2023年中级社会工作总结报告 社会治理工作总结(实用9篇)

在现在社会，报告的用途越来越大，要注意报告在写作时具有一定的格式。那么我们该如何写一篇较为完美的报告呢？下面是小编为大家带来的报告优秀范文，希望大家可以喜欢。

中级社会工作总结报告 社会治理工作总结篇一

我院把社会治安综合治理工作列入20xx年年度目标考核工作计划中，健全了四个组织（综合治理领导小组、安全保卫领导小组、消防领导小组、民调领导小组），综合治理领导小组充分分析研究当前医疗机构安全管理面临的复杂形势和特点，下大力气排查不稳定、不安全因素，全方位加大开展医疗机构安全管理力度。

分管院长秦新勇同志在年初与医院各科室签订“社会治安综合治理目标责任书”和“消防安全工作考评和奖惩责任书”，把社会治安综合治理工作做到一票否决，规定各科室如果达不到社会综合治理工作目标，年终不得评为先进科室，并与平时考核挂钩奖惩兑现，把内部治安摆在突出位置，完善制度，明确责任，通过落实人防、技防和设施防等多种有效措施，切实加强医疗机构内部治安工作。

保卫部门落实院内24小时安全巡查制度、震慑、防止不法分子进入院内制造事端，构建和谐社会，根据实际情况，在急诊、病房、药库等重点部位安装监控系统。加强重点时段治安保卫力量，及时针对突发事件作出有力反应。加强宣传力度，提高医务人员和患者的安全和自我防范意识，对新进医务人员开展安全技能培训，增强自我防护能力。

平安医院建设是社会治安综合治理的重要内容，主动与辖区派出所沟通配合，建立医疗机构安防布控体系，建立医警协作机制，依法打击医闹医托现象，强化平安医院建设。

中级社会工作总结报告 社会治理工作总结篇二

暑假第一次留在武汉进行实习，有幸能够来到世纪联众保险代理公司接受了一个月的锻炼，直接深入到社会职场中，与客户面对面的接触与交流，一方面把自己所学知识与实践直接相结合，另一方面又学到了许多学校里所学不到的经验与教训，从而使自己对自己有了更加全面的了解，因为自己学的是金融进入保险有些不情愿，但是一个暑假的实习结束，自己觉得其实这样的经历才是自己最想要的！

7月13号正式来到汉口世纪联众，老总热情的接待我们，然后我就被安排到了卡单部实习，”卡单”这个概念是第一次接触，其实就是短期意外险的另一种说法，这是最先让我觉得新鲜的东西。然后开始学习如何填写保单，第一天就填错了几张保单，发现自己原来是这么粗心，好在公司对我们都非常宽容，让我非常感动。这时明白了什么是宽容！

接下来的几天我就一直在卡单部实习，每天每天要背卡单产品的信息，哪家保险公司有哪些产品，保障额度多少，适合哪些职业种类，适合那些人群，有哪些是拒保的职业…一下子记这么多东西，感觉头都有点大，但是要接待客户的话，必须要记住，所以每天都告诉自己要加油！这时明白了要永远对自己有信心！

在卡单最紧张的一天是第一次坐到前台正式接待客户，登帐、填单子、收费每一步都要认真细致，但是当天客户来的非常多，对还不熟练的我来说，简直有点力不从心，虽然很认真的去做，还是出了好多错误，幸亏有师傅帮忙善后，才不致于有太大损失，这一天让我深刻的感觉到业务熟练的必要性和重要性！稳重的重要性从这里开始发掘！

每一天都在接触着形形色色的客户，他们中的大多数都是热情而且宽容的，但是也有一些要求非常严格甚至是苛刻的客户，他们要求特别苛刻，一不小心就把他们的得罪了，这些人真是让人疲于应付，但是你还是要克制自己的情绪，继续为他们耐心服务，这种情况还是为我们上了实实在在的一堂余人交流课！交流真的是一门艺术，幸亏自己明白的不是太晚！

公司现在与中国石化合作在很多加油站点开了一些车险的直销网点，这在全国乃至全世界都是一个创新，而且在公司良好的管理方式的运作下，正在有条不紊的开展，让人感觉到创新的力量！真的非常佩服老总的头脑！这在我们以前接触保险的时候根本就没有想过的事情，想不到竟然在市场上悄然萌发，并展现出强大的生命力，真是震撼在以后的学习中告诉自己一定要懂得活学活用，读死书，死读书竟会变得没有未来！

自己在世纪联众的每一天更多的是在发现自己，加速自己的成长，但是这种锻炼也是要付出代价的，自己每天早上挤公交从武昌到汉口，下午在从武昌到汉口，每天这么轮回！搞到自己现在看到汽车都有点晕，好在还知道坚持！坚持去发现美好的东西，学习有用的知识，虽然有点苦，但是痛并快乐着！

中级社会工作总结报告 社会治理工作总结篇三

20xx年社会扶贫工作情况总结，县级各部门主要反映：定点帮扶镇乡、街道及整村脱贫村的帮扶工作，发展建设项目及投入帮扶资金，帮助贫困农户增收和办实事等情况。镇乡、街道主要反映：社会扶贫工作措施和工作重点，上级各单位、部门及社会各界的帮扶和投入情况，取得的工作成效，存在的主要问题、意见建议及20xx年工作计划等。

根据重庆市扶贫办关于报送社会扶贫工作情况及相关统计数据要求，各级各部门开展定点扶贫工作情况及数据统计要分别报送相关部门，作为各级部门年度考核的依据，为此，对帮扶我县的.国家水利部、重庆市委组织部扶贫集团，以及县级帮扶集团和县级帮乡扶贫工作、社会各界帮扶工作进行全面数据统计，准确反映帮扶单位的社会扶贫工作成绩。（相关统计数据表见附件）

1、各镇乡、街道和县级相关部门要高度重视，落实专人尽快收集各方面情况，对所涉及到各镇乡、街道和相关部门的数据统计要认真核实，请及时准确上报各级各部门帮扶情况，县里汇总后进行情况通报。

2、请各地自行下载并按照表格项目进行统计，确保内容齐全，数据准确。20xx年社会扶贫工作总结材料和有关数据统计报表，请单位领导认真审核后发电子邮件，有关数据统计报表加盖印章后发传真，请务必于20xx年11月22日前报送县扶贫办社会扶贫科。

中级社会工作总结报告 社会治理工作总结篇四

组长：xx

副组长：xx

xx

成员：xx

xx

xx

xx村驻村联户扶贫包扶年度工作领导小组负责统一领导、安排部署、组织协调全局包村联户年度工作。小组办公室设在县办公室，负责处理小组年度工作的日常事务。

(一)加强调度，做好包村年度工作。

建立健全包村联户年度工作调度机制，领导小组领导定期对年度工作推进中出现的新情况、新问题，采取召开调度会议、听取部门汇报、深入基层走访等形式，认真研究，及时解决。

(二)深入基层，做好联户年度工作。

坚持把包村联户年度工作作为密切党群、干群关系的重要途径，重心下移、关口前移，及时了解群众所需、所急、所盼，对群众反映的问题千方百计帮助解决。本着办一件实事，暖一片人心，结合我年度工作小组年度工作特点，主动为农民解决生产、生活中的实际困难。

(三)驻村蹲点，做好帮扶年度工作。

为积极响应上级的号召，我小组共安排两名技术骨干到xx村驻村蹲点，主动为群众排忧解难、真帮实促，努力做好村民的贴心人。按照精准帮扶年度工作要求，结合党的群众路线教育实践活动和基层组织服务体系建设年度工作，结合我年度工作小组的实际情况，从xx局、xx共抽调x名帮扶人员，要求每个帮扶责任人每周至少到村到户1次，认真摸清帮扶贫困户基本情况，找准帮扶办法，制定帮扶脱贫计划，按照不脱贫不收队的年度工作要求进行帮扶。通过扶贫年度工作队进行实地调研、进村入户走访、分析致贫原因并找准帮扶突破口，结合实际认真制定出了具有可操作性的年度工作方案。

(四)真抓实干，为包扶村做实事。

20xx年以来，我年度工作组严格按照规模分解、初选对象、公示公告、结对帮扶、制定计划、填写手册、数据录入、联网运行、数据更新等九个步骤，按照相应的时间节点，完成xx村x户x人和建档立卡年度工作。

今年以来xx局已向xx村发放村委会维修改造费用xx元;添臵价值x元办公桌椅x套;过节期间，前往xx村慰问贫困户并发放慰问品。现已将xx村x组、xx村x组、xx村x、xx村x组纳入规划当中，日后将结合具体情况逐步实施。

机关工委今年已向xx村发放干杂果建设费用xx元;村容村貌政治费用xx元;为xx村发放科技读物、报刊xx余份;慰问该村困难户并发放慰问品;在村内开展党务年度工作培训3次。

20xx年，我局将立足本职，加大投入，真抓实干地开展好包村联户包扶扶贫年度工作，让所包扶村和所联系贫困户充分感受到党和政府的关怀和温暖。

(一)要加大投入力度，搞好技术服务。

我局将坚持促农增收、富民优先，进一步加大包村联户的投入力度，强化先进技术扶持，跟踪帮扶贫困户的生产生活，以实际行动做好包村联户年度工作，深入推进包村联户年度工作有序开展。

(二)要注重实际成效，建立督查机制。

中级社会工作总结报告 社会治理工作总结篇五

按照区委、区政府关于精准扶贫工作的'安排部署和《中共xx市xxxx区委员会xx市xxx区人民政府关于成立xx市xxx区精准扶贫指挥部的通知》(xxx委会〔20xx〕89号)要求，我们坚持把精准扶贫工作作为今年工作的重中之重，统一思想认识，强化组织领导，全面动员，狠抓工作落实，确保各项工作顺利开展、有序推进。

公共服务组由区委办、区委宣传部、区人社局、区教育局等13个单位组成，区人社局为牵头单位，工作主要职责为大力开展教育、就业创业、公共文化等扶贫工作，及时健全完善医疗救助、贫困人口养老保障体系，落实贫困人口低保政策，加强宣传，营造良好社会氛围。自精准扶贫工作开展以来，各成员单位紧紧围绕本单位职责，各项工作均取得了良好的效果。

(一)制定方案，明确职责。自开展该项工作以来，公共服务组制定了方案，明确了总体要求、目标任务，落实了各成员单位具体工作资料;各成员单位均围绕工作职责和资料，下派了本单位精准扶贫工作组到联系村扎实开展精准扶贫工作。

(二)紧扣主题，推进就业创业。结合我区的实际情景，以提高贫困群众的劳动技能和帮扶就业创业作为突破口，经过将“xxxx家政服务员”打造成为“广西优秀劳务品牌”和打造农民工创业园，不断提升职业技能培训水平和劳务输出质量和落实创业培训等各项农民工创业帮扶政策，帮忙农民群众增强自主创业的本事;以开设家政服务员、维修电工、家禽饲养和创业培训等为培训主要资料，让广大群众能够根据自我的意愿和需求自主选择培训项目。据统计，目前共举办各类技能培训班52班次，累计培训各类人员2123人，累计支出培训补贴资金约230万元。经过开展职业技能培训，帮忙460名贫困群众掌握了实用的劳动技能，帮忙175名就业困难人员解决了再就业的问题，为他们早日脱贫打下了良好的基础，有力助推xxxx区精准扶贫工作的开展。同时，一批贫困群众实现了脱贫致富，如寺山镇乌慢村村民何振华，在参加人社部门组织开展的技能培训后，掌握了家禽饲养技术，从仅靠两亩土维持生计，发展成了养殖肉鸭大户，目前拥有1300多平方米养殖棚，存栏肉鸭3000余只，预计年收入将达6万元。

(三)立足民生，推进教育扶贫。一是精准实施幼儿园帮扶计划，帮忙贫困地区扩大学前教育资源，切实解决贫困地区“入园难”问题。20xx年至20xx年期间，改造建设143所农村幼儿园，20xx年开始筹建的城南新区幼儿园，已完成前期工作。二是精准实施义务教育薄弱学校帮扶计划，帮忙贫困地区学校改善基本办学和生活条件，让贫困地区少儿享受到更加公平的优质教育。三是精准实施高中阶段教育帮扶计划，帮忙贫困地区加快普及高中阶段教育，进一步提高贫困地区劳动者素质。四是精准实施特殊教育帮扶计划，帮忙贫困地区完善特殊教育体系，促进贫困地区残疾儿童理解适宜的教育。五是精准实施学生学业帮扶计划，帮忙贫困地区学生无障碍上学，确保建档立卡贫困户子女应助尽助。六是精准实施教师队伍帮扶计划，帮忙贫困地区培养造就“下得去、留得住、教得好”的好教师，为贫困地区教育发展供给坚实的保障。

(四)强化宣传力度，营造良好扶贫氛围。在xx电视台xxxx新闻开设“扶贫攻坚”专栏，加强与上级媒体的合作，积极探索新形势下管理体制，进一步做好我区精准扶贫工作政策、经验典型宣传合工作，《xxxx3000名干部入户开展精准识别工作》《xxxx区精准扶贫：“一事一议”项目向贫困村倾斜”》《xxxx区：扶贫先扶路百姓乐增收》等新闻报道被各级新闻媒体上刊登转载。据统计，我区精准扶贫宣传报道在市级以上媒体上稿82篇次。

(五)规范管理，完善社会保障体系。以开展精准扶工作为契机，及时纠正处理“人情保”、“关系保”、“权力保”和骗保等问题，促进低保工作公开、公平、公正，维护困难群众的基本利益，截止目前，全区在册享受低保人数38970人，其中享受城镇低保人数市6533人，享受农村低保人数是32437人，经过精准扶贫后共清退低保人数是6821人，其中清退城镇低保人数是2271人，清退农村低保人数是4550人，新增280户816人，其中城市低保35户72人，农村低保245户744人;积极开展农村妇女小额信贷财政贴息工作，用足用好国家有关扶持政策，为贴合条件又有创业意愿的农村妇女供给资金扶持，截止目前，为4名农村贫困妇女发放了“贫困母亲两癌救助专项基金”，每人1万元。

(六)落实项目，提升公共文化服务。结合我区精准扶贫工作，今年文化惠民工程优先向贫困村倾斜，按照自治区文件的相关要求，20xx年村级公共服务中心的建设点优先研究贴合建设条件的贫困村，目前经过调查摸底和各乡镇申报的建设点材料，认真筛选完成了拟建设点的选点工作。同时，组织文艺辅导员学习排练文艺节目，力争春节过后深入贫困村开展文艺培训和辅导。

(七)筹集资金，加大帮持力度。一是筹8000元奖励梁明、李世顾等4名农村青年致富带头人，有效的辐射周边的青年群众;二是为七洞乡坡六村群众赠送1.2万元化肥鼓励农村群众大力发展种桑养蚕业;三是出资5000元为七洞乡坡六村小学硬化校门道路和修缮村委办公楼;四是为寺山镇上水村委捐赠12吨水泥，用于硬化村委周边道路。

(一)部分成员单位工作不够主动。表此刻部分成员单位主要领导重视不够，没有把精准扶贫工作放到重要日程，开展工作过程中取得的效果不明显，配合牵头单位也不够，报送材料不及时，甚至有些单位不报送材料。

(二)部分成员单位工作面存在局限性。表此刻部分成员单位精准扶贫工作只限下派工作组开展精准识别，没有较好的围绕我区精准扶贫指挥部下达的主要职责开展工作。

(一)高度重视，提高认识。督促各成员单位要提高意识，将精准扶贫工作列入重要议程，并使入常态化。

(二)明确职责，提高覆盖面。督促各成员单位要紧密结合本单位职能和我区精准扶贫指挥部下达的主要职责，扎实推进精准扶贫工作，使广大贫困人群享受更多、更广的扶贫资料。

(三)加大投入，搞高扶贫力度。督促各成员单位要继续加大对精准扶贫的投入，使广大贫困人群尽快脱贫致富。

中级社会工作总结报告 社会治理工作总结篇六

（一）成立机构。成立了以局长为组长，副局长为副组长，各股室相关工作人员为成员的社会保障扶贫专项工作领导小组和办公室，指定了专人负责，明确了责任分工；县人社局统筹安排19个乡（镇）的社保经办人员，负责各个乡（镇）社会保障扶贫工作的具体落实；县残联根据职责完成相关工作任务。明确了分管领导、具体责任股（室）和具体承办人员。

（二）专题研究。今年以来，县民政局主要领导专题研究社会保障扶贫专项工作10次，县人社局、县残联主要领导专题研究社会保障扶贫工作均2次。同时，作为牵头部门，县民政局定期组织相关部门召开社会保障扶贫专项工作专题会议，研究制定专项方案、听取专项工作推进情况、研究解决推进工作中存在的问题。

（三）调研指导。为确保社会保障扶贫专项工作有序推进，县民政局、县人社局、县残联等部门主要领导、分管领导结合“不忘初心、牢记使命”专题教育和“一卡通”清理整改，不定期下基层调研、指导检查扶贫专项工作情况，开展指导督导工作共2余次。

根据民政工作实际，每年年初制定了社会保障扶贫专项工作实施方案，确定了具体工作目标、重点工作、资金筹措、工作措施等，并细化了责任单位工作职责。同时每月召开一次脱贫攻坚工作专项分析研讨会，听取各股室的汇报，进行一次脱贫攻坚工作总结，分析工作亮点和不足，确保帮扶工作科学规范和有序实施，为脱贫工作的顺利开展打下了坚实的基础。

（一）农村低保。全县有农村低保对象2299户9122人，累计发放低保2714.1258万元。

（二）困难残疾人生活补贴。全县有困难残疾567人，发放困难残疾人生活补贴65.3万元，完成目标任务的100%。

（三）重度残疾人护理补贴。全县重度残疾有667人，发放重度残疾人护理补贴48.964万元，完成目标任务的100%。

（一）提高保障标准。20xx年7月起，我县按照全州农村居民最低生活保障390元/月标准执行，农村低保保障标准由一类每人每月248元提高到每人每月276元，二类每人每月226元提高到每人每月252元；困难残疾人生活补贴每人每月90元提高到每人每月100元；重度残疾人护理补贴一级残疾每人每月80元，二级残疾每人每月50元。

（二）加强社会救助工作业务培训。为切实提升社会救助精准管理、精准服务，充分发挥社会救助脱贫攻坚兜底保障效能，全面加强基层社会救助工作人员业务能力和服务群众水平，组织各乡（镇）民政助理员，不定期开展社会救助工作业务培训，共培训5次，培训人数达90多人次。

（三）实行部门联审机制、共把新增低保审核关。在“受理、审核、审批”最低生活保障申请过程中，有效避免拥有车辆、财政供养人员、经商办企业等“八类”人员违规纳入低保。与县委组织部、县公安局、县财政局等12个部门协商，制定了联合审核机制。贫困边缘户、监测户等新申请城乡低保人员中，符合条件的922多人已全部纳入低保保障范围。

一是乡（镇）民政工作力量薄弱。个别乡（镇）民政工作人员变动频繁，且身兼数职，乡（镇）民政专干老处在“实习状态”，工作效率低，群众意见大。二是乡（镇）服务能力跟不上要求。在下一步工作中，进一步统筹城乡社会救助体系。一是完善最低生活保障制度，健全农村低保标准自然增长机制，把符合条件的农村贫困人口全部纳入保障范围，充分发挥社会救助兜底保障作用。二是全面落实特困供养制度。三是全面落实困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴制度。

中级社会工作总结报告 社会治理工作总结篇七

工 作 总 结

今年以来，社区党支部在xxxx的正确指导下，紧紧围绕“以人为本、服务与民”的这一思想，积极做好环境卫生、计划生育、劳动和社会保障、民政等方面的工作，让居民群众成为社区建设的最大受益者，增强社区的亲和力和吸引力。

一、计划生育工作

今年以来，社区按照镇党委的总体安排，实行专人负责，及时了解情况，做好育龄妇女登记工作，强化目标责任管理制，促使各项指标达标。

1、加强月访视工作的质量关，对生育对象实行跟踪管理，按时开展环孕情服务，通过入户访视从源头上杜绝计划外出生。

2、有计划有安排的进行计划生育知识宣传教育，采取入户宣传和上街设点宣传等多种方式，教育育龄群众改变婚育观念，受教育人群达800余人（次）。

3、积极宣传计划生育的惠民政策，2011年为我社区12户农村户口独生子女户发放了每户3000元的奖励金。 今年以来，我社区未出现计划外怀孕或生育情况。

了拆迁工作的顺利开展，到目前已完成拆违拆迁20370平方米。

三、卫生工作

1、脊髓灰质炎强化免疫工作。今年8月份以来，为保持我社区无脊髓灰质炎状态，按照国家相关规定，组织全体社区干部配合镇卫生院在辖区进行了三轮脊髓灰质炎强化免疫工作，接种人数达到了7000人次。

2、卫生管理工作。为使居民有一个干净舒适的生活环境，加强环境卫生管理增强居民卫生意识，清理社区卫生死角垃圾30余吨，美化社区的人居环境；聘请专门的工作人员，对居民日常生活垃圾进行统一收集，统一处理。

三、民政工作

1、今年以来，社区接待申请低保居民和咨询低保政策居民120余人次，对新增的低保户，社区严格按照程序办理，今年以来为32户符合低保条件的困难家庭解决了低保问题。

2、民政救济：

库尔班节期间为12名三无人员、3名五保户、103户低保户等发放慰问面粉、大米、清油等。为辖区12名80岁以上高龄老人办理了高龄补贴。

四、劳动与社会保障工作

1、详细统计了社区的外来和外出务工人员的基本情况，对暂时无法就业的人员进行摸排登记。广泛收集用工信息，拓宽就业渠道，解决社区30多名失业人员的就业再就业问题。

2、为居民新办医保43人，审验1734人。新农保续费243人，续费率100%，新城保办理430人，其中60岁以上参保新城保113人。

2011年共参保医疗保险人数达1378人，办理农村合作医疗1086人。

五、深入开展“热爱伟大祖国、建设美好家园”主题教育

为激发广大居民群众的爱国热忱和营造和谐为目标，开展了“热爱伟大祖国、建设美好家园”主题教育。通过张贴标语、悬挂横幅，营造了浓厚的主题教育氛围。成立了领导小组，起草了实施方案。组织辖区居民群众参加宣讲活动及社区社会实践活动，激发各族群众热爱祖国、热爱家乡、建设边疆的热情。

在新的一年，我们将不断加强自身建设，努力适应新形势下社会事务工作发展的要求，切实解决群众实际问题，推进各项社会事务工作顺利开展。

xxxx年xx月xx日

xxxxx社区

巴楚镇篮桥社区2011年社会事务

工

作

总

结

中级社会工作总结报告 社会治理工作总结篇八

根据教学计划的安排，xx年x月x日至xx年x月x日我被分配到xx度假村酒店，5个月的社会实践，让我感受很深，认识很多，收获很大，切身体会到工作的辛苦，社会的复杂，实践的重要和读书的必要，社会实践期间，我认真结合书本知识，严格按照学校的安排和计划一步一步进行，并按照酒店领导的指导慢慢的开展工作，努力的学，积极的做，掌握了酒店的基本营业程序，学会了酒店的日常操作规范，了解了部分粤菜的烹饪方法及饮食习俗，懂得了xx人的日常餐桌礼仪规范，切身感受到标准化服务和个性化服务的必要，同时也对xx餐饮的行业有个初步的认识。使我受益匪浅，感触颇深，深刻的认识到学习和社会实践的紧密结合，不可分割，学习和社会实践的同等重要，特别是社会实践的举足轻重；在当今这个知识竞争日趋激烈，常识竞争日趋明显，经验竞争愈显珍贵的酒店服务行业，物欲横流，经济发达，使得人们的人生观，金钱观，价值观，利益观发生了很大转变，使得人们的精神追求和物质享受发生了翻天覆地的变化，因此对于刚刚起步及初上档次并前景美好的酒店行业显得更加明显，人们也正是看到了这一美好的前景，许多的商人纷纷将眼光投向酒店，因此使得现在的酒店可以说是百花齐放，百家争鸣，星罗棋布。同时对于我们自身学习这个专业且今后打算从事这个行业的人还说也产生了无穷的动力，压力，对于我们今后从事这个行业的发展前途更是清醒了一步，明白了许多！

由于南北方这种客观的气候，经济，生活，人口素质等一系列外界因素的干扰，对那里的吃饭特别的不习惯，气候的炎热，饮食的不适，再加上工作的起步和对酒店环境及同事的陌生，出现了近半个月的适应和调整过程，这也是向我们发起挑战，考验我们毅力的时候，但同学之间的互相鼓励，酒店领导对我们的关心使我鼓足了干劲，化磨难为动力一步步的走来，战胜困难和挑战的信心和力量，领导的耐心教导，同事的热情帮助无不在激励着我，鼓舞着我，尤其是发自内心的那种想及早进入社会的心情是我适应酒店，习惯生活，努力学习的动力源泉。

根据工作的需要，初次将我分到前台接待，当时心无杂念，尽头十足，酒店采取一带一的方式从慢慢的认识，前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接，taxi外叫服务及飞机票订票业务等工作。另外，前台作为客人直接接触的部门，所以客人的很多要求并不会直接向楼层服务员提出，而是选择他们最先接触的部门――前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中央进行工作。客人的要求基本都差不多，少个吹风机、缺块毛巾、要个衣架什么的，通常都是琐碎的小事，但也有些客人会无理取闹，比如说订飞机票，客人自己说要订三张去北京的机票，并且客人自己签名确认的，但当我们前台人员帮忙订好机票给客人的时候，这位客人却不承认自己订了三张，要求我们退还多订的机票费用。虽然这件事错不在我们，因为有他自己的签名确认单，但是，大厅经理还是让我们认错，并退还机票钱。当时很生气，但是，常言道：＂顾客就是上帝＂，＂客人永远是对的＂这是酒店行业周知的经营格言，而我已经深深的体会到了。

酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，并一周一休。

除通宵班为两人外，早班和中班都各有三人担当。其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既可以在工作量大的情况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经验，迅速成长。

我们一点点，一滴滴，一天天的反复学习，不耻下问，到了最后就是整个接待的基本要领，运作流程我也都了如指掌，但是由于时间的推移，理论和实践的掌握慢慢的结合，使得我们也发现酒店的某些不足，也深受酒店人对我们大学生歧视的痛苦和无奈，因此和酒店的部分领导也有过理论上的辩论。尤其是工作安排上的不公平和心理上对我们的偏见，我们是非常的不能接受，两个月过去了，出于学习的考虑，开始积极主动的申请换部门学习，但因酒店的立场和我们的立场不同，利益点不同，因此进行过正式的协商。但最后还是给了我们一个部门交流学习的机会。我随之申调到房部务做一个基层服务员，这与我之前的工作大不一样，前台是脑力工作，而客房主要付出的是体力劳动，我开始学会多做事少说话，这样的工作也很好，很单一，很纯净，没有竞争争与烦恼。我学会了如何做好一间客房，如何使客房变的整齐干净。时间推移，在客房学习了xx天，上级领导却要调我到另一个酒店xx酒店的分店。本来这是自愿报名的，可是在不知情的情况下酒店直接通知调派我过去，我真的不愿意去。但是酒店方强制我去，我们曾经和领导解释过，我们即将结束社会实践，希望能留在这里，稳定的环境学习，不想在最后的一个月里还要去适应另一个酒店的环境与企业文化，那样只会让我们更加混乱，学不到什么东西的，但是酒店不能接受我们的建议，最后与学校联系，但是在结果不太明朗情况下，酒店做出了辞退我的决定。没办法我只能选择离开。我结束了为期5个月的社会实践，学习了前台接待的工作流程与客房整理的基本要领。起码我还是学到了，在学校学不到的东西。

社会实践虽然只是我学生生涯中的一小段时间，但在工作过程中，我不是单纯地出卖自己的劳动力去换取报酬，而是时刻以一个学生，尤其是以一个社会工作者的标准去服务别人，仅有一颗爱心是不够的，我所学习的是一种意识，服务别人的意识。也许自己以后不一定在服务员就业，但这种关心他人，奉献社会的意识将永存。社会实践是一个接触社会的过程，通过这次社会实践，我比较全面地了解了饭店的组织架构和经营业务，接触了形形色色的客人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。让我提前接触了社会，认识到了当今的就业形势，并为自己不久后的就业计划做了一次提前策划。通过这次社会实践，我发现了自己与社会的契合点，为我的就业方向做了一个指引。

中级社会工作总结报告 社会治理工作总结篇九

对社会治安综合治理工作，局领导非常重视，思想认识到位，把安全稳定工作作为压倒一切的首要大事来抓，一把手亲自抓，多次召开局务会研究，对原来的综合治理领导小组进行了调整、充实。由局长任组长，副局长任副组长，办公室主任、优抚科长、社救科长、光荣院院长、殡管所所长、东山烈士陵园主任为成员。并成立了矛盾纠纷排查调处组：由副局长xx任组长，xx为成员，组织对矛盾纠纷的排查调处工作。

为切实把省、保定和我市的社会治安综合治理工作精神落到实处，我局进行广泛宣传，多次召集下属单位主要负责人和全体机关人员传达省、保定和我市综合治理文件精神，使大家都引起重视，提高警惕性，并把治安稳定任务分组分块，明确责任，如果哪个科室或下属单位出了问题，追究哪个科室或下属单位的责任，使大家增强了防范意识，统一了思想，形成了一个人人有义务、人人有责任的安全防范网络。

按照社会治安综合治理工作任务，结合实际，我局逐项梳理，明确重点：

1、对殡管所、光荣院、烈士陵园、休干所几个下属单位和局机关大院作为排查重点，以“四防”为主，对线路、锅炉等易出问题的部位多次进行详细周密排查，虽然原__功修炼人员已经转化，但我们也不敢大意，还密切关注其行为动态，保证不出现非正常问题。

2、强化服务，抓信访苗头排查调处。为进一步规范“一门集中办公大厅”，强化服务，我局实行了首问接待制、责任追究制、民政干部职工六要六不准行为准则等，并聘请了行风建设监督员和民情报告员，转变了机关工作作风，提高了服务质量和办事效率，同时以老信访户、重点上访户为重点，认真排查，加大力度，及时化解，把矛盾化解在萌芽状态，减少、杜绝了越级、集体访。今年5月份以来，我市82年、83年入伍参加对越自卫还击战的在乡人员80多人多次到我局、市信访局上访，要求定期定量补助、养老保险等待遇问题。问题发生后，我局高度重视，极度敏感，把此事作为压倒一切的重点工作来抓，多次召开专题会进行专题研究。一是及时向市委市政府和保定市民政局汇报；二是弄清政策。向省市和中央民政部咨询政策，做到心中有数；三是明确答复，严格按政策统一答复；四是经常沟通，掌握情况。经常和有关乡镇领导沟通情况，掌握上访人员的动态。通过多次做耐心细致的说服解释工作，把事态控制在了我市境内，没有发生越级访问题。由于我局领导重视，方法得当，措施有力，现在上访人员情绪基本稳定，没有给市委市政府领导添乱，给市委市政府保了驾，护了航。

3、大力改善机关环境。按照综治办门前三包、门内达标的要求。我们认真安排，做到了门外无任何摊点、门内机关人员上班十分钟，大家搞卫生。把一个干净、卫生、整洁的民政局呈现给大家。

4、做好社会救助工作。为促进社会稳定，我们对城乡困难群众、实行最低生活保障，今年共保障了2504名困难城镇居民，3184名农村困难群众，发放城乡保障金130万元，基本实现了应保尽保，保障了他们的基本生活，减少了不稳定因素，促进了社会稳定。

5、努力做好双拥优抚工作。及时、足额发放优抚优待款，耐心做困难优抚对象的工作，为他们解决实际困难，保证这些优抚对象的住房、吃、穿等基本生活，促进了社会稳定。

6、强化对各种社会团体的管理。为加强我市社会团体登记管理工作，维护合法社团的正当权益，制止非法结社、非法活动和不规范的社团行为，维护社会稳定，我们严格把关，慎重审批，不给非法和不规范社团以可乘之机，促进了我市社团管理向法制化、规范化、正规化轨道发展。

7、做好重大节日的慰问工作，密切干群关系，集中力量对优抚对象、低保对象、五保户进行走访慰问。

8、严格值班制度，做到24小时有领导带班、有人值班。要求值班人员负责安全防范和突发事件的处理，确保上情下达，信息畅通，值班期间发生的事件要登记，并做好交接班记录。

由于我局领导重视，措施得力，全局上下通力协作，社会治安综合治理工作取得了明显的效果，今后我们会再接再励，继续把我局的社会治安综合治理工作推上一个新台阶。

20__年12月13日