最新非营利实验报告 非营利活动优秀
报告,汉语词语,公文的一种格式,是指对上级有所陈请或汇报时所作的口头或书面的陈述。怎样写报告才更能起到其作用呢?报告应该怎么制定呢?下面是小编给大家带来的报告的范文模板,希望能够帮到你哟!
非营利实验报告 非营利活动篇一
非营利组织管理 院)(部):
法政学院 专 业 :
社会工作 班 级 :
社工 112 学生姓名:
王婷、王圆圆、张东、顾睿菡、陈菁菁 学 学 号:
2011131158、2011131149 2011131163、2011131144 2011131119 指导教师:
徐言辉 完成时间:
2014 年 6 月 28 日
实验名称:
非营利组织营销策略制定和实施 实验设备:
多媒体 实验目的:
让学生了解 npo 营销策略的内容 实验过程及内容:
营销策略的制定和实施是策略性营销的核心部分。营销策略的主要内容包括三方面:选择目标市场、选择市场定位、发展有效地营销组合。
1、市场分区与目标市场的选定 德鲁克曾经指出:对非营利组织来说,市场是最终的受益者或对象,营销的首要步骤就是界定这个市场。著名营销大师菲利普·科特勒强调:营销中最重要的任务就是研究市场,进行市场分区,锁定你想要服务的目标市场,并做好市场定位,从而创造出满足市场需要的服务。科特勒强调非营利组织营销的正确步骤:
(1)做一定的市场调查,了解自己想要服务的市场及其需求。
(2)进一步做出市场分区,辨别出你想要打交道的特定人群或目标市场。
(3)针对目标市场,制定政策、规范服务范围并细化实际的具有可操作性的计划。
(4)将这些计划的信息及时传递给市场。
在目标市场选定之前,最重要的是要做出市场分区。只有正确的进行市场分区,才能做出适当的选择。
(1)市场界定 非盈利组织营销策略所面对的市场,包括四种主要的对象:
第一,投入者。即捐款人、资助者等。
第二,内部人员。即管理者、工作人员、决策者、志愿者。
第三,中介者。即提供各种信息、帮助或中介服务的人。
第四,消费者。即项目受益者、居民、购买者、媒体、一般公共等。
(2)市场分区 主要有四种不同的市场分区 第一,人口统计学分区,根据人口统计学和社会经济统计资料进行分区。主要的指标包括:年龄、性别、婚姻、家庭规模、家庭组成、收入、职业、教育水平、宗教、民族、语言、生理特质、健康状况等。
第二,心理分区。根据心理形态进行分区。主要的指标:人格特质、生活形态、价值观、家庭关系、生活态度、兴趣和娱乐,以及性格、动机、忠诚、承诺等。
第三,地理分区。根据所在的空间地理位置进行分区。主要的指标包括:国家、地区、地方、乡、镇、市、邻里、城市的规模、城乡之间的交通和网络构成,以及人口密度、气候特征、位置特征等。
第四,功能分区。依据组织管理目的的需要,将社会服务依其功能的类别加以归类。
(3)市场分区的标准 1)互相排斥:分区后的市场彼此完全分离。
2)毫无遗漏:每一个目标人群都能被包括在各个市场分区之内。
3)可以衡量:市场分区的大小、购买能力,以及分区后的组成,都应是可衡量的。
4)可接近性:分区以后的市场是可接近的,即不是抽象的市场,可提供服务。
5)数量足够大:分区以后的市场的规模足够大,值得去开发。
6)差异反应:从理论上说,各分区后的市场对营销策略的反映应有差异性,否则分区没有意义。
(4)目标市场与策略规划 每一个组织都不可能为所有的人提供全方位的服务,也不必为所有的人服务。重要的是:通过市场分区,容易选择能提供服务的人群作为对象。这样的对象就是组织的目标市场。
选定目标市场之后,要反思组织的发展,敏锐和及时地调整战略规划,以合乎市场分区的需要。主要的要求有:
第一,提供适合的产品或服务,以满足不同的需求及偏好。
第二,提供价格上的选择。
第三,选择时间、地点的范围。
第四,选择媒体。
第五,准备不同的信息。
2、市场定位 在做出市场分析并选定目标之后,非营利组织需要进行市场定位。市场定位有成竞争定位,指非营利组织根据自身的优势,在市场上寻求一个独特的位置,进而扮演一定的角色,其目的在于使组织与其他相互竞争的组织有明显的差异,也让目标市场正确认识组织的独特性。做出市场定位,才能制定与之相应的营销组合。
3、营销组合 营销组合是一组营销的具体措施,是可控制营销变量的组合体。非营利组织通过营销组合在目标市场上开展活动以实现自己的目标。营销组合的四个要素是即 4p 组合,非别是
product 产品、price 价格、promotion 推广、place 场所。
非营利组织的策略性营销过程包括三个具体的方面:
(1)制定策略 依据目标市场、市场定位和营销组合(即所谓核心营销战略),确立特定的方案(针对不同的需求对象,发展独特的方案以满足顾客的需求),设计组织与制度(考虑以何种组织与管理制度来提供产品和服务),同时要决定衡量成果的标准(否则无法了解是否满足了顾客的需求,也无法评估资源投入与产出的关系,更无法找到改进的办法)。
此时的策略不再是原则上的、方向性的策略,而是具体到各个部门的策略。
(2)执行策略 策略的执行是一个具体而专业的过程,各个部门需要根据营销策略,进一步细化为详细的执行计划,包括服务或产品的供应、场所或提供方式的选择、费用与成本、推广或促销所需的媒体广告、公关等计划。
计划下放到组织的各个部门,需要全体员工共同执行。
(3)评估策略 评估部分有两种形式:
一种是过程评估,要求逐日或逐步监督执行情况。这种评估侧重对过程的控制与修正,以免发生误差。在非营利组织内部,营销控制的衡量问题应着眼于衡量顾客满意程度,以及组织形象的改进程度上。
另一种是结果评估,主要是评估组织在各方面的功作成果。在评估成果之前,应首先对成果做一个预估,同时应评估是否合乎组织的使命和目标。
民办非营利医院工作总结
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