推荐整改措施落实情况报告通用(5篇)
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推荐整改措施落实情况报告通用一
以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，对照《党章》及新时期共产党员先进性标准，按照工商党员“提高八种能力、争做八个表率”的要求，以提高素质、服务群众、促进工作为根本目的，针对在党性分析、民主评议中所查摆出的缺点和问题，边整改，边完善，切实解决自身存在的突出问题，进一步增强先进性意识，明确先进性标准，实践先进性要求，做新时期共产党员的先进模范。
二、个人存在的问题和不足
1、党性立场有时表现得不够坚定。
2、缺乏对错误行为和不良风气展开批评的勇气。
3、有时不能正确对待处理个人利益与党的利益的关系。
4、革命斗志有走下坡路的趋势。
5、缺乏创新的工作思路和与时俱进的思维意识。
6、工作作风不够深入。
7、艰苦奋斗的精神有所削弱。
三、整改目标
1、牢固树立共产主义理想信念，个人的党性观念再度提高，树立良好的个人党性形象，永葆共产党人的先进本色。
2、牢固树立宗旨观念，责任意识、服务意识、奉献意识进一步增强，组织原则、纪律观念得到进一步强化。
3、形成自觉、科学、全面、系统学习的良好习惯，全面提高自身素质，实现工作和服务再上新水平。
四、整改措施
第一，加强学习政治思想理论的力度，用科学的理论武装头脑。学习是知识的源泉，是能力的积累，要进一步认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，深刻领会精神实质，把握理论精髓，不断提高党性素质和政治的锐性，自觉地与党中央保持思想上、政治上的高度一致，真正在头脑中永远树立牢固的理想信念和全心全意为人民服务的宗旨观念。在当前，特别是要学好“三个代表”重要思想，不断加深对“三个代表”重要思想丰富的理解，更加坚定自己的理想信念，使之变成自己的实际行动。
第二，不断强化党员意识，时刻牢记自己是一个共产党员。“共产党员”是光荣的，她在人民群众中享有崇高的声誉，因为她对人民负有巨大的责任，为人民的利益可以牺牲自己的一切，毫无保留地向党负责，向人民负责。我是一名共产党员，必须十分珍惜这个身份，要时刻牢记自己是一个共产党员，努力加强党性锻炼，加强自身建设，做到廉洁自律，真正使自己在平时的工作中能看得出，在关键的时刻能站得出，在危难的关头能豁得出，要象在额头上贴了标签一样，人们一看就知道你是一个共产党员。
第三，要坚持不懈地改造世界观、人生观，保持旺盛的革命斗志。思想改造是没有止境，活一天就要坚持改造一天，努力使自己的思想紧跟形势，与时俱进，保持晚节。“逆水行舟，不进则退”。要努力克服“到头了”“够用了”和“船到码头车到站”的思想，要联系个人思想实际，加强主观世界的改造，认真改造非无产阶级思想，在学习和实践中正确认识自己的工作和价值，正确处理好苦与乐、得与失、个人利益与集体利益的关系，甘当“不为名利的小草，乐于奉献的蜜蜂，恪尽职守的螺丝钉”，
第四，增强创新意识，工作争强当先。进一步更新观念，大胆工作，多发现问题，多想办法，多出路子，转变作风，扎实工作，做好党组分配的工作任务，无论遇到什么困难，都要做到热情不退、作风不松、干劲不减，不计名利，不讲价钱，不图虚名，勤勤恳恳的干好本职工作。不能只求过得去，要争第一，创一流，成为群众学习的榜样。特别是对个私协会的工作，自己一定要加强责任心，集中精力，加强探索钻研，多开展调查研究，多组织活动，力争今年的“两会”工作有一个新的突破。
推荐整改措施落实情况报告通用二
关于1159款、111款的改进方案
一、合门襟止口：驳角纵、横2cm挂面吃量0.2cm-0.3cm,扣位以上10cm内挂面吃量0.5cm,其余驳头上端部分挂面有0.2cm的反吃量。
二、划领串口：按操作小样板，领头、领上口与样板比齐，领面放平划线，左右对称。留1cm缝位修净。
三、修挂面上口：将挂面及大身放平，按大身的领口修剪。
四、绱领：领角1cm内挂面不能有吃量，绱领时为保证串口与驳口平齐，挂面应多绱进0.5mm,1cm缝位大小一致。
五.烫开领串口，粘领呢：烫领串口时应将大身、领子放平、放顺后开缝，粘领呢时，同样把大身、领子放平顺，不能扭，领口处大身应向上捋平后盖上领呢烫平，夹入双面胶，将领呢向下拉0.2cm内外匀的量粘合。
111款（枪驳头）注意：领角与驳角有0.3cm的重叠量，领角与驳角重叠时不可用熨斗一起压烫，应将领角与驳角分别烫平烫顺。
质检部
工艺部
2011-9-3 关于封袖洞线头、漏洞的整改措施
各车间主管、工艺主管：
因1051款封袖洞的线头未修净，且有漏洞而流入后道，该产品严重影响我公司形象，为确保以后无类似问题出现，制定如下整改措施。一.封完袖洞后，安排专人剪线头。
二修剪过线头的产品和未剪线头的产品分区域放置。
二.成品检验员对封口部位进行全检。
三.管理人员对产品进行查验，并作查验记录，确认合格后流入平整车间，查验记录每天交质检部。四.巡检对平整车间的产品进行复查监督。并作巡查记录报办公室。
质检部
2011-9-7
关于1161款衣服污染的整改措施
据国外客户反映及提供的图片资料，我公司生产的1161款产品存在铁锈污染，据查为周转用龙门架挂衣杆因长期使用磨损，已没有镀锌层，所以容易生锈，为杜绝此类问题的发生，制定以下整改措施：
一.由设备部派人检查，将生锈的龙门架从各生产部门撤出。
二.将生锈的挂杠更换成热镀锌杠。三.对立柱和底架进行喷塑。
生产部
2011-9-7
通知
各车间成品检验员：
为执行公司《质量管理实施细则考核方法》，从即日起各部门应将各生产线的以下数据在每天19:00之前报质管部制作统计表格，不得延误，1.生产单号、日产量 2.查货数量、返修量 3.返修质量问题及数量 4.返修完成数量
质管部 2011-9-13
推荐整改措施落实情况报告通用三
自身主要存在问题有：
1、理论学习较松懈
主要原因是：思想认识不深。认为，马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论和提出的“三个代表” 等重要思想理论性太强，是我们党的高层决策者把握发展方向的指南针。而我们只是工作在最基层、一线的党员，似乎理论不太沾得上边，只要专心工作，不犯原则性错误就行了，学不学都是无所谓的。。再则，正因为理论性太强，字字精辟，学起来觉得枯燥、太累了，反正也无人监督，不如敷衍了事。
现在我深刻认识到，这种思想实在要不得。理论联系实际，是党一贯坚持的马克思主义学风，是党具有旺盛创造力的关键所在。在实际工作中，只有加强理论学习，才能从更高层面的指导和开展工作 ，增强工作的原则性、系统性、预见性和创造性;在实际生活中，只有在熟练掌握和运用党的政治理论知识，才能面临丰繁复杂的社会环境，不易受各种思潮的影响，更加坚定党的信念，牢固的树立正确的世界观、人生观和价值观。
2、工作作风欠踏实
主要原因：作为校大队辅导员，应全面落实校少先队基础建设，积极有效的开展各项少先队活动。但工作中，还存在着“偷懒”的侥幸心理。例如，青苹果社团部门之间的发展不均衡，这固然有队干部能力差异的因素，但更多的自身的指导不到位，心想老师们也不会太过注意，只要能应付过去就行了，缺乏一种精品意识;还有对鼓号队的管理一直有情绪上的回避，因为总觉得自己缺少音乐细胞，学校在安排这项指导工作时，实在勉为其难了，每次上兴趣课时，心里总在想，反正就这点水平，凑和着算了;有的活动开展纯粹是应付性的，如四月份的“绿盛杯”创意风筝制作大赛，为了向市少年宫领导交差，匆匆举行，没有很好的发挥队员的创造意识，收尾工作也没有做好，使很多孩子精心制作的风筝破损，给孩子们带来了负面的影响。而作为一名学科教师，在一些教学常规的执行方面也存在着漏洞，如容易丢三落四，课前准备不充分，影响了孩子的学习兴趣;有时在上课铃响后才赶到教室，在为人师表这一点上打了折扣。
在学习了《保持共产党员先进性教育读本》、《我身边的共产党员》等书后，对自己的言行感到深深地自责。原先在对待这些事时，也有过一点点的内疚，但很快便会原谅自己。现在对照那些甘愿平凡却正不断创造着不平凡的优秀党员们的优秀事迹，我才真正理解了“原谅自己就是堕落的表现”这句话的含义。如果在教育教学中每次碰到类似的现象都这样应付，或不引起重视，形成一种习惯那后果是非常严重的。因为从这些事例中也看到了自身对工作的不负责任，对孩子的不负责任，对学校的不负责任，还够得上党员的资格吗?又怎样来发挥作为一名党员应有的模范作用，怎样让群众心服口服呢?3、密切联系群众不够主要原因：这里的“群众”主要是指中队辅导员老师。少先队活动的开展在校内主要是以中队为单位的，一个有活力、团结向上的中队离不开中队辅导员的辛勤付出。
我的整改措施：
1、要善学
积极参与政治学习，认真作好学习笔记。学习与时俱进的马克思主义理论、三个代表重要思想;学习新时期教师道德规范和要求，提高自觉性;学习优秀党员的先进事迹和经验，升华自己的师德境界;更要学习教科研理论和丰富的专业知识，及时转变理论观念，真正做到以生为本，教学相长。
2、要严己
在工作中严于解剖自己，认真进行自我批评，通过不断的反思来促进自身的成长。在工作中要强化精品意识，要么不做要做就要尽最大的努力。俗话说，十年树木，百年树人。对人的教育是长期的、复杂的，要不断提高自身的责任感，不能有“混“的思想，以”精“来严格要求自己，积极作好防微杜渐的工作。
3、要慎独
“慎独“是一种崇高的精神境界。就是说，在别人看不见、听不到的时候， 在闲居独处时，更要小心、谨慎，严格要求自己，让自己的言行符合党章要求。善于密切联系群众，尽可能和老师们成为生活中的朋友，团结关爱，虚心听取他们的意见，积极改进。作为一个部门的负责人，我更要强化自己的慎独意识，在无人监督时自觉履行党员义务和权利，锤炼自己的党性。
推荐整改措施落实情况报告通用四
以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和"三个代表"重要思想为指导，按照《党章》及《新时期共产党员先进性标准》，对照党员先进典型，结合本职工作，明确个人奋斗目标，针对个人存在的问题和不足，采取相应的整改措施，努力提高觉悟，增强党性，解放思想，开拓创新，以个人实际行动体现共产党员先进性。
(一)针对理论学习不够深入，理想信念不够坚定的问题。
1、具体表现：理论学习缺乏自觉性、主动性，在理论学习和业务学习上缺乏系统性，学习的广度和深度有所欠缺，学以致用做得不够好，理想信念不够坚定。
2、整改目标：理论学习不断深入，自身政治理论水平和业务水平不断提高，理想信念更加坚定。
3、整改措施：
(1)认真遵守我场制定的各项学习制度，积极参加我场组织的集中学习，同时每周抽出至少4学时的自学时间。
(2)制定年度学习计划，坚持学习经常化、系统化。认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想以及自然保护、护林防火等业务知识，做到每年写读书笔记1万字以上，心得体会3篇以上。
(3)坚持理论联系实践的优良学风，把所学知识与护林防火等日常工作紧密结合起来，用实践来检验学习的效果。
(4)进一步坚定理想信念，不断增强政治敏锐性和政治鉴别力，提高政治修养，更加自觉地同党中央保持高度一致，坚定实现共产主义的理论信念。
4、整改时限：学习计划于 5月底前完成，并长期将学习坚持下去。
(二)针对宗旨观念树的不牢，工作作风不够扎实的问题。
1、具体表现：在牢记宗旨、树立全心全意为人民服务的观念上存在模糊认识，工作中布置多亲自检查少，有时有急躁情绪，处理问题刚性多、韧性少。
2、整改目标：牢固树立全心全意为人民服务的宗旨观念，切实转变工作作风。
3、整改措施：
(1)加强对“三个代表”重要思想及党的十六大、十六届三中、四中全会精神的学习，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨观念。
(2)工作中做到安排与检查的统一，切实加大对工作的检查督导力度，确保各项工作落到实处。
(3)工作中注意处理问题的方式方法，克服急躁情绪。
4、整改时限：立整立改，长期坚持。
(三)针对调查研究工作不够深入的问题。
1、具体表现：工作中调查偏少，研究不深，工作的科学性和针对性不够强。
2、整改目标：调查研究工作不断深入，各项工作的科学性、针对性不断提高。
3、整改措施：
(1)认真执行调查研究工作制度，结合护林防火工作，合理安排时间，多深入辖区一线，围绕构建护林防火长效机制等课题，加强调查研究。做到每年写出1-2篇高质量的调研文章。
(2)在深入调查研究的基础上，力争解决当前及今后护林防火工作中的实际问题，切实维护好我场的安全与稳定。
4、整改时限：2005年5月底前做好今年的调研计划，年底前完成1篇高质量的调研文章，并将调研工作常抓不懈。
(四)针对深入职工群众不够的问题。
1、具体表现：与职工群众沟通少、谈心少，对干部职工工作生活中存在的问题了解不够深入，广泛听取职工群众的意见和建议不够。
2、整改目标：经常深入职工群众，加强与职工群众的沟通交流，认真听取他们的意见和建议，形成与职工群众“打成一片”的良好氛围。
3、整改措施：
(1)坚持定期与干部职工谈心制度。每半年至少与群众谈心一次，关心职工群众工作生活，倾听他们的意见、建议和批评，对群众的批评虚心接受，及时整改。
(2)加强班子成员间的沟通和谈心工作，交流思想，促进工作，开展好批评与自我批评，团结协作，共创新高。
4、整改时限：20xx年x月底前干部职工谈心1次，以后每半年与干部职工及班子成员开展1次普遍谈心，并将谈心交心活动长期坚持下去。
(五)针对创新意识有待进一步加强的问题。
1、具体表现：对解放思想、实事求是的精髓不能够全面深刻的把握，工作中，经验主义意识浓厚，创新意识不强，往往是执行多，创造性地开展工作少。
2、整改目标：创新工作思路和方法，开创工作新局面。
3、整改措施：
(1) 树立开拓创新的精神，永葆工作中的蓬勃生机和活力。要进一步更新观念，与时俱进，，开拓创新，工作中勤于思考，多发现问题，多想办法，多出路子。
(2)加强与其他林场、自然保护区的沟通交流，积极引进护林防火等各项工作的先进管理经验和做法。
(3)工作中要充分发挥主观能动性，突破原有的经验主义束缚，想问题办事情立足实际，大胆探索，创造性地开展工作。如面对新情况、新问题，如何构建护林防火工作长效机制，维护我场的安全与稳定，促进我场的可持续发展。
4、整改时限：从现在开始，按照我场的总体安排，利用机会到其他林场、自然保护区参观学习，创新发展思路，开创护林防火工作新局面。
5、整改时限：从现在开始，长期坚持。
(六)针对廉洁自律方面对自己要求不够高的问题。
1、具体表现：对廉洁自律认识上还有差距，对有关廉洁自律规定的学习不够，有些时候执行有关规定不够严格。
2、整改目标：党风廉政意识明显增强，能够自觉执行党风廉政建设各项规定。
3、整改措施：
(1)强化党性、党风、党纪和廉政教育，进一步提高廉政意识。
(2)在自身世界观的改造上下功夫，从小事做起，防微杜渐，牢固树立正确的世界观、人生观和价值观，自觉抵制各种腐朽思想的侵蚀。
(3)进一步完善个人《廉政公开承诺书》，自觉接受党组织和职工群众的监督。
(4)严格执行党风廉政各项规定，管好自己、家属、子女和分管科室的廉政工作，发挥好一名党员领导干部的表率作用，永葆共产党员先进性。
4、整改时限：边学边查，边查边改，常抓不懈。
推荐整改措施落实情况报告通用五
ok3w_ads("s005");服务不主动整改措施
【篇一：服务态度问题及措施】
关于服务态度方面存在问题整改方案
1.门诊住院工作人员
服务态度有待提高，患者时有反应，服务态度、服务意识、服务质量差，医疗服务当中存在冷、碰、硬、顶等问题，服务态度有待于进一步提高改进。
2.护理工作人员
服务质量有待提高，未能体现人性化服务。提供的基础护理和等级护理措施不到位，对住院病人的护理停留在原始阶段。部分医务人员医疗服务质量不高，服务态度差，患者反映强烈。部分护士岗位职责责任心不够，“三查七对”制度执行不到位，存在医疗隐患。护理差错报告和管理制度执行不到位，对患者的观察不到位，护士不能够主动报告一些护理不良事件。
3.药房工作人员
服务态度需进一步改进。工作人员服务意识差、态度不好，未能建立起以“病人为中心”的药学管理服务模式。对患者服务言语生冷，态度差。服务态度方面有待于进一步提高。
关于服务态度方面存在问题整改
措施及期限:
在服务态度整治中，要针医疗服务当中存在的冷、碰、硬、顶等问题，抓“典型”、搞评议、重处理，狠刹不良风气，树立以患者为中心的新风正气。
在全体医务人员中开展文明礼仪培训，从动作、语言、神态、表情等各个细微方面进行强化培训，将礼仪培训成绩作为职工竞聘上岗的先决条件，严格考试考核，全面推广普通话，在医务人员当中扎实开展“微笑”服务，“四心”（爱心、耐心、细心、责任心）教育，把其作为医务人员思想业务素质教育和职业道德教育的核心内容，学习和受教育面要达100%以上。努力全兴全意为患者服务，树立白衣天史的形象。
整改期限：定期组织检查考核，即时。
整改责任领导：江泉
整改责任部门：院办医务科
【篇二：便民服务中心整改措施】
金坪民族乡便民服务中心整改措施
自2012年6月我乡便民服务中心成立以来，在乡党委政府的领导
和县行政服务中心的指导下，坚持以“便民、规范、高效、廉洁”的
服务理念，不断提升便民服务工作水平，取得了较好成绩和效果。
但在服务中心运行过程和工作探索中，也发现仍存在不少问题，与
群众的要求相比较，仍然存有差距，有待改进与提高。现对照上级
领导和部门对我乡便民服务中心检查意见及《县2013年度乡镇便民
服务中心建设工作考核办法》等有关要求，结合群众路线教育实践
活动，我乡服务中心认真查找自身问题，并提出整改措施如下：
一、存在问题
1、运行机制方面。内部管理有待进一步加强，制度落实有待进一步到位，规范化服务有待进一步提高，窗口岗位衔接工作有待进一步
加强。乡镇工作人员偏少，中心工作人员往往兼管多项工作，既忙
窗口工作，又忙站所业务、现场勘查、矛盾化解等工作，还忙乡中
心工作，窗口人员的任务是两头兼，工作是两边跑，没有理顺窗口
之间、窗口与业务站所之间的工作衔接。
2、工作责任心方面。个别窗口人员工作标准不高、得过且过、应付了事现象，有时有上下班有迟到早退现象，在上班时间串岗、聊天，大声说笑，办事效率不高。有些部门尽管进驻了服务中心，但仍然
习惯于老办法运作，或舍不得
部门利益，或办事图自己方便，导致办事时间过长，办事效率低下
问题仍然存在。
3、工作作风方面。个别工作人员服务理念不强，遵守中心服务规范欠认真，存在服务态度不好、办事拖拉、效率不高的现象，主动服务、热情服务不够。
4、能力素质方面。有些岗位工作人员业务欠精，解决问题、服务基层能力不强。
二、整改意见
1、整合有效资源，健全服务体系。
加强组织领导，提高思想认识，克服服务中心是“临时”、“摆设”等
错误观念，强功能、增效能、聚合力，进一步整合各部门资源，完
善中心服务项目，健全中心服务体系。在服务指导思想上，要根据
乡镇站所职能和农村群众的实际需求，在行政服务基础上，突出政
策服务、事务服务、技术服务、信息服务、咨询服务，增强中心服
务的针对性和实际效果。
2、改进工作方式，提高服务水平。
围绕“便民、规范、高效、廉洁”这个核心，延伸服务触角、创新服务手段、完善分类办理服务，为群众提供全方位、零距离、一站式服务。
延伸服务触角。在完善乡镇便民服务中心基础上，规范村级便民服务代办点建设，严密乡、村便民服务链条，确保全天候地为群众提供服务。
创新服务手段。在便民服务中心定岗定员定时上班的基
础上，开展电话服务、预约服务、上门服务、代办服务等多种服务方式，无论是否进驻中心服务项目，无论是否上班时间，群众前往办事都能提供优质服务。
完善分类服务。对在中心职权范围内的，只要符合要求，可以当日审批的项目实行直接办理制，做到即来即办，当场办理；对中心不能当场办理，需要公告、论证或现场勘查的申请事项，窗口工作人员应直接负责，实行承诺办理制；对需要两个以上部门联合审批的项目，只要材料齐全，实行联合办公，并联审批制，在规定时间内办结；对政策性法律性较强，一时无法解决或明确答复的事项，中心要提供受理服务并负责做好联系协调工作；对需报上级审批的申请事项，实行全程代理制，在规定时间内帮助办结；对不符合条件不予批准的项目，实行否定报备制，受理窗口现场口头或书面告知不予批准的理由，并负责做好解释工作。
3、加强制度建设，完善服务机制。
进一步建立健全各项工作制度，通过制度规范工作人员服务行为，通过制度强化窗口便民服务意识，通过健全制度使服务中心形成行为规范、运转协调、公开透明、廉洁高效的长效服务机制。
一是建立服务公开制度。通过服务指南、办事须知、热线电话等形式，向社会公开服务项目、办事程序、申报材料、承诺期限、投诉方式，方便群众办事，接受社会监督。
二是建立便民服务制度。健全岗位责任、服务承诺、首问责任、一次性告知、限时办结、过错责任追究等制度，简
化办事程序，缩短办事周期，提高办事效率。尤其要强化一次性告知制度，接受群众的咨询服务时，窗口工作人员必须一次性完全、清楚地口头或书面告知所有应当做到和注意的事项。
三是加强教育，严格落实各项规章制度。认真组织学习相关的法律法规和各项规章制度。始终把措施制定、制度建设贯穿于便民服务
中心工作纪律整改的全过程，严格日常管理，进一步增强了遵守纪
律的意识，努力营造人人讲责任、守纪律、处处抓效能和干事、创业、为民的浓厚氛围。
四是加强督导检查，加大奖惩力度。采取多种形式，对便民服务中
心工作人员思想状态、风气状态、精神状态、工作状态进行不定期
督查暗访。对于在督查暗访中发现的问题，要实行跟踪问责，记录
在案、定期通报等措施。对于工作人员不正确、不认真履行职责，
发生乱作为、不作为行为，经调查了解后情况属实的，依据相关法
律法规和各项规章制度视情节轻重给予组织处理或纪律处分。通过
规范管理，严格执行工作纪律，把各种问题、错误倾向消灭在萌芽
状态，真正实现以制度管人，以制度约束人，以制度引导广大干部
职工牢固树立全心全意为人民服务的思想，以优良的作风促进各项
工作的开展，为便民服务中心树立的良好形象。
金坪民族乡人民政府
2014年6月4日
【篇三：服务意识不强的表现及强化对策和方法】
服务意识不强的表现及强化对策和方法核心提示：面对在国际金融
危机冲击下保增长、促发展的新形势，作为县级基层工商部门，服
务发展是工商工作的根本目的，目前，在我国面临国际金融危机、
国内经济发展的增速缓慢下滑的大背景下，党中央把寻求经济发展
的出路定格为经济转型，可以说，这是一个急速转型的社会，向高
科技转型，向高附加值的产业转型，向更具有市场竞争力的增长方
式转型，这将是目前和今后一段时期的重点，也是我们围绕发展所
做工作的重中之重。从2009年开始工商部门先后经历着停征“两费”、机构新“三定”的重大改革转型，面对在国际金融危机冲击下保增长、促发展的新形势，作为县级基层工商部门，服务发展是工商工作的
根本目的，我认为制约经济发展的因素有很多，服务意识不强的问
题是其中之一，为此，我们应该立足实际，采取措施，实事求是地
努力解决，以科学发展观为指导，加快转型步伐，主动将工作融入
经济社会发展的大局，打造服务型工商的新格局。
一、服务意识不强的表现及原因
一是主动服务意识不浓，宗旨意识不强。主要表现为：对基层和管
理对象在思想上仍然存在本位主义，在处理“管理”和“服务”、“公仆”和“主人”的关系时没有摆正自己的位置，甚至还有个别单位和个别
人员工作中存在方式方法简单、粗暴，态度蛮横。二是行政效率不
高，工作作风不实，责任心事业心不强。主要表现为：部分工作人
员对工作拖拉、推诿、扯皮、得过且过、敷衍塞责，效率低下，作
风不深入，工作不扎实，只求过的去，不求过的硬，推一推、动一动，当一天和尚撞一天钟，不作为、慢作为的现象在个别机构和人
员的身上仍有发生。三是执法行为不规范，存在随意性。主要表现为：个别机构和个别人员存在以罚代管，不能严格按照程序依法办
事的现象。四是组织纪律存在差距。主要表现为：个别干部职工未
严格遵守上下班纪律和挂牌上岗、着装纪律，不按规定程序请假。
五是对党风廉政建设认识不够。个别干部职工认为党风廉政建设是
领导的事，与己无关，对纪检监察工
作认为是找碴子、多管闲事，影响业务工作，甚至还有的说怪话、
发牢骚，言行上产生抵触情绪等。以上问题的原因是多方面造成的，与新时期转型发展的需要和时代前进的步伐极不适应。一方面与社
会的大环境有关，少部分拜金主义、浮躁心态、职业道德意识淡漠
等思潮的影响，理想信念被湮灭，使服务意识逐渐淡漠；另一方面，与单位的重视程度以及个人的学习教育有关，由于自我放松纪律约
束或政治学习，使工作的热情或主动性大大降低，从而影响了部门
的整体形象。
二、强化服务意识的方法和对策
对工商部门而言，监管是措施，是手段；服务是宗旨，是方法；发
展是目的，是责任。三者相辅相成，构成一个有机整体。因此，我
们要在改进监管中优化服务，在贴心服务中促进发展。为此，我们
需要转变方式，强化职能促服务。主要抓四点：一是变惩罚性监管
为指导性服务。在企业办理登记、发布广告、签订合同、注册商标
等方面提供行政指导，避免违法行为的发生，减少企业不必要的损失。对企业的一般违章行为，重在教育规范，采用行政告诫、行政
建议、行政指导等非强制性、非处罚性的措施，能教育的不处罚，
能少罚的不多罚，不得不罚的实行说理式文书制度。对违法行为未
影响他人利益和社会公共利益的，先行书面警示，限期改正；逾期
未改，再作处罚。二是变随意性执法为规范性执法。认真落实行政
执法责任制和过错责任追究制，切实规范自由裁量权的行使。县局
与股室和工商所、工商所与网格责任人，层层签订依法行政责任状，对有违法或者不当行政执法行为的单位，根据后果或影响的程度，
实行问责制，分别给予限期整改、通报批评、取消评优资格等处理，
并对相关责任人给予诫勉谈话、通报批评、取消评优资格、取消执
法
资格、待岗培训、引咎辞职、免职、追究法律责任等处理。三是变
开放性服务为规范性服务。在进一步提升服务举措方面，我认为在
不超出工商职能的前提下，服务方式完全可以“百花齐放，百家争鸣”。但是，经过几年来实践的探索，我觉得基础工作应该有标准、
有规则、有规定动作。如：为了规范服务，可以尝试制定了“五个一”工作标准：“一块牌子”，即对每个联系企业都授予一块“服务工作联
络企业”的牌子，起到挂牌服务的作用。“一个袋子”，对每个联系企
业都建立一个档案袋，为企业做好成长记录。“一个公示栏”，在县
局和工商所的醒目位置设置一个公示栏，将联系企业名单及对应的
联络员、联系方式、联络员职责等内容进行公示，有利于公开接受
监督。“一份工作进度表”，县局每个月对帮扶应完成的工作和进展
情况进行一次通报，并且对基层工商人员反映的工作情况，采取回
访的形式，每季度进行一次抽查或在全局通报。“一本联系手册”，
及时将企业的基本情况、企业联系电话、工商联络员联系电话等内容，进行整理汇总后制作一本联系手册，工商人员和企业管理人员
人手一册，便于工商人员和企业相互联系、及时沟通。四是变自觉
性操作为程序性操作。帮助企业搞好服务工作的开始，我认为，工
商人员工作的内容，主要从企业的需求出发，根据工商人员个人能
力的大小来开展服务。经过一段时间的实践，我们觉得推进效果不
理想。通过调查研究，为了促进工商部门切实履行职责，我们对帮
助企业搞好服务应该有重点、有效果，具体落实好开展“一对一”的
服务，即时了解企业的基本情况和需求，以及对工商部门的意见和
建议后，要及时向县局局长办公会议报告，局长办公会议研究具体
措施和方法后，要及时向企业进行反馈报告。在服务中切实做到“三禁”，即：严禁收受企业的红包礼金礼物，严禁从事与服务企业无关
的工作，严禁以服务企业为名拉赞助、办私事、搞吃请等增加企业
负担的行为。同时，要建立考核评价机制，对服务工作进行单项考核，对获优秀等次的单位和个人，给予相应奖励，对不达标的单位
和个人，实行“一票否决”，最大限度的发挥好工商部门的服务作用。强化服务意识，就要树立“多设路标、不设路障，不是主角、胜似主角”的工作理念，要在这种理念推动下，不断创新体制机制和服务方式，取消一切法律法规规定以外的前置审批手续；扶持高科技、新
产业进入市场，提高开放型经济发展水平；以现代产权制度为基础，
发展多种形式的集体经济、合作经济；发挥个私协会桥梁纽带作用，完善项目对接服务，推动各类市场主体快速发展。在营造竞争有序
的市场环境上，要深入开展重点商品质量监管工作，加强对农资、
家电、汽车、建材等商品市场的监管，切实保护农村消费者合法权益，确保国家支农惠农政策落到实处；加快打击传销网络平台建设，加强日常监管，严查大案要案，
形成了预防、发现、查处有机结合的打击传销工作体系和群防群控
的工作局面。要加大驰名商标、著名商标保护力度，严查工程建设、产权交易等领域商业贿赂案件，重点查处医疗行业商业贿赂案件，
利用12315平台的统一指挥、综合协调功能，提高快速处置突发事件、举报投诉案件的能力。在营造安全健康的消费环境上，要大力
开展食品安全示范店创建活动，实现一村（社区）一个食品安全示
范店，大力推进12315进商场、进市场、进社区、进农村、进学校
活动，形成一个内部协作、横向联动、社会监督的消费维权联动机制。在优化服务经济发展环境上，要在增强干部服务意识上下功夫，提出“爱护工商形象像爱护自己的眼睛一样，保护工商形象像保护自
己的生命一样”的口号，要求日常工作做到“五明”，即领导要开明、
工作要文明、办事要透明、管理要精明、执法要严明，逐步形成一
系列服务地方经济发展的制度，如政务公开制度、限时办结制度、
责任追究制度等。
强化服务意识，还要改变过去原有很多不适应的工作状态和工作方式，以建设一支“政治上过硬、业务上过硬、作风上过硬”的高素质
队伍为目标，当前，对我们工商部门来说，激发队伍活力是最现实
的挑战，实现“四个转变”是最重要的使命，提升队伍的执法能力和
服务水平是最根本的出路，这就要求我们必须加强“学习型工商”建设，不断提高队伍履行职责、服务发展、科学监管、执政为民的水
平和能力。建设“学习型工商”首先要树立终身学习的理念。针对目
前工商行政管理队伍所面临的整体年龄偏大、知识结构老化、学养
素质参差不齐的现状，单纯地寄希望于通过“招考新人”来解决历史
遗留的这些问题，势必陷于被动，因此，要倡导全员学习、强化分
层培训、构建终身教育体系就显得十分必要，刻不容缓。其次要出
台优惠政策，健全学习制度，采取强制措施，强化考核达标力度，
形成学历教育、任职岗位培训、任职基础教育三级教育体系，激励
全体人员通过不断地学习，来更新自己的知识结构，提高自己消化
新知识、理解新思想、掌握新技术的能力和水平，以适应不断发展
的新事物、新观念、新技术的要求。最后，我们要不惜重力，把有限的教育培训经费投入到基层执法一线，加强教育培训的实效性和针对性，切实提高基层一线执法人员的政治素质、业务素质和作风素质，使基层一线执法人员的开拓创新能力、监管执法能力和服务发展
能力有一个质的飞跃，从而让服务意识变成每个工商人员的自觉行动，为进一步推动我县经济转型跨越发展做出新的更大的贡献。
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