推荐商务礼仪与沟通案例简短
在日常的学习、工作、生活中,肯定对各类范文都很熟悉吧。写范文的时候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?下面是小编为大家收集的优秀范文,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
推荐商务礼仪与沟通案例简短一
一、仪容仪表
面部干净清爽,男士不留胡须,女士不能浓妆艳抹,不用香味浓烈的香水。手部清洁,不留长指甲,不准涂颜色鲜艳的指甲油,只能带一枚戒指。口腔无异味,不应喝酒或吃有异味的食品。要统一着装,衬衣必须为白色,西服为深蓝色或黑色,要整洁,平整。
二、姿态形象
站姿:男士站立时要挺直背部,缩回下颌并伸长后颈。双肩平展,挺胸收腹。采用开放式的姿势,两脚分开略窄于肩,两手自然下垂,中指贴于裤中缝。抬头挺胸,眼睛直视前方则会给人坦率自信的感觉。女士站立双脚的脚跟应靠拢在一起,两只脚尖应相距10厘米左右,呈“v”字状或“丁”字,将右手搭在左手上,然后贴在腹部,抬头挺胸,双肩自然平展,精神饱满。
坐姿:女性膝盖并拢,体现其庄重矜持,落座声轻,动作协调,先退半步,后坐下,坐在椅子的一半或者三分之二处,两腿垂直地面或者稍倾斜,脚尖相比或者前后差半角。腰挺直,两手自然弯曲,扶膝部,切忌交叉两腿,翘二郎腿,叉腰及弯腰。从椅子左侧进左侧出。
行姿:目光平视,两手自然下垂前后摆动,脚尖指向正前方,肩膀不要摆动,步履轻盈。
蹲姿:右脚向后退半步后再蹲下来。脊背保持挺直,臀部一定要蹲下来,避免弯腰翘臀的姿势。
三、接待礼仪
迎宾:面戴微笑、礼貌周到。带领客人参观或进入办公区域时,应主动伸手示意并走在客人的左面略往前一点,切忌只顾自己大步流星而不顾客人是否跟上。
介绍:介绍自己前问候对方,明朗、爽快、速度稍慢、流畅而不可炫耀。介绍他人先提到名字者为尊重,标准站姿,手掌五指并拢,掌心朝上,指向被介绍人。年轻的介绍给年长的;男子介绍给女子;低职位的介绍给高职位的;未婚的介绍给已婚的;与自己熟悉、关系密切的介绍给与自己不熟、关系不密切的。
握手:女士握位:食指位;男士握位:整个手掌虎口对接。握手时长不宜超过5秒钟。男女之间,女士先;长幼之间,长者先;上下级之间,上级先,下级屈前相握;迎接客人,主人先;送走客人,客人先。
名片:必须起身接收名片,应用双手接收,接收的名片不要在上面作标记或写字,接收的名片不可来回摆弄,接收名片时,要认真地看一遍,不要将对方的名片遗忘在座位上,或存放时不注意落在地上。
礼仪不仅仅是礼节,她还是源自我们内心的真诚,当我们真正关心别人,真正善待别人,在意他人的尊严,那就是对别人最好的尊重。通过本次培训,从坐姿、站姿、握手、微笑、递名片、乘电梯等一系列在日常生活的礼仪交往中,经常碰到的细节问题中,感受到了商务礼仪的真谛和自身在工作中的欠缺。这次学习之后,我会更加注重“我代表分公司,代表分公司形象”的意识观念,从一言一行,每一个微小细节做起,展示我们分公司最好的一面。
推荐商务礼仪与沟通案例简短二
1 商务礼仪的对象性是接人待物的标准做法、标准要求。
a. 正确 b. 错误
答案:b
2 客人和主人会面时,按商务礼仪接待人员应首先介绍客人。
a. 正确 b. 错误
答案:b
3 商务便宴首先要考虑的是客人忌讳吃什么。
a. 正确 b. 错误
答案:a
4 按商务礼仪位次的横向排列规则是内侧
高于外侧。
a. 正确 b. 错误
答案:a
5 用领带夹要考虑黄金分割点。
a. 正确 b. 错误
答案:a
6 公务场合着装应遵循时尚个性化。
a. 正确 b. 错误
答案:b
7 职场交谈不涉及私人问题。
a. 正确 b. 错误
答案:a
8 陌生场合可请教他人擅长的问题。
a. 正确 b. 错误
答案:a
9 身份、地位话题属格调高雅问题。
a. 正确 b. 错误
答案:b
10 商务通话应注意举止形态。
a. 正确 b. 错误
答案:a