公用品用具必须认真履行手续，应提交oa《办公用品申请(领用)表》。

严禁员工将办公用品带出单位挪作私用。员工离职时应将所负责保管和使用的物品退回办公室(消耗品除外)。

行政综合部负责全体员工的考勤工作。

考勤由办公室安排专人记录，记录必须准确真实，相关票据要和考勤表有照应可追溯。所有职员不得代签到。

出勤规定。

周一到周六上班，周日休息;。

所有职员应按时上下班，事假及正常休假应按照请销假制度执行。

考勤员应认真负责，加强考勤，做到不虚报、不乱报、不徇私情;。

考勤表必须与所批复的请假条相一致。无假外出者按旷工处理，旷工期间无工资奖金，月旷工天数累积超过3天者，扣发当月工资和奖金;年累计旷工超过10天者，扣除所有剩余工资福利。

考勤表在每月的1号由考勤员负责整理，报送财务部门经领导审查后作为当月工资奖金发放的依据。

员工请假不超过12小时，由部门主管批准;超过12小时需报经理批准。

各部门主管请假需报分管领导同意后由总经理审批。

所有批准假期时间包括往返时间。

公司实行例会制度，主要包括周会、月例会临时性会议和其他部室会。

周会在每周一上午9：30召开一次.周会须有会议记录，由办公室负责记录。

月例会每月月末召开一次，会议由经理主持，公司本部各部门人员参加并签到。同时要形成会议纪要，会议纪要由办公室负责在会后一天完成，同时分发各部门。

各部门临时性会议根据工作需要召开，各部门可根据需要自行组织时间召开，但原则上要务实简单。

每次会议凡通知到的与会人员，因故不能出席应向部门领导请假。并形成书面理由，主管签字后同签到表一并留存。如未请假在规定时间内不能按时到达会议现场的，将给予通报批评。

会议期间，避免频繁进出或早退，并主动将手机调至静音。

事假。

员工因个人或家庭原因需要请假的可以请事假，事假为无薪假，事假以天或小时为计算单位。

员工请事假每天的扣薪标准是：月基本工资/20.92天;。

员工请事假每小时的扣薪标准是：月基本工资/20.92天/8小时。

第五章出差。

公司人员出差一律书面报批，出差人员需填写《出差审批单》，由经理签字批准。

部门以上负责人出差需报公司经理批准;各部门部员出差需报部门主管和公司经理批准。

如有特殊情况需出差，来不及办理手续的，应先电话告知经理事后补办手续。

第六章行政接待。

坚持为提高企业发展和经济效益服务的原则，强化公关意识，宣传企业形象，广泛获取信息。

坚持规范化、标准化、制度化的原则，执行党和国家有关廉政建设的规定，符合礼仪要求，杜绝随意性。

坚持勤俭节约、热情周到的原则，根据来宾的身份和任务执行不同档次的接待标准，反对铺张浪费。

接打电话要使用文明语言，如您好、请问贵姓、您找哪位、请稍候、谢谢等类似的礼貌用语，做好电话记录。

客人来访应热情迎接，主动引导客人到办公室或接待室交谈，如本人有事需要暂时离开办公室，应将办公桌上的文件、资料、贵重物品安放好，以免泄密或丢失。

事务性接待标准、要求。根据领导意图及客人的需求，掌握接待工作的规律，做到目标明确、思路清晰、计划周密、主次分明、机动灵活、着装大方、举止文明，不擅自在授权范围外作任何决定和承诺，以高度的事业心、责任感和良好的精神风貌体公司形象。

6.区委办公室工作规范。

7.党支部工作制度。

10.党支部工作制度(2)。

办公室行政管理制度

学习理解并模范遵守国家的政策法律、本市的法规条例和本公司的规章行政管理制度，争当一名好公民，好市民、好职员。

第二条爱集体。

和集团荣辱与共，关心集团的经营管理和效益，学习经济及管理知识，提高工作能力，多提合理化建议，牢固树立“人文高尚、管理高标、服务优质、经营高效”的企业形象。

第三条听指挥。

服从领导听指挥，全面优质完成行政管理制度本职工作和领导交办的一切任务。要按照民主集中制原则，坚决支持、热情协助领导开展工作。

第四条严纪律。

不迟到，不早退，出满勤，干满点。工作时间不串岗，不办私事，不饮酒，不在禁烟区吸烟，不私拿或损坏公物，不做有损团结之事。

第五条重仪表。

保持衣冠、头发整洁。男员工不准留长发、留胡须，女员工要淡妆上岗，打扮适度。

第六条讲礼貌。

使用您好、欢迎您、不客气等礼貌用语。与客人相遇要主动相让，与客人同行时，应礼让客人先行。

第七条讲卫生。

常剪指甲，注意卫生，无汗味，异味，工作前不得饮酒、吃蒜等异味食品，保持口腔卫生。

第八条敬客户。

1、接待客人时面带微笑，与宾客谈话时应站立端正，讲究礼貌，用心聆听，不抢话，插话，争辩，讲话时声音适度，有分寸，语气温和文雅，不大声喧哗。听到意见、批评时不辩解、冷静对待，及时上报。

2、遇到服务对象询问，做到有问必答。不能说不、不知道、不会、不管、不明白、不行、不懂等，不得以生硬、冷淡的态度待客。

3、尊重服务对象风俗习惯，不议论、指点，不讥笑有生理缺陷的客人。

4、接转电话时，要先说“您好，xxx部门”，然后仔细聆听，声调温和，勿忘使用本岗位礼貌用语。

第九条守机密。

不向客户或外部人员谈论集团的一切事内部务。一切内部文件、资料、报表、总结等，都应做到先收锁再离人，保证桌上无泄密。

第十条保廉洁。

不以拉关系图私利。不贪污、不受贿、不挪用公款，不以权谋私。勇于揭发问题，敢于同不良的现象作斗争，要打击歪风，树立正气。

第十一条勤节约。

消灭长明灯，长流水，节约使用文具和器材，爱惜各种设备和物品。

2、上班时间不要看报纸、上网聊天、玩电脑游戏、打瞌睡或做与工作无关的事情。

3、办公桌上应保持整洁，并注意办公室的安静。

4、不要因私事长期占用电话。

5、不要迟到早退。

6、请假须经总经理书面批准，到办公室备案。如假条未在办公室备案，以旷工论处，扣减工资。

7、平时加班必须经公司总经理批准，事后备案不发加班费。

8、在月末统计考勤时，办公室对任何空白考勤不予补签。

9、不准在办公室吸烟，如有需要请自动离开，否则将被罚款。

10、请病假如无假条，一律认同为事假。

11、请假条应于事前交办公室，否则将视为旷工。

12、因故临时外出，必须请示部门经理，本部门全体外出，必须给集团办公室打招呼。

13、不得将集团烟缸、茶杯、文具和其他公物带回家私用。

14、在业务宴请中，勿饮酒过量。

15、无工作需要不要进入经理办公室、财务部、以及会议室、接待室。

行政办公室管理制度

为营造规范、宜人的办公环境，保持办公场所的整齐、洁净,促进办公区域卫生管理的制度化、规范化，制定本度。

1.上班期间着装整洁统一、坐姿端正、树立良好的个人形象。

2.办公区域谢绝吸烟、严禁大声喧哗、严禁闲聊。

3.办公人员按时上下班、就餐、不得提前或早退。

4.工作时间内不得无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食。

5.进入他人办公室,必须先敲门,征得许可方可进入，如若无人请勿进入。

6.禁止使用办公电话打私人电话,聊天。接拨公务电话应文明礼貌、简洁明了。

7.保持办公区域干净整洁，物品摆放整齐。

9.积极主动向领导、同事打招呼。

10.办公成员应熟知各自区域及附近的安全消防设备、安全消防措施。

11.办公成员做好保密工作;尊重别人隐私和公司决策。做到不窃听、不询问、不宣传。

13.办公人员不准携带机密文件离开办公室，不得擅自销毁秘密文件。

14.不得公开公司领导批文、各部室呈文,禁止采用此类文件做废纸打印资料。

15.离开座位前应将去处、时间及办事内容写在留言条上或告知同事以便他人安排工作。

16.在办公区走动时，轻声慢步，注意形象，右侧通行，如遇行人，应主动让路。

18.离开办公区后,每个人都要记住自己是公司的一员，言行举止，代表着公司的形象。

19.禁止向同事及亲朋好友泄露公司机密文件及有关决策信息。

行政办公室管理制度

为加强办公室管理，创造和谐，高效的工作环境，特做如下规定：

1．所有处室工作人员必须做好表率，忠于职守，履行职责。

2．上班期间必须开门办公，不得关闭办公室。

3．严禁在上班期间进行游戏，上网聊天，更不得容留他人游戏，聊天。

4．树立节约意识，不浪费纸张，及时关灯，节约用水。

5．晚值班人员要检查值周人员的到岗情况，必须等待住校生就寝后方可离开。

6．严禁在办公室抽烟，保证明净的'办公环境。

办公室行政管理制度

为实现严谨、高效、文明、舒适的办公目标，进一步促进办公室管理的现代化、科学化、规范化，特制定本制度。

第一条维护公共办公区域的良好环境是每位员工的职责与义务。

公司将遵循以下几点对此工作做全面监督和管理：

1、个人环境要求：

（1）每位员工均应将本人工作场所物品依规定位置摆放，并放置整齐。

（2）离开座位时应将座椅摆放整齐。

（3）个人所属的桌椅、设备由各使用人保持清洁；

（4）部门所属的存储柜、文件柜内部由各部门指定专人负责整理和清洁。

2、办公室环境要求：

（1）环境整洁、摆放有序；随手清洁，及时归位；

（2）个人物品要排放整齐，不准随意摆放在办公桌上。

（3）办公室内不得摆放鞋、雨伞等有碍形象和环境的杂物；

（4）严禁随地吐痰、乱丢纸屑；垃圾桶不超过3/4满。

3、关于吸烟：

（1）公司办公区域、公用区域禁止吸烟。

（2）吸烟的员工须到有外窗的洗手间或指定场所进行。

4、关于省电：

下班前每位员工均须关闭电脑后方可离开，最后离开公司的员工应确保门、窗、及电源均关闭。

第二条工作纪律：

1、上班时间办公区域内严禁嘻笑打闹、聚堆聊天、玩游戏、浏览与工作无关网站、杂志；

2、电话、灯光、传真机、复印机、空调机、电脑及其他电器应按规定使用。

3、不得将可能影响办公环境的`与工作无关的物品或人带入公司。

4、工作文件作废时，需做撕毁处理；办公电脑及重要电子文档需设置密码，做好保密工作。

5、开会时，各参会人员须关闭手机或设置静音状态，不准随意接听电话，以免影响会议的进行。

6、爱护公司财产和设备，发现损坏及时向行政部报修，因故意或使用不当损坏公物者，应予以相应赔偿。因个人使用不当造成办公物品损坏，个人承担相应维修费。如个人原因造成办公物品遗失，按原价赔偿。

7、工作时间内，员工要保持手机畅通。

办公室日常考勤是公司每个员工都应该严格遵守的行为准则，现公布公司拟定的考勤及加班管理细则，请各位同事严格遵守。

一、工作时间。

〈上午〉9：00~12：00。

〈午休〉12：00~13：00。

〈下午〉13：00~17：30。

二、迟到/早退管理。

1、迟到/早退。

员工因个人原因，没有在工作日9：10—9：30期间到达，或17：00—17：30前离开公司，视为迟到或早退。

2、关于报告。

3、报告程序与形式。

（1）口头报告的形式以“电话”为先，“短信”为辅。

（2）公司员工须及时向人事部进行口头报告；

（3）人事部成员须及时向总经理进行口头报告；

4、记录/考核。

（1）员工当日需填写《迟到早退记录单》提交给人事部进行登记备案；

（2）《迟到早退记录单》作为员工综合绩效考核评定的依据，同时也作为违反规章制度处理的依据。

5、处罚。

一次迟到或早退超过三十分钟并且在规定的期间内，未及时进行口头或书面报告，给予一定的惩戒，累计三次以上（不包括三次）的视为旷工一次。

6、项目出勤登记表。

在项目地连续执行1周以上的工作的员工考勤，由项目地负责人每日进行项目出勤登记，并于每周五17：30前发送给人事部门。

三、病假/事假管理。

1、请假程序。

员工遇病假/事假必须在工作日亲自办理的，应提前1天向总经理直接请假；如遇突发情况，需在第一时间及时向总经理直接请假。并在当日办理《请假单》，突发情况需及时补办《请假单》。

2、填写《请假单》。

发生病/事假后，员工必须填写《请假单》，如病假2天以上（不含2天），需要提供医院的诊断证明和相关病例（如未提供按事假处理），并交由人事部备案。

3、处理。

事假期间无工资、无福利补贴。病假期间工资按相关规定执行。

半年内病事假累计满10天（含10天）的扣除部分奖金，累计满10天以上（不含10天）扣除全部奖金。

如在工作日17：30点前未及时进行请假并填写《请假单》，或未经批准，擅自不到岗工作，视为旷工一天。旷工时间无工资、无福利补贴。

办公室人员管理制度

1、工作期间不得迟到、早退，对于迟到、矿工考勤记录较多的员工除规定扣罚外给以警告、面谈或辞退。

2、办公室人员上班期间严禁从事与工作无关的事情，如：玩游戏、上网浏览与工作无关的`网页(工作需要除外)、吃零食等，发现一次扣罚20元。

3、接待外来人员要文明大方、不卑不亢、谈吐文雅、与客户协调工作要用礼貌用语(如：您好、再见等)，自觉维护公司形象。

4、办公室人员禁止在办公区内吸烟，违者一次罚款50元;随地吐痰、乱扔垃圾、如厕不冲、乱扔纸屑等破坏公司整体环境的行为，违者一次扣罚100元。

5、工作时间离岗(超过15分钟以上1个小时以内)，需向主管领导请示。

6、工作期间须穿戴工装，不穿工装者，第一次扣罚100元，第二次扣罚200元，以此类推。三次以上给予辞退处分。对着装不整齐者，提出警告，仍不改正者对部门负责人每次扣罚100元，责任人处罚办法见《罚则》。

7、办公室人员应加强团结、文明办公，杜绝吵架、斗殴事件。

8、办公室人员下班后要及时锁好门窗，切断电脑、风扇、空调等用电设施的电源。

行政办公室管理制度

1、室内办公物品摆放须科学有序，做到合理、方便、高效、整洁。

2、办公桌上物品应放置整齐有序，抽屉及柜内物品要分类摆放。

3、文件柜内文件、资料分类装盒，盒外侧打印标签并编号有序存放。

4、室内办公物品的管理责任到人，卫生实行轮流值日，保持良好的办公环境。

1、会议室布置须科学有序，做到合理、方便、高效、整洁。

2、会议室定置、物品应放置整齐有序，指定专人管理，保持室内通风换气良好。

3、卫生员每日对会议室进行清理，负责会议室设备、物品的保管，经常保持室内卫生清洁，随时提供使用。

4、使用会议室者应注意爱护公用财物，会议结束后，应立即通知卫生员清理会议室。

1、技术档案应分类编号存放，所有资料图纸应有目录以便查找，各种资料永久保存。

2、资料有关数据变更应及时修改，确保图纸资料的可用性。

3、资料管理人员应及时收集有关技术资料，特别是新投运设备的相关资料，并保证资料齐全。

4、借阅时,请自觉办理借阅手续,更换出班盒并进行登记。

5、工作时，不要在资料上任意涂改或添加，有必要添加或修改时请附页备注由专职人员统一修改。

6、请爱护我们的图纸和各种资料，保持资料的清洁和完整。

7、归还时，请将图纸资料按顺序整理好后及时归还。

8、借阅图纸以外的资料，借阅期最长不要超过一个月。

1、库房管理员要熟悉库房内材料名称，型号、规格、技术标准、存放数量和摆放位置。

2、材料入库要做“四验”工作，做到验收及时准确。

3、根据材料的`物理、化学性质，分类摆放。

4、物品要摆放整齐，库存明细标签内数目要与实际存放物品数量相符。

5、领料人员进入库房要听从库房管理员的安排，不得私自换取材料。

6、库房内严禁吸烟。

7、库房内不得闲杂人员行走、逗留。

8、库房管理员要定期对库房内的物品进行盘点并检查消防器材是否齐全、完好。

1、与故障信息管理中心无关的人员不得入内。

2、室内严禁吸烟、闲谈或做与工作无关的事。

3、作好日常除尘工作，保持设备及工作台清洁。

4、作好系统定期维护工作，保证系统正常运行。

5、爱护室内设备、不得损坏或私自带出使用。

1、办公用品按用途分类摆放。

2、物品摆放整齐，标签与实际存放物品相符。

3、领料人不得私自拿走所放物品。

4、室内闲杂人员不得任意逗留。

5、室内严禁吸烟。

1、室内保持清洁、室内严禁吸烟。

2、借阅杂志、报刊需履行借阅手续。

3、不得损坏借阅杂志、报刊，按时归还。

4、借阅杂志不得超过15天。

1、室内摆放须科学有序，做到合理、方便、高效、整洁。

2、值班室内保持清洁、严禁吸烟。

3、爱护值班室内各类电器设备、不得损坏或私自带出使用。

4、值班人员对室内卫生、物品保管负有责任，值班后要及时清卫生，保持良好的值班环境。