光棍节活动总结（专业16篇）

在活动总结中，我们可以客观评价活动的成功与不足，以便对下一次活动进行改进和提升。以下是小编整理的一些活动总结范文，供大家参考和借鉴。

光棍节活动总结

xx月xx日下午2:30，20xx级哲学团支部成员到达桃子湖参加光棍节活动。大家席地而坐，有的非光棍把自己的恋人也带来了。计划之外的，光棍忽然发难，直指大学恋爱弊端无数。非光棍不甘示弱，奋起直追。

最后演变成小型辩论会。有坚持认为恋爱与学习两不相误者，也有固守两者必损其一者。“人生赢家”向光棍“炫耀”战果，寂寞达人则以犀利言辞反诘非难。柏拉图的信徒们以崇高的精神恋爱当作自己的恋爱准则，而尼采的拥护者则以晦涩难懂的思维方式向传统发起挑战。

最后，在主持人温和的总结下，辩论结束，让大家吃些水果平息之前的激动。接着按照计划挑了些普通话考试的话题，各抒己见，打好腹稿，迎接周日的普通话考试。随后又谈了谈考研、工作和最近遇到的一些问题，成员们相互提意见，约定一起努力，共创未来。活动在我们的保留节目杀人游戏和扑克罚人中结束了。

本次活动最大的'亮点是支部成员们发扬了哲学班一贯的思辨特点，将学术引入生活，用理性的、追求真理的态度探讨关于人生和爱情的问题。过程中同学们踊跃发言，直抒胸臆，或高谈阔论，滔滔不绝，或小家私虑，娓娓道来。不论谁对谁错，都无碍这一场真心的碰撞，真理的追逐，真情的吐露，哲学，不仅仅要生存在形而上的抽象里，更要生活在丰富多彩的现实世界中。主持人能够临场发挥，引导现场气氛，在没有策划的前提下引导同学们辩论，并且不忘完美地完成计划中的内容。尤其是讨论普通话话题环节，获得大家的大力支持，希望大家在考试间能用到，取得好的成绩。

活动策划缺乏新意，仅仅得到部分成员的意见。像那个辩论环节应该事先征求大家的意见，这是很大的问题。以后在策划活动是要征求更多同学的意见。

大学光棍节活动总结,高校光棍节活动总结,学院光棍节活动总结

心愿传情活动：活动部主办天气不好，坚持摆展台的精神很棒，大家辛苦了!两天中午的效果很好，晚上不太好。。。彩灯，蜡烛可以在以后的活动中继续使用物资准备较充足挂愿望帮助实现的想法很不错，写愿望的很多，但是帮助实现的就明显少了。。。

弥补措施：结束后由活动部部员将相似的可配对愿望进行短信连线速配，效果很好。

经验教训：活动战线不要拉得太长，天气不好就不要硬着头皮摆，要有更多的例子，更好的引导(或许可以写一个摘一个，但也要考虑到参与度)。

1.音响只有一台电脑可以连接音响。

2.直播实验效果很好，搭建耗时长，过程中掉网，摄像头故障，停电等不可抗因素3.话筒出现问题)经验是—要有专业人士现场负责，提前更多准备，举办大型活动前一定要先彩排，尽量把不可控问题降到最少。

人气不够，打扰到他人休息处理方式：提前准备，活动要紧凑，内容丰富而快速(短时间的打扰还是可以忍受的，天气冷，吸引到人本来就不容易，内容要更加有意思才能留住观众，并且快速结束)。

场面协调不好，之前安排的人手有的积极性不高(如通知的时间不能按时到，过程中对自己分配到的任务不知所措)与管理和分工上的失误有一定关系，今后应该合理分配人员，明确任务和责任。

男女最好不要分开办光棍节活动，互动和现场气氛的把控是很有必要的。

光棍节活动总结

1.三行情诗2,3,4,5,6栋宿舍内。

2.许愿树周五4,5栋宿舍门口周六食堂门口。

参与人员：南京大学宿舍自主管理委员会全体工作人员南大全体同学。

心愿传情活动：活动部主办天气不好，坚持摆展台的精神很棒，大家辛苦了!两天中午的效果很好，晚上不太好。。。彩灯，蜡烛可以在以后的`活动中继续使用物资准备较充足挂愿望帮助实现的想法很不错，写愿望的很多，但是帮助实现的就明显少了。。。

弥补措施：结束后由活动部部员将相似的可配对愿望进行短信连线速配，效果很好。

经验教训：活动战线不要拉得太长，天气不好就不要硬着头皮摆，要有更多的例子，更好的引导(或许可以写一个摘一个，但也要考虑到参与度)。

大学光棍节活动总结,高校光棍节活动总结,学院光棍节活动总结

“凡事预则立不预则废”在这次活动中得到了充分体现，如在策划阶段群策群力，把许多人的小智慧融合在一起形成大智慧，使活动计划完整而优秀;组织者得力的组织，以会长为代表的协会常委积极联系图书馆等相关部门，本着认真负责的态度与坚持把活动办实办好的决心，积极部署任务并及时跟进监督，并安排了节目的彩排，正是有了详实的考虑、周全的计划、和认真的准备，这次活动有了成功的前提。

2、密切的配合。

各部门在活动过程中，在充分发挥本部门职能与作用的同时，积极协调合作，配合其他部门的工作，使活动得以完成。

3、活动中协会领导的积极带头作用。

在联谊会的各个环节中，会长计及部长积极上台参加活动，以自己的热情带动了在场的参加者，把大家带入到活动快乐的氛围中。

而在成功的背后，我们也认真思考了我们的不足：

1、场面有点混乱;活动虽然进过具体分工，人数太多，场面有点混乱，个别成员没有没有完成子自己的分工，导致在入场时消耗了较大时间，使活动不能按时开始。

2、活动的模拟假设做的不足;在活动开始前，在活动的细节方面没有太多考虑，如在场地上可以动点脑筋，此次活动是是男女生充分接触的，而使用场地相对于参加人数较大，使男女生之间分坐或间坐，不利于活动效果的体现，如果使用小一点的场地，使参加人员在场地中处于较饱和状态，这样可以促进参加男女生的接触程度，使活动效果更好;还有在卡牌那颜色的使用上，在活动进行中，卡牌发挥了重要作用，是每个人进入活动环节的工具，但其颜色的意义没发挥具体作用，如此，不如在安排时就不考虑关于颜色的具体说明，因为很多人在入场时在颜色的选择上花了较长时间，也导致了入场时间过长，拖延了活动的开始。

以后可以安排活动时，检查活动流程的连续性与缜密性，可使活动更流畅优化。

光棍节活动总结

11月10日，光棍节前夕，普陀团区委携手大舟山论坛举办以“消灭光棍”为主题的大型单身交友派对在圣地亚大酒店圆满落幕。来自普陀区的40余位单身青年参加了本次交友活动。

下午2时，单身青年陆续来到活动现场，在领取号码牌之后，男女分组就坐，交友活动开始。本次活动为青年男女们精心准备了各种互动游戏。第一项“合力吹气球”各组嘉宾需要通过协调配合来完成游戏。接下来又在经过“谁是卧底”、“听歌猜曲”等几个互动环节后，现场的单身男女们既促进了彼此认识，又锻炼了默契程度。最后是“国王游戏”这一环节。此次男女嘉宾们已经没有了刚开始时的陌生感，纷纷参与到了活动中来，整场派对活动气氛也在此时达到了最高点。

所有游戏结束，接下来是留给单身青年们的自由交流时间，男女嘉宾们在一边享用圣地亚大酒店提供的下午茶，一边互相交流，留下彼此联系方式。整场活动也到达了尾声。

光棍节活动总结

本次活在时间从20xx年xx月xx日到20xx年x月x日，共x天活动时间，总销售额xxxxx元，环比增长率xx%，除去节日期间xx%的自然增长，实际增长率也达到了28%，超过了活动前5%预计增长目标。

活动时间安排紧紧扣住元旦假期情况，同样在30日至1日之间也出现了连续三日平均营业额xxxx元，并将这种形式延续到1月2日。

从礼品发放情况来看，单比消费额有所提升，但消费额集中。

礼品发放数量比实际估计数量减少30%。

在9日活动内销售联通手机体验卡41张。与联通公司合作活动看，这种新型营销模式给消费者带来一些新意，尤其是联通公司在各主管营业厅悬挂“中国联通红楼百货强强联合购物送手机体验卡”和印刷的500份宣传单页，“缤纷节日红楼百货中国联通强强联合购物得联通体验卡”不但给我们的活动进行了宣传，同时“强强联合”也让消费者感受到了实惠。

从以上情况来看

本次活动在媒体平台选择上存在不足，28日广告宣传打出，29日（周六）销售比上个周六却下降17。6%，在元旦前夕营业额应呈增长趋势，尤其是在促销活动的带动下，营业额增长应较明显。从数据上看，我们在媒体选择上存在宣传范围狭隘性和目标群体偏离性。

我们主打的是时尚休闲口号，目标定位在时尚女性和年轻群体，在媒体选择上同样应该选择在媒体中具有较高知名度的平台。符合商场和目标群体共性。

光棍节活动总结

本次活在时间从xxxx年xx月xx日到xxxx年x月x日，共x天活动时间，总销售额xxxxx元，环比增长率xx%，除去节日期间xx%的自然增长，实际增长率也达到了28%，超过了活动前5%预计增长目标。

活动时间安排紧紧扣住元旦假期情况，同样在30日至1日之间也出现了连续三日平均营业额xxxx元，并将这种形式延续到1月2日。

从礼品发放情况来看，单比消费额有所提升，但消费额集中。

礼品发放数量比实际估计数量减少30%。

在9日活动内销售联通手机体验卡41张。与联通公司合作活动看，这种新型营销模式给消费者带来一些新意，尤其是联通公司在各主管营业厅悬挂“中国联通红楼百货强强联合购物送手机体验卡”和印刷的500份宣传单页，“缤纷节日红楼百货中国联通强强联合购物得联通体验卡”不但给我们的活动进行了宣传，同时“强强联合”也让消费者感受到了实惠。

从以上情况来看

本次活动在媒体平台选择上存在不足，28日广告宣传打出，29日（周六）销售比上个周六却下降17、6%，在元旦前夕营业额应呈增长趋势，尤其是在促销活动的带动下，营业额增长应较明显。从数据上看，我们在媒体选择上存在宣传范围狭隘性和目标群体偏离性。

我们主打的是时尚休闲口号，目标定位在时尚女性和年轻群体，在媒体选择上同样应该选择在媒体中具有较高知名度的平台。符合商场和目标群体共性。

促销活动是在时间的迫使下组织实施的，虽然具备了一定市场基础，在单个活动或企业总体发展方向及年度规划上存在较大偏差。单次活动对企业品牌积累上轻则无力可施，重则影响到品牌积累步伐。如本次活动在奖品制定上是参考了畅销品牌的销售记录，然而在本次活动中几家畅销品。

光棍节的活动总结

本次活动各社负责人积极参与到活动筹备中，一起为此次晚会出谋划策，为活动前期做了充分的准备工作，使活动得以顺利开展。

此次活动使感情缺失的社员们一起欢度了一个有意的光棍节，让他们感觉到他们并不孤独，找到了一份缺失的温暖，同时也给大家一个展现自我才艺的机会，充分展现自我魅力。晚会中社员们得到了放松，感受集体生活的乐趣，丰富社员们的课余生活，陶治情操。晚会过程中社员们积极参与，互动活动中勇敢的展现自己，体现了大学生积极向上的精神风貌和激情四溢的青春活力，更重要的是社员们和谐融合到集体中，促进交流，拉近社员们与其他社员们之间的感情。但是有极少数同学没能按时参加，还有些社员们来了没能主动参与到互动活动中，晚会没结束就先走了，最后留下来参与打扫卫生的人很少。

总的来说，这此活动举办的非常成功，为今后的活动开展打下了良好的开端，我希望那些不好的现象在今后活动中得到改变。

光棍节晚会活动总结

20xx年xx月xx日是个特殊的日子.在这一天,我们迎来了期待已久的“超级”光棍节.借此节日举行班会来增进同学间的友谊，促进班级团结，提高班级凝聚力，丰富同学们的课余生活，也为同学们提供一个展示自己的舞台。

此次活动的成效：

1、对参加此次活动的部门成员的能力都有较大提升，锻炼了团体协作精神与组织能力。在事前准备道具和事后后勤工作都都做得很好。同学们普遍反映良好。

2、两位主持相当能调动现场气氛，虽然晚上的气温较冷，但同学们的热情在调动下都非常高涨，活动场面相当壮观，高潮一潮盖过一潮。

3、此次活动虽然是系部活动，但吸引来了很多兄弟系的同学们参加，正是因为有他们的参加，使这次活动的规模得到空前的强大。

4、当然，单身派对当来是用来成就情侣的，在活动中使男女生互相熟悉认识，为他们将来的甜蜜打下基础!

在成功的同时，我们也反省思考了我们的不足。

1、活动地点临时更改，使参加活动的同学没有找到场地。

2、场面有点混乱，活动虽然经过具体分工，详实安排，但在实际过程中由于人数过多，场面有点混乱，而且有些同学的号码拿了不参加，是配对的很少。

3、在节目时间控制上面没把握好，活动尾声的时候，人渐渐散去，观众越来越少。

4、在活动道具方面，借的灯光都是坏的，只能用电灯和台灯来点亮活动场地。

总的来说，单身派对开的相当成功。虽然在细节方面有所欠缺，但这些错误在下次活动中都是可以避免的。最后，希望部门的活动越搞越好!

光棍节的活动总结

20xx年11月11日，地信院团学会女生部在新校区排球场如期举行了“光棍很忙“趣味游戏活动。

这次活动总体上达到预期效果，参与者们在欢快的游戏中齐心协力，争分夺秒，不仅增加了团队意识，更结交了一些异性朋友，为进一步脱光打下一定基础。

一、活动进程。

1、前期策划。由于光棍节非传统节日，仅为新时代潮流催生的文化产物，又考虑到经费预算方面以及女生部人员风格的基本情况，最终把活动的形式定位为非正经非文艺无节操的趣味闯关游戏，参考网络上趣味游戏项目，我们加以改编加工，添加趣味名称来吸引参加人员眼球。

2、几经波折。开始时数学院有意与我们一起办活动，他们方面有拉到赞助，但由于场地等原因搁浅了，策划出来后文学院又有意与我们一起举办，条件是他们出钱出妹子，但后来还是没有成功协商好，最后几天决定由我们自己院来举办。

3、如期举办。活动当天遇过天晴，在新校区排球场事先布置好场地(下雨则在事先准备的教室内进行)，活动基本按计划进行。

二、活动反思。

作为这次活动的主办单位，地信院团学会女生部为这次活动花费了不少心血，但由于各种主客观因素使活动仍不够完善。

1、客观因素。活动当天的上午八点到十二点有英语四级补习，下午一点半有院篮球赛，三点五十五还有高数补习，些人还有联谊聚餐等活动，当天天气晴朗适合洗衣服，而且据当日老黄历介绍“【宜】：沐浴，祭祀。”所以有些人跑去洗澡，上香，老黄历上还有“馀事勿取”的提醒，就是说除了黄历允许(比如宜求医、治病、破屋……)以外的任何事情，都不应该做，有总总原因导致之前报名参加的人临时不来参加，使人数上不如预期效果。

2、主管因素。

活动物资准备不够充分，“横渡鳄鱼潭”由于椅子不够牢固而取消，“光棍小顽皮要喝水”缺少剪刀而且饮料准备的不够多，如果人数多的话将只能用水代替。“含水传情”台词想的不够有挑战性。

活动现场不够有秩序，工作人员有些去别的游戏项目观望。

活动进完成的人员安排欠考虑。

活动宣传力度欠佳。

活动组织人过多，缺少统一指挥。

活动人员安排不够明确，准备物资时人员没有到位。

活动中若有现场主持活跃气氛效果会更好。

工作人员积极性不够高，没能带动气氛。

活动物资没提前清点完整，导致活动当天现用现买。

活动后颁奖仪式不够正式。

尽管由于种种原因活动参与度不是很理想，但这个活动本身的意义就在于男女生在光棍节这天玩的开心，增进了解，结交朋友。大家有兴趣就来玩，而且据说参与者反应还不错，不想来也不强求，强制参加反而失去了活动意义。至于结果，当天没有现场成功脱光的，不过后续的发展有待于进一步调查。

文档为doc格式。

光棍节活动总结

一、活动前充分做好准备工作，为促销活动成功奠定基础。

2、根据活动要求，组织店员清点库存，分别对促销产品、赠品准备货源，提早对特价药品，常用药品，本季节药品，洗化，家电等进行备货。

3、专门组织职工讨论怎样促销药品，分析可能出现的问题。如果特价的商品，冲量品销售太多，怎样销售才能保证毛利。

二、本次活动取得的效果。

11月9日销售2.9万，11月10日销售4.1万，11月11日销售5.8万。

1、从11月9日—11月11日都是阴雨雾天，活动之初我们预想效果比平时能增加营业额30%左右就算成功。因为天气等原因我们感到信心不足，没想到我们提前做的各项准备工作起到了很大作用。

3、dm单发放时间短，有些仓促，覆盖面不够广;由于担心预期活动效果，龙大花生油备货不充分，出现短缺。

光棍节晚会活动总结

11月8日，华北水利水电大学土木院女生部在8116教室开展了以“交友狂欢会”为主题的有关光棍节的活动。此活动是土木与交通学院学生会女生部主办，邀请了学生会副主席王丹做嘉宾，参加人员为学校的全体人员。

活动开始前，女生部干事分工合作，进行布置活动场地、吹气球、办板报、系气球、打扫卫生等一系列事情，过程虽然很辛苦，但当看到焕然一新的教室时，人人脸上都洋溢起了满足和兴奋。

活动进行时，两名主持人用幽默的语言带领着大家分别做了办时钟、天气预报、趣味猜词的团体游戏和谁是卧底、夹糖吃的个人游戏，每个游戏都有获胜者和失败者，获胜者得到一定的奖励，失败者则接受相应的惩罚。整个活动过程中，现场观众的激情都很高涨，教室一直都充满着欢声笑语。

活动最后，迎来了抽奖环节，有特邀嘉宾王丹和女生部部长何畔抽奖，被抽到的观众获得相应的礼物，此环节把大家的激情拉到了高潮。活动结束后，女生部干事留下整理场地，把所有的物品归到了原位，带走了垃圾，此教室却留下了欢笑。

此活动进行顺利，在这样一个光棍的节日里，大家并没有感到凄凉，而是体会到了快乐和温暖，此活动更促进了男女生之间的交流，达到了交友的目的。

光棍节活动总结

一活动规模：

本次活动从11月8日开始报名到11月9日截止。11月11日活动当天，共有85人参与此次活动，08，09，10级同学均有参与其中，规模较大。

二活动时间安排：

由于11月11日当天为周四，09级和10级的课程安排均有冲突，无法凑出大块时间，所以我们将时间安排到中午12点30分到14点。时间较为紧张，所以整个活动流程我们安排的相当紧凑。整个活动大致分为自我介绍，顶桔子游戏，抢凳子游戏，心心相印游戏四大块。每个项目根据同学们当时的反响，大致安排了10~15分钟。时间安排较为合理，有条不紊的完成了整个流程。

三活动地点选择：

由于参与人数较多，我们选择校足球场作为活动场地。由同学们的对活动的反馈来看，此次活动的地点选择还是很正确的，整个活动没有因为场地的原因受到限制。

四活动人手安排：

本次活动当天，由女工部和组织部两个部门共同组织协调完成。两位部长主要负责整体活动把握，两个部的委员负责引领干事工作，组织部干事负责带队及分配各组人员任务，女工部干事负责道具，计分和现场秩序维护。整个活动人手安排较为合理，确保了活动的顺利进行。

五活动前期宣传工作：

本次活动我们利用宣传条幅和宣传板进行宣传。宣传条幅挂的位置位于实验楼门口南侧的小路上，地理位置相当占优势，在全校范围内造成了较大的影响，起到了强有力的宣传力度。

六活动效果：

本次活动整个流程的进行非常顺利。虽然受当天大风天气的影响，但是因为活动整体安排比较合理，每个环节之间衔接的非常紧凑，所以并未影响同学们参与活动心情。“光棍节party”作为一种交际聚会，大大提高了同学们参与的积极性。通过男女协作的方式，增进了男女同学之间的交流，也提升了同学们之间的默契程度。本次活动不仅丰富了同学们的校园生活，活跃了校园气氛，同时参与部门的新进干事的工作能力也得到了锻炼，让他们认识到了自己工作中需要改进的不足之处。活动中最重要的，是提高了女工部，提高了了团总支学生会在全校的影响力，为我们今后的工作能够更加顺利的开展打下了良好的基础。

七活动中存在的问题：虽然此次活动整体举行的非常成功，但是在过程中，我们也发现了自己的一些不足：

1在活动刚开始组织参与者进场的时候，我们计划的不够周全，场面一时出现混乱，虽然和同学们纪律性差有一定关联，但更多的原因在于我们没有做到高效的分工，这点在今后的工作中是我们迫切需要改变的。

2虽说我们已经使用了宣传条幅和宣传板，但是我们忘记了贴吧等重要的宣传途径，所以宣传力度还不算特别到位。

3我们组织本次活动时只考虑到了本系的同学，有些外系的同学看到我们的活动宣传后也有到达活动现场，但是没有能参与其中，另外本次由于时间限制，本系每班给的名额也是比较少的，经过活动反馈，很多同学因为没有能参与到其中而感到非常遗憾。

总体来说，本次活动成功的举行，圆满的落幕了，在光棍节这特殊的一天，我们给同学们带来了不一样的意义，温暖了他们的大学生活，促进男女同学交流这个目的成功达到。为女工部今后的发展打下了良好的工作基础。

光棍节活动总结

此次活动取得全公司各部门的积极配合。物管部同事负责活动现场的音箱调试、活动道具搭建及安保工作，在规定时间内完成，给抽奖活动提供了有效地硬件保障；综合办在活动期间负责将门店装饰一新，提升了门店的活动氛围，提前将奖品购置摆放到位，有效地刺激了顾客的购买欲。

业绩统计上看，本次促销没有达到预期效果，预计活动期间营业额xx万，实际售卖xx万，达成率仅xx%。客流统计，较为理想的是x月x日，活动其他期间客流较为平稳，平均x人次/天。

原因在于：

1.宣传时对xx没有名确的凸显，导致客流量xx的顾客看到宣传直接到了三站；

3.宣传时间没有充分利用网络平台的优势，造成宣传有死角；

4.商品摆放不够突出特点，营业员的服务意识不高，产品专业度不够，不能再短时间内让顾客对商品产生兴趣。营业员不会占有主动权，大多数是在跟随顾客的思路。虽然，在活动之前举行过统一的营业员培训的，但是效果不佳，在整个活动期间，我们的营业员大部分没有提高服务意识，服务质量未有提升。

除了服务员自身素质不够高以外，门店的培训不到位，培训除了正式的讲课以外还可以通过日常的沟通灌输，营业员的服务质量不是一朝一夕的时间能够到位的，要通过我们平常的不懈努力，通过我们内部培训，定期组织专业知识学习，提升自身水平，从产品分类，材料特性，如何辨别真伪，区分产地，如何做到展位的合理布局，培训营业员建议性销售，能做到给商户和营业员合理有效的指导，及制定合理培训计划。

b.活动期间各商户销售状况，有高有低，总销售额为xx元（其中尾款为xx元）：售卖较好的xx：xx元；xx：xx元；另有部分展位没有销售额产生，二层家饰居多，原因在于门店标示不明，没有对顾客做好引导（正在改进中）。

c.活动成本，此次活动奖项，根据销售额设置如下：xx，合计：xx元；提点：xx元。

d.此次活动的策划，开始的时候通过征求商户意见和后来公司专会研究，所有人员献策献力，使活动方案较为完整并得以实施。但是，从细节来看还是不够严谨，就活动现场的节目表演而言，没有做好时间的规划，以致抽奖时间比预计的推迟半小时，活动的时间节点没有掌握好，活动用得架子规定上午就要准备好，但是一直到两点才到位。

另，活动期间要求导购人员沟通上做到三大主动：

1.主动介绍，宣传公司的促销活动情况及优惠活动；

2.主动解答顾客的疑问；

3.主动加强与顾客的沟通。

通过顾客对门店的认知度调查来看，各种宣传的途径都带来一些顾客群，但主要有：通过报纸，小区广告及周边居民了解到的居多。被朋友介绍过来的顾客也占有一定比例，所以建立顾客档案和建立推荐机制是必须的。建立顾客档案，是想通过对老顾客的维护让其为门店带来新的顾客；建立推荐机制是为了刺激让更多的人将意向顾客带到门店，拉动销售。

从活动现场来看，今年的家具行业形势确实受到一定的影响，销售平稳，没有高潮，调查过几家较大的家居门店，情形也是如此。但是潜在的刚需顾客还是有的，就看我们怎么去发觉和如何去培养顾客。当前应提升门店商品的档次和规范提升营业员行为和素质。根据节日时间，提前将策划方案做出。大的节日策划在提前两个月的时间完成，小的节日在提前一个月完成，预留充分的时间便于将方案更细致化。定时到其他门店了解情况，购买相应的书籍丰富自己的专业知识，通过询问征求更多的建议。

光棍节促销活动总结

充满机遇与挑战的光棍节已经过去，回首今年整个节日期间的门店，在总部各中心领导的帮助和指导之下，加之全体管理人员以及优秀员工的合作与努力之下，各方面得以稳固磐实，商场工作得以顺利开展。在本站销售目标上，众人不可谓未尽之能事，且不论结果如何，此中显现之苗头，不可说不令人欣喜。

盘点整个光棍节日期间，有得有失，有关于以顾客服务为导向方面的问题;关于企业品牌价值认可的问题;关于顾客忠诚度管理方面的问题;还有居安思危、进军零售速度、整合零售营销传播方面的问题，更有岌岌可危的人力基础管理方面的问题。

随着经济的发展和形势的变化，零售市场如今到处生根发芽，竞争日趋惨烈。面对这种局面，我已深知需完成角色转换，修正态度，抓紧学习，从实际出发，从细节着手，以图加强职能培训，整顿卖场氛围，调整员工心态，狠抓顾客忠诚度，加强调查研究，探求解决错综复杂问题的途径。对于光棍节节日期间的工作进行反思和总结如下：

一、盘点光棍节日期间的工作

a、加强卖场的人力资源、a类销售科别、a类商品的管理。

b、对本卖场竞争店的调研及附近消费情况的评估，在尽量做到差异化经营的情况下，避免商品同质化条件的价格竞争，对超市滞销商品进行清退，节日性商品的管理，尽一切可能做到不打无准备之仗。

c、积极组织管理岗员工的学习，加大对a类科别的帮扶力度，一切为销售服务。努力提高员工以及促销人员的工作积极性，并针对节日期间员工以及促销人员可能出现或之前经常出现的问题进行了分析。

二、存在的问题。

超市在总部领导下，年度11月份月合计销售：288万于元，月度销售目标360万元。超市业绩的影响主要来自于以下几个方面：

a：大环境。

受国内整体经济环境，竞争店酒饮强势等影响，客单价、来客数相对减少，特别是在商品同质化的条件下，同种商品的价格往往高于竞争店，一线商品更为严重，购买力严重不足，因高新区店的主要消费层次为周边居住的中老年人群，顾客往往在购买来都货比三家、精挑细选，对于高单价商品的需求相对减少。

b：促销。

能起到了立竿见影的效果。大型促销活动每次都是一昧地特价促销活动，老生常谈，缺乏预见性和可行性。有的甚至只是形式性化，对于日益竞争的零售业没有起到攻城掠地的效果。

员工以及促销人员积极性不高，商品只是不够全面充实，缺乏培训、促销卖点不清晰。

c：畅销商品缺货、堆头管理混乱与新品引进速度慢光棍节节月份多为公历纪年中的9-10月份是食品、酒饮销售旺季时期，顾客需求量大。而畅销商品、特价促销商品经常出现备货不足，堆头陈列不丰满，有的堆头甚至只有外围一层商品，在顾客购物时缺乏商品可比性，造成业绩的流失。

卖场商品选择性不够，同类商品额过多，造成卖场陈列过程中不能几种按照类别陈列，卖场陈列尤显凌乱。

堆头陈列位置多未能按照其所属类别分区分类，例如：酒水区出现奶制品堆头，礼盒区出现饮料类堆头。致使顾客购物时不能快速找到所需商品，且无法对同类商品有直观选择性的购买。另，同一堆头上虽同时陈列同一供应商的商品，但这些商品并不属同1类别。

新品引进速度较慢，开发新品力度有限，旧品淘汰率低，违背了“卖场商品都是新的”这一经营理念。另，酒水堆头多为本地较为常见的品类，、等。我店已有商品竞争者均有在售，而竞争者已有商品我店并未进场。我店至少缺乏此一项上的竞争力度。

d：商品质量问题和顾客投诉高一旦商品发生质量问题，一方面承担卖场的品牌形象损失，另一方面商场还可能要承担商品死货的责任，严重影响卖场业绩及对外信誉度。顾客因商品质量引起的投诉率和抱怨普遍，如：小家电商品质量问题，和光棍节大闸蟹事件等。

e：人员流失率过高。

员工入职时间一到两月或者半年时间对其负责的业务知识相对熟悉后出现辞职或自动离职，对商场的损失较大，一支稳定、高效的团队是商场参与竞争的根基。由于公司改革和薪酬体系的原因，员工流失比较严重。同时主管及员工的沟通、指导以及专管员干部的考核力度不够，员工的纪律观念强化有待升级。

管理人员工作不到位，未能及时并详尽的了解员工的心理活动状态以及变化。因员工更换频繁，收银、理货对商品了解的不足，业务机能不够熟练所导致的顾客普遍在卖场滞留时间过长而引起的消费欲望降低，以及埋单时间过长造成的顾客抱怨。投诉。

f：硬件设施急需改善。

在光棍节节日高峰期间，硬件设备突显不足。以收银口为例，断网现象时有发生，很大程度上，延误了顾客探亲访友的预定时间，顾客在等待3-5分钟左右时会有近1/4者选择别家购买，而其中绝大多数这选择了竞争者的卖场。断网修复后收银台前散落满地的购物车购物篮中的商品可见一斑，也叫人触目惊心。

另，购物车的严重不足，大型购物车本店现有18辆，这远远无法满足光棍节节日高峰期时的顾客需要，因此出现的顾客在卖场寻找购物车的现象屡有发生，对光棍节这样的节日而言，这无疑会损失许多客单价较高的顾客到店选购。

g：超市目标不够明确。

目标不明确，导致员工工作的积极性不高，员工在经营理念上未树立起一定的目的，商场的各项培训工作未贯彻到实际工作中去，认知率较低，特别是一些服务理念上只落实在口头上，与实际操作行动程度上还有较大的差距，惰性化的工作态度较为严重。

贯彻目标不仅仅止于制度，应旨在培养并营造员工的工作心态和工作状态，环境影响人，而人又都是环境的产物，营造1个良好的工作状态和工作氛围应尽早纳入卖场经营理念中来。

个人问题：

a：沟通不够。

本人对于本卖场管理理论钻研不够深入透彻，不能有效的将公司所有理念传达至全体员工，对管理干部和员工的培养不够，零售竞争形式变化莫测，单兵应战以不是制胜之道。

b：创新力能力较差。

超市的发展需要创新，特别是营销方式需要创新，但由于顾虑到调整带来对商场业绩的影响，求稳怕乱想赢怕输的心理未能及时克服，以致于求新求变求胜之路，未能如我心愿。有负领导栽培。

c、细节管理不够。

超市需要细节管理，过于相信人性化管理的观点，相信全体干部的具体掌控，工作不全面、不细致。计划性不强、监督不力导致很多细节的执行不到位。

针对以上问题，主要完善以下工作：

a、提升专业技能。

不断学习和总结提高工作效率，以强化基础管理、狠抓服务质量、提升总体业绩为己任，以树立良好品牌形象、创建杨宁薛城根据地为目标，在坚持行为影响、示范引导的前提下，尽我所能激发带动全体员工工作热情，加强对值班长、管理岗同仁的共同学习，贯彻制度的落实与执行，强化现场管理力度，处理好顾客的投诉与抱怨，把握好顾客的退换货制度，尽量让顾客高兴而来、满意而归。

b、商品管理。

坚持对a类商品和c、z类商品的追踪，努力提升商品陈列艺术，做到主力商品的位置，体现较强的季节性陈列、关联性陈列等。认真分析商品结构及市场需求，及时调整商品结构并合理控制库存，避免积压资金。做好竞争分析，与竞争者形成差异优势，使商品在完善消费市场的同时，进1步展示卖场连锁优势。

d：员工管理。

努力提升全体员工士气，用多种方式激励员工。强化领导班子对优秀员工的培养和指导、考核，认真贯彻师徒帮带体系，以及对专管员干部的考核力度，配合采购部对商品的各项管理及各类商品的追踪。认真落实卖场环境、卫生，让员工养成良好的习惯，积极配合公司开展各项现场管理节日促销活动，改善卖场氛围，提升卖场业绩。

e、服务管理。

加强员工服务意识培训，贯彻便民、利民、为民、亲民的宗旨，把服务看成企业文化的外在表现和综合竞争力的体现。我和我的管理团队定将自上而下不懈努力，向着这个目标步步迈进，完善服务体系、全程跟踪服务，全面进行客户渗透。

我志努力做好一名超市店长，坚持系统地学习了专业知识、加强沟通、做好顾客消费分析、做好人员的培训，带出一支具有竞争力的超市管理团队。

衷心感谢各位领导一直以来对我工作的支持、指导、监督及对我个人的帮助。我将认真地总结经验，发扬成绩，克服不足，以百倍之信心，饱满之工作热情，与公司和我的团队一起，勤奋工作，顽强拼搏，为杨宁的发展做出应有的贡献。

光棍节活动总结

在光棍节节日来临之际，五六届家人进行了联谊欢庆活动，虽然感觉很疲惫，但确实很开心。这次活动，我总结以下几个优缺点：

a、家人们配合得很好，使得晚会没有出现冷场和脱节的现象，整场晚会比较有完整性；

d、晚会之前大家认真排练节目，大家的努力是有目共睹的，使得那天的节目表演收到很好的成效。

b、晚会完了后，许多家人都感觉时间还好早，没有玩尽兴，从而有意余未尽之感；

c、晚会现场有些吵闹，好多第六届家人走进走出，使得晚会现场给人一种乱的感觉；

d、从合唱《相亲相爱的以家人》和各个节目可以看出，家人们准备的并不是很充分，歌词和台词不是特别熟悉。

d、台词和歌词不是很熟悉，体现出的是准备不够充分，这就提醒家人们以后无论做什么事情都要认真提前去准备好，俗话说“台上一分钟，台下十年功”“磨刀不误砍柴工”嘛，就是这个道理，今后大家有把握而行之。

总之，这次晚会搞得还是比较成功的，但是，凡事都得在成功中不断进取，在失败中吸取经验，不断改进，才能不断进步。活动中出现的问题和平是大家的处事脱不了关系，所以大家要从生活中入手，改变缺点，发扬优点，不断创新，取得好的效果。还有，一直强调的执行力，安排下去的任务就要及时积极的去完成，刻不容缓的去执行，给自己一个好的习惯。

希望以后的活动能够在大家的配合下，参与下，越来越成功。