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工会建设方案(优秀12篇)

作者: 字海

制定建设方案需要有系统思维和综合素质,不能片面思考问题。接下来,我们将为大家分享一些成功项目的建设方案,希望能够给大家带来一些启示和思考。

企业工会组织建设方案

工会组织凝聚力是指工会与职工双方客观存在的利益关系得到实现,从而使职工产生对工会组织的信任感。下面是有20xx企业工会组织建设方案,欢迎参阅。

为了贯彻落实党的和对工人阶级和工会工作的重要讲话和党中央《关于加强和改进党的群团工作的意见》精神,全面落实市总工会的工作部署,努力把各级工会建成职工信赖的“职工之家”,让各级工会干部成为职工信赖的“娘家人”,紧扣实现中华民族伟大复兴中国梦的时代主题,以深化创建“职工之家”为载体,在全县各级工会中广泛开展“建会、建制、建家”行动。县总工会决定围绕20xx年工会组织建设年活动主题,制订如下实施方案:

一、指导思想。

以系列重要讲话精神尤其是对工人阶级和工会工作的重要讲话精神为根本遵循,以落实全总《关于新形势下加强基层工会建设的意见》、省总“实施意见”和市总《关于围绕实践“两个信赖”深入开展建设职工之家活动的通知》为基本任务,以新修订的“一条例五规范”为标准,围绕活动主题,强化建家载体作用,推进三大任务,努力把我县各级工会组织全面建成组织健全、维权到位、工作规范、作用明显、职工信赖的职工之家。

二、主要目标。

我县工会组织建设年的活动主题是加强基层工会建设。活动的总体目标是最大范围地建设合格基层工会。全县各级工会组织要围绕实践“两个信赖”,以建设职工之家活动为基本载体,把工作重心放到着力夯实已建工会组织的规范化建设上来,以健全组织、提高质量、增强活力、发挥作用为重点,努力把各级各类基层工会全面建成有开展工作的场所设施、有依法选举的工会主席、有独立健全的组织机构、有服务职工的活动载体、有效能完善的制度机制、有会员满意的工作绩效(简称“六有”)的合格基层工会。各基层工会实现率要力争达到60%以上,其中乡镇(街道)工会和社区工会合格率力争达到70%以上。

三、主要任务。

全县工会“组织建设年”活动要紧紧围绕加强基层工会组织建设,创建模范“职工之家”这个主题,最大范围地建设合格基层工会,充分发挥职工之家建设的载体作用,进一步突出工作重点、完善工作机制、提高工作绩效,深入推进“建会、建制、建家”三大行动。具体分三个阶段实施。

(一)5—6月:建会行动。

1、建立实名制登记档案,夯实组织数据。今年省、市总工会把夯实组织数据和会员实名制登记作为今年的一项重点工作,并统一制定了“基层工会组织实名制登记表”、“工会会员实名制登记表”、“工会干部实名制登记表”、“工会会员组织关系接转登记表”,要求各级工会全面核查,摸清底数挤掉水分,夯实基础数据。希望各级工会要建立实名制登记档案,认真填报,务于在5月10日前,把以上四种登记表的电子版和纸质版分别报县总组宣部。

2、以“组建月”为抓手,有效扩大覆盖面。20xx年市总工会给我县下达的建会任务是新增工会组织50个,发展新会员380名。各乡镇(街道)是组建工会的前沿阵地,为了使建会任务的顺利完成,要集中时间、集中精力、突出重点,坚持依法建会,依法入会,不断扩大基层组建覆盖面。今年各乡镇(街道)建会任务分解是:每个镇工会组建任务4个,每个工会新增会员50名;每个乡工会组建任务3个,每个工会新增会员30名;城镇办事处组建任务3个,每个工会新增会员30名。城镇办事处组建的对象是步行一条街、西关菜市场和凯通时尚广场。乡镇组建的重点是专业合作社、现代农业企业、新建企业等。各乡镇(街道)工会要把劳务派遣工、青年职工特别是农民工作为入会重点对象。在5月底前,完成组建和入会任务。

3、加强网格化建设。各乡镇(街道)社区要紧密结合区域实际,重点完善与社会化管理网格相匹配的工会网格,切实做到“定格、定人、定责”。健全“工会网格化”管理机制,建立网格长、网格员、职责、制度。健全工作台账制度、工会例会制度、信息报送制度等内容的网格工作档案。

4、推进“双措并举,二次覆盖”,提升建会质量。加强25人以下单位建会。创新工会组建模式,通过一条街、一座楼、一个市场,建立联合工会,推动小微企业建会。通过建立区域性、行业性工会联合会,对小微企业工会进行“二次覆盖”。各乡镇(街道)工会要培养1-2个“联合基层工会”和“工会联合会”的示范典型。

为贯彻落实全国总工会关于基层工会组织建设“巩固、发展、提高”的总要求,根据省、市总工会下达的目标任务,推进普遍建立工会组织,提高建会质量、增强基层工会活力,特制定本实施方案。

一、指导思想。

深入学习贯彻党的xx届三中、四中全会精神及全市工会工作会议精神,坚持走中国特色社会主义工会发展道路,立足增强党的阶级基础、扩大党的群众基础,突出组建工作的重点领域和重点对象,不断创新组建方式,着力提高工会组织建设质量,依法推动普遍建会,夯实工会组织基础;深入开展会员优惠基地创建活动,推广普惠制服务,增强工会组织吸引力,最大限度地把广大职工组织到工会中来。

二、目标任务。

全面完成净增新涵盖法人单位目标任务,实现法人单位建会率动态保持在20xx企业工会组织建设方案以上,企业法人单位建会率动态保持在95%以上,基层工会基本达到“六有”标准。

三、工作举措。

(一)继续搞好清查摸底,澄清工会组织底数。在上年清查摸底的基础上,继续就现有工会组织信息及法人单位信息进行清查,建立健全法人单位和工会基本信息台账,搞好台账信息的更新维护,全面掌握本系统、本地区实有法人单位及基层工会基本信息。法人单位基本信息清查要结合实际,与统计、企业办、工商、税务等部门资料比对,实事求是地登记摸底。各基层工会要按照统一格式搞好会员信息登记,建立完善工会会员登记信息台账(花名册)。6月底前完成清查摸底和台账更新维护工作。

(二)落实选举制度,抓好空缺工会主席的补选。根据《中华人民共和国工会法》、《中国工会章程》及相关的文件规定,依法落实工会选举制度,认真制定实施办法,明确时间进度,严格民主程序,切实抓好基层工会空缺主席、工会领导班子的补选工作。建立完善工会组织机构。该项工作要在6月底前完成,并与信息台账一起上报到县总工会。

(三)突出重点,明确责任,完成工会组织建设任务。以县乡经济中心、工业园区为重点地域,突出房地产开发、物业管理、餐饮、批发、零售、交通运输、娱乐服务等行业重点,着力抓好本地区、本系统实有独立核算的法人单位(含机关法人、事业法人、企业法人、社团法人等)的建会工作,实现25人以上的法人单位全部单独组建工会,25人以下不宜单独建会的单位通过联合基层工会或者社区工会的形式实现组织覆盖。

对于建会困难的私营企业员工、非稳定就业人员、下岗职工,按照《工会法》中规定的自愿原则,由本人申请,逐步将其纳入社区工会组织,建立会籍档案,参与相应的工会活动,享受会员权力。

1、卢阳镇要结合城区社区规划建设工作,在规范原四个社区工会的基础上,将那些不能单独建会、尚未建会的25人以下法人单位按照就近的原则纳入社区工会组织,作为新增涵盖单位,建好单位与会员信息台账。县城内,那些25人以上、没有明确主管部门的单位也由卢阳镇负责指导、督促建会。

2、其他乡镇必须以居委会为单位新组建一个基层工会,将那些事实存在的、分散的、不能单独建会、尚未建会的法人单位全部涵盖进来,实现法人单位100%建会。

3、开发区要继续按照“六有”标准规范已建工会组织,将符合建会条件的新增单位,全部建会。

4、建设口工会联合会要与房产局工会衔接,负责指导、督促房地产开发、物业管理企业组建基层工会,全面完成该行业的建会任务。

5、交通口工会联合会负责指导督促交通运输企业(含私营交运企业)组建基层工会组织。

6、商务口工会联合会要负责指导、督促县城内25人以上大型酒店、宾馆、超市组建基层工会组织。

7、教育口工会联合会要进一步规范已有的基层工会组织,按程序选举配备工会领导干部,指导督促已注册的、符合条件的民办幼儿园组建基层工会。

8、各机关口工会联合会要进一步规范已建基层工会组织,按程序选举配备缺额的工会主席及其他工会干部。新增单位要及时组建基层工会,机构改革后要及时搞好基层工会组织的并转工作。

为进一步丰富员工业余生活,让青年人在公司占据一席之地,把青年员工最广泛地组织到工会中来,形成后续力量,推动公司发展发挥重要作用,特建立公司青年工会体系,制定如下实施方案:

一、指导思想。

坚持以科学发展观为指导,按照全总关于“组织起来,切实维权”的工会工作方针和“哪里有职工,哪里就要建立工会组织”的原则,最大限度地把职工组织到工会中来,充分发挥工会组织的重要作用,切实维护职工群众合法权益,不断巩固和扩大党的阶级基础和群众基础,努力促进我社区各项事业又好又快发展。

二、组织领导。

三、实施步骤。

我社区工会组织规范化建设工作具体分三个阶段组织实施。

黑板报。

等宣传工具在辖区进行广泛的宣传发动,营围造势。

(二)调查摸底阶段(5月12日-5月19日)组织各社区工会工作人员对辖区民营企业进行调查摸底。通过拉网式普查、地毯式摸底,摸清底数,进行实名登记,存入微机,建立台帐,并加强动态管理,及时更新台帐内容。要真正做到“三个清楚”:社区工会对辖区所有民营企业单位总数、单位名称、职工名单清楚;对已成立工会组织的民营企业单位情况及会员情况清楚;对本地未建工会的单位名称和职工数清楚。

(三)组织实施阶段(5月20日——6月31日)。

员女职工10人以上的应建立工会女职工委员会。组建工会审批:职工50人以上的由县总工会审批,8—50人的由城关镇工会审批,7人以下(含7人)的由社区工会审批。

(2)工会组建程序。各民营要在本单位进行工会组建宣传发动,营造声势,向广大职工宣传工会的性质、地位、作用、任务及会员的权利、义务,组建工会目的意义,广泛吸纳工会会员,并按照既定的合法程序组建工会。街道工会要提供必要的业务指导。主要做好以下几项工作:

二是向上级工会提出建会报告;。

八是选举结果经上级工会批准后,宣布工会组织正式成立。

(3)工会建立要求。建章立制,开展工作。坚持一手抓建会,一手抓作用发挥,做到“八有”:有牌子、有批复、有印章、有经费、有场所、有制度、有活动、有档案。

(4)工会干部条件。认真选好配好私营企业工会干部,特别是工会主席人选。要坚持民主选举制度,真正把热爱工会工作,热心为职工群众服务,敢于为职工说话办事,又善于与业主合作共事的会员选到工会领导班子中来。民营企业主及其近亲属不能担任工会主席和经审委员会主任及经审委员,社区工会主席可由社区党组织的书记或副书记兼任。

(四)自查整改阶段(10月1日-15日)。

(五)社区工会要对辖区新成立的各民营企业工会组建及工会规范化建设情况进行认真自查,对未按规定要求成立的基层工会组织要及时通知其进行整改。

四、有关要求。

1、加强组织领导。各社区要把工会工作列入重要议事日程,关心和支持工会工作,充分认识在新形势下工会工作的重要作用,发挥工会在党和政府与广大职工群众之间重要的桥梁和纽带作用。工会组建小组成员、各级工会工作人员要齐抓共管,分片包干,责任到人,做到一级抓一级,层层抓落实。

2、加强自身建设。社区工会要以本次基层工会组建和工会规范化建设为契机,完善规范本级工会建设要求和标准,不断加强自身建设,努力把工会工作提高到一个新水平。

3、落实目标任务。各社区工会要充分发挥牵头协调作用,积极主动地与本辖区民营企业取得联系,深入宣传,掌握信息,协助相关单位完成工会组建及规范化建设任务,确保县总工会考核验收合格。

企业工会组织建设方案

为进一步丰富员工业余生活,让青年人在公司占据一席之地,把青年员工最广泛地组织到工会中来,形成后续力量,推动公司发展发挥重要作用,特建立公司青年工会体系,制定如下实施方案:

一、指导思想。

坚持以科学发展观为指导,按照全总关于“组织起来,切实维权”的工会工作方针和“哪里有职工,哪里就要建立工会组织”的原则,最大限度地把职工组织到工会中来,充分发挥工会组织的重要作用,切实维护职工群众合法权益,不断巩固和扩大党的阶级基础和群众基础,努力促进我社区各项事业又好又快发展。

二、组织领导。

三、实施步骤。

我社区工会组织规范化建设工作具体分三个阶段组织实施。

(一)宣传发动阶段(5月4日-8月11日)社区召开工会组建工作和规范化建设会议,大力宣传《工会法》、《中国工会章程》和《甘肃省实施工会法办法》等法律和法规,从战略和全局的高度,加深对做好工会规范化建设的重要性和紧迫性的认识,力争年底前确保80%的基层工会规范化建设达标。社区充分利用小喇叭、宣传栏、黑板报等宣传工具在辖区进行广泛的宣传发动,营围造势。

(二)调查摸底阶段(5月12日-5月19日)组织各社区工会工作人员对辖区民营企业进行调查摸底。通过拉网式普查、地毯式摸底,摸清底数,进行实名登记,存入微机,建立台帐,并加强动态管理,及时更新台帐内容。要真正做到“三个清楚”:社区工会对辖区所有民营企业单位总数、单位名称、职工名单清楚;对已成立工会组织的民营企业单位情况及会员情况清楚;对本地未建工会的单位名称和职工数清楚。

(三)组织实施阶段(5月20日——6月31日)。

员女职工10人以上的应建立工会女职工委员会。组建工会审批:职工50人以上的由县总工会审批,8—50人的由城关镇工会审批,7人以下(含7人)的由社区工会审批。

(2)工会组建程序。各民营要在本单位进行工会组建宣传发动,营造声势,向广大职工宣传工会的性质、地位、作用、任务及会员的权利、义务,组建工会目的意义,广泛吸纳工会会员,并按照既定的合法程序组建工会。街道工会要提供必要的业务指导。主要做好以下几项工作:

二是向上级工会提出建会报告;。

八是选举结果经上级工会批准后,宣布工会组织正式成立。

(3)工会建立要求。建章立制,开展工作。坚持一手抓建会,一手抓作用发挥,做到“八有”:有牌子、有批复、有印章、有经费、有场所、有制度、有活动、有档案。

(4)工会干部条件。认真选好配好私营企业工会干部,特别是工会主席人选。要坚持民主选举制度,真正把热爱工会工作,热心为职工群众服务,敢于为职工说话办事,又善于与业主合作共事的会员选到工会领导班子中来。民营企业主及其近亲属不能担任工会主席和经审委员会主任及经审委员,社区工会主席可由社区党组织的书记或副书记兼任。

(四)自查整改阶段(10月1日-15日)。

(五)社区工会要对辖区新成立的各民营企业工会组建及工会规范化建设情况进行认真自查,对未按规定要求成立的基层工会组织要及时通知其进行整改。

四、有关要求。

1、加强组织领导。各社区要把工会工作列入重要议事日程,关心和支持工会工作,充分认识在新形势下工会工作的重要作用,发挥工会在党和政府与广大职工群众之间重要的桥梁和纽带作用。工会组建小组成员、各级工会工作人员要齐抓共管,分片包干,责任到人,做到一级抓一级,层层抓落实。

2、加强自身建设。社区工会要以本次基层工会组建和工会规范化建设为契机,完善规范本级工会建设要求和标准,不断加强自身建设,努力把工会工作提高到一个新水平。

3、落实目标任务。各社区工会要充分发挥牵头协调作用,积极主动地与本辖区民营企业取得联系,深入宣传,掌握信息,协助相关单位完成工会组建及规范化建设任务,确保县总工会考核验收合格。

工会之家建设方案【】

1、以章治家。深入学习贯彻国家法律及企业规章制度。教育职工遵纪守法,爱岗敬业,为矿发展献计献策。使职工之家建成民主之家。

2、以勤建家,工会组织要仅仅围绕全矿生产经营目标,服务大局。要以认真贯彻落实十六大精神,高起点起步,创新式发展,建设高标准现代化新型矿井为主题,努力调动广大职工的生产积极性,广泛开展群众性的立功竞赛活动,双增双节活动,修旧利废活动,向挖潜节约要效益,向科学管理要效益,向技术创新要效益,使职工之家成为富裕之家。

3、以德育家。以培育“四有”职工队伍为目标,以“爱国守法,明礼诚信,团结有善,勤俭自强,敬业奉献”为行为规范。加强企业文化道德建设,用群众喜闻乐见,健康向上的文体活动吸引职工,使建家活动与建队伍,建企业紧密结合,努力提高职工队伍素质,使职工之家成为文明之家。

4、以情爱家。密切联系群众,关注弱势群体,倾听他们的呼声,了解他们的疾苦,反映他们的意愿,解决他们的困难。不断完善困难职工生活生活保障体系,要争取社会援助,加大企业资助,完善组织帮助,推进低保救助,动员职工互助,使职工之家成为温暖之家。

5、以严管家。在职工中深入开展学安全规程、反违章、查隐患,提建议,堵漏洞,抓整体为内容的安全教育活动,提高全员的安全意识,变“要我安全”为“我要安全”的自觉行动。强化专兼职安全管理、监督、检查人员技术操作和自主保安能力的培训,努力提高他们的“执法”水平。强化全体职工的`安全技术操作和自主保安能力的培训,决不允许一个不合格检查者进入工作现场上岗操作,以达到自我防护,互相监督,共同防护的效果,保证每一名小家成员的安康,使职工之家成为安全之家。

工会职工心理关爱室建设方案

为积极响应教育局等部门的号召,做好新型冠状病毒肺炎疫情防控期间学校心理健康教育工作,根据教育部门等文件要求,结合我校实际,制定本工作方案。

为疫情防控期间不同类别学生提供心理支持、心理疏导、危机干预等服务,帮助学生预防和减轻疫情所致的心理困扰,寻找和利用社会支持资源,维护心理健康,防范心理压力引发的极端事件。

1、开展中学生心理健康教育,要立足教育,重在指导,遵循学生身心发展规律,保证心理健康教育的实践性与实效性。为此,必须坚持以下基本原则:

a、根据学生心理发展特点和身心发展规律,有针对性地实施教育。

b、面向全体学生,普遍开展教育活动,使学生对心理健康教育有深刻的认识,逐步提高心理素质;关注个别差异,根据学生的不同需求开展多种形式的教育和辅导,提高他们的心理健康水平。

d、尊重、理解与真诚友善相结合;预防、矫治和发展相结合;教师的科学辅导与学生的主动参与相结合;助人与自助相结合。

在学校心理健康教育指导委员会的领导下,每学年初根据工作岗位人员变动情况,动态调整各年级心理健康教育组织机构,健全学校心理健康教育网络。

2、开设心理健康活动课。开展多种形式的班主任、任课教师的心理健康教育活动。普及心理健康科学常识,帮助学生掌握一般的心理健康知识,培养良好的心理素质。多方配合,协调统一,做好学生的心理健康教育。

3、全校各班开设心理健康教育课,由教师兼职任教。每两周上一次心理健康课,普及心理健康知识。能及时发现、解决学生存在的心理问题。

4、设立专门的心理咨询室,对学生提供单独性质的心理咨询。并对心理咨询的案例进行纪录、整理和入档,存档工作确保咨询对象的个人隐私情况的保密性。

5、开辟内容新颖,富有教育意义的心理健康教育宣传栏,营造校园心理健康教育的良好氛围,使全体师生受到潜移默化的影响。

6、疫情期间心理健康教育特别说明:疫情期间,因为学生在家学习,情况特殊,心理疏导显得尤为重要,可以通过以下方式进行:一是实地家访,针对特殊学生进行一次家访,面对面交流疏导,树立孩子的信心;二是电话、qq或微信家访,针对路途比较遥远的家庭,主要通过这些平台方式,至少每周进行一次;三是各班每周进行一次线上主题班会,进行集体疏导;四是联合科任老师,了解全班学生在家情况,根据需要分配重点疏导对象,要求随时关注、家访、疏导。

7、学校成立疫情防控期间心理健康教育工作小组。由专职心理教师、班主任和心理委员组建,在学校领导下,有序开展工作。

8、做好心理健康宣传教育通过公众号、微信等网络形式,发动社会力量,为受疫情影响的学生提供情绪调节方法、社会资源渠道等方面的内容。

(三)针对三类人群的帮扶措施。

第一类:近期受重大影响的学生,做重点关注和关怀,重点评估受影响学生的心理情况,有必要可考虑提供一对一心理咨询服务。

第三类:通过班主任群和公众号,向全体学生发送心理健康常识及心理求助资源渠道。

如有必要,寻求恩施州心理咨询师协会和恩施州新冠疫情期间心理危机干预小组的帮助,协助相关工作。

工会之家建设方案【】

1、建立健全困难职工动态管理体系,要层层建立困难职工档案,做到职工困难状况底数清、情况明,扶贫帮困措施具体,脱贫解困成效突出。重大节日要坚持走访慰问。

2、建立健全职工互助互济体系。车间区队要建立大互助会,组织小家要建立互助储金会,帮助困难职工解决燃眉之急。还要深入开展经常性的思想互助和人力互助。

3、建立健全党员干部保户扶贫体系,党员干部要坚持经常送温暖献爱心。开展领导干部一包一,帮助困难职工早日摆脱贫困。

工会之家建设方案【】

1、职工之家建设要至始至终贯彻“三个代表”重要思想,并以此指导工作。

2、职工之家建设要坚定不移地贯彻落实全心全意依靠工人阶级的指导方针,并以此作为出发点和落脚点。

3、职工之家建设要坚持建家就是建企业,建家就是建队伍的理念,以提高工会组织的凝聚力和向心力为目标和方向。

4、职工之家建设要发扬集团公司“实事求是、无私奉献、艰苦奋斗、改革创新”的企业精神,为企业的改革、发展、稳定服务。

文化建设方案

让爱的阳光照亮集体中每一个角落.

2.班风:诚信、团结、勤恳、进取

3.班训:竞,进,静,净,敬

4.班歌:《让我们荡起双浆》

5.把营造热爱学习的风尚放在班级文化建设的首位.

6.建树切实可行的班级制度.

7.开展丰富多彩的活动,弘扬积极向上的文化氛围.

1.把握学生的需要,找准切入点.

学生的每一个成长阶段都有各自的心理需求、发展需要.把握学生的需要,找准教导切入点,激励他们身上潜在的勤恳和执着,有利于学生认同感的产生.

2.发掘教材人文因素,激昂学生.

在我们的新课程教材中,洋溢着浓浓的人文气味.充分使用教材,让学生去感想爱,并且让这种爱在教室中洋溢,在生涯中滋生.

3.丰厚班内的评价,学会赏识.

从被赞扬的个体角度瞧,积极的行动获得了确定,加强了自信;从未被赞扬的个体角度瞧,形成积极发觉别的人的优点的习气,知道可以从多种角度使俺也变得杰出,也可发生自我激发的作用.经过赏识评价,引导学生在发觉他人长处的同时,自我反思和自我完善,还有效地转变人际关系.

4.洞悉每个学生思想动向,及时个体教导.

在班级精力文明建设中,努力做到集体教导和个体教导相结合.既要把握好班级发展的大方向,又要悉心洞悉每个学生思想动向,及时对学生个体教导.有时候1个人会带头1大片,因而,对个体中浮现的有些好的苗头要积极予以辅导推行,力求把好事办得更好;对个体中浮现的有些不太好的苗头极力引导,把坏事变好或者把祸害降落到最小水平;关于个别学生浮现的心理毛病要积极予以开导,让学生心情愉快地投入到学习中.

班级物资文化建设是指课堂环境建设.它是班级精力文明的表示,系师生证明,生生证明沟通交换的平台,系班级舆论导向的载体.

1.教室环境布置.

新课程教学表示的是一种动向和静态相结合的学习过程,它需要师生、生生证明有动向和静态的交换;需要时常地有大批信息的弥补;需要同窗证明的协作竞争和交换等.因此咱们要充沛使用每1面墙,让每1面墙全说话.

(1)美文荟萃.张贴学生自写或摘录誊写工整的美文和优秀作业.让学生学会观赏别的人的长处,随时养成良好的学习习气.

(2)百科海洋.张贴学生搜集的各种小常识,小材料.让学生学会搜集,学会判断,拓展他们的知识面.

(3)书画园地.揭示学生俺动手创造的剪贴画、书法美术做品等,熏染学生的脾气.

(4)图书角.书籍系人类的精神食粮,好书使人得益毕生,为丰厚学生的知识,开朗视野,班级展开“捐一本瞧33本,让图书流动起来的运动”.聘任小图书管理员对其归类置放,办好借阅登记,并完好维护.

(5)你追我赶.为培植学生的小组协作精力,咱们以小组为单位开展竞争.从各方面进展评比,1周一评,优异小组奖赏一面小红旗.

2.开展丰富多彩的班队活动.

一次用心设计的班队活动的教导作用远胜于1百次空泛的说教.开展班会可以充分发挥学生的主动性和积极性,让每一个学生经过活动,在思想上受到教导,在行动上获得改良.

班级制度要基于民主、平等、—切为了学生发展的原则和学生一起磋商拟定班规,让学生认同所拟定的有些制度.

1.强化学生的规范意识,让学生在规范中成长.

应该让学生知道,做所有一件事务全是有规则的,如在大街上走路有交通规则,要是不遵守交通规则,就轻易发生交通事件;和小朋友做游戏,有玩耍限定,要是你不遵守玩耍限定,小朋友就会让你退出玩耍……在学校里学习,也要遵从学习的限定,不然你的学习修养就会受到影响.同时还可充分使用教材资源,强化其规范意识,培植良好的行为习惯.

2.建树切实可行的班规

班规是全班一同遵从的制度,包含文化礼仪、学习惯例、考勤惯例、根本规范、卫生值勤、奖惩制度等不止一个方面,是班级运动的行径指南.

班规的拟定和完美要激发每一位学生加入,普遍听取每一位学生的观点和提议,再通过民主表决肯定,这样可得到学生的心理认同,进而内变成其追求的目的,才能使他们以积极的态度去履行,才气促成学生进展自主管理.

3.建树有效的班干部队伍

(1)班委:班委成员由一名大队委和7名中队委组成,从学习、纪律、午餐、二操,个人卫生、行动礼仪等各方面进展分管鞭策,做好教师的小助手.全班分成5个小组,由小组长对组内事情周到负责,并办好各成员的品行记录.同时,对班干部的工作负责水平则由其余同窗进展民主评定.互相监视,一同提高.

(2)干部值日制

为了培植学生的主人翁恣意感和班级凝聚力,执行干部值日制,即1个班干部加1个小组长轮番值日,对每天学生各方面的体现状况进展记载,在放学之前由各负责人在具体事情上进展总结、反馈,从不同角度建立班级范例,尽量做到全方位调换学生的积极性.在每天的“部署——鞭策——检讨——总结”中,不断成长.

在班级制度文明的建树上,有部署必定要有检讨,不然长此以往,所谓的制度便会成为一纸空文.班级制度的实行教员要把握好实行的力度,点到为止,别伤了学生的自尊.在班级管理中经过讲制度、讲条例来规范学生的行动,一视同仁,营造一个人人遵从的空气.

让爱的阳光照亮集体中每一个角落.

2.班风:诚信、团结、勤恳、进取

3.班训:竞,进,静,净,敬

4.班歌:《让我们荡起双浆》

5.把营造热爱学习的风尚放在班级文化建设的首位.

6.建树切实可行的班级制度.

7.开展丰富多彩的活动,弘扬积极向上的文化氛围.

1.把握学生的需要,找准切入点.

学生的每一个成长阶段都有各自的心理需求、发展需要.把握学生的需要,找准教导切入点,激励他们身上潜在的勤恳和执着,有利于学生认同感的产生.

2.发掘教材人文因素,激昂学生.

在我们的新课程教材中,洋溢着浓浓的人文气味.充分使用教材,让学生去感想爱,并且让这种爱在教室中洋溢,在生涯中滋生.

3.丰厚班内的评价,学会赏识.

从被赞扬的个体角度瞧,积极的行动获得了确定,加强了自信;从未被赞扬的个体角度瞧,形成积极发觉别的`人的优点的习气,知道可以从多种角度使俺也变得杰出,也可发生自我激发的作用.经过赏识评价,引导学生在发觉他人长处的同时,自我反思和自我完善,还有效地转变人际关系.

4.洞悉每个学生思想动向,及时个体教导.

在班级精力文明建设中,努力做到集体教导和个体教导相结合.既要把握好班级发展的大方向,又要悉心洞悉每个学生思想动向,及时对学生个体教导.有时候1个人会带头1大片,因而,对个体中浮现的有些好的苗头要积极予以辅导推行,力求把好事办得更好;对个体中浮现的有些不太好的苗头极力引导,把坏事变好或者把祸害降落到最小水平;关于个别学生浮现的心理毛病要积极予以开导,让学生心情愉快地投入到学习中.

班级物资文化建设是指课堂环境建设.它是班级精力文明的表示,系师生证明,生生证明沟通交换的平台,系班级舆论导向的载体.

1.教室环境布置.

新课程教学表示的是一种动向和静态相结合的学习过程,它需要师生、生生证明有动向和静态的交换;需要时常地有大批信息的弥补;需要同窗证明的协作竞争和交换等.因此咱们要充沛使用每1面墙,让每1面墙全说话.

(1)美文荟萃.张贴学生自写或摘录誊写工整的美文和优秀作业.让学生学会观赏别的人的长处,随时养成良好的学习习气.

(2)百科海洋.张贴学生搜集的各种小常识,小材料.让学生学会搜集,学会判断,拓展他们的知识面.

(3)书画园地.揭示学生俺动手创造的剪贴画、书法美术做品等,熏染学生的脾气.

(4)图书角.书籍系人类的精神食粮,好书使人得益毕生,为丰厚学生的知识,开朗视野,班级展开“捐一本瞧33本,让图书流动起来的运动”.聘任小图书管理员对其归类置放,办好借阅登记,并完好维护.

(5)你追我赶.为培植学生的小组协作精力,咱们以小组为单位开展竞争.从各方面进展评比,1周一评,优异小组奖赏一面小红旗.

2.开展丰富多彩的班队活动.

一次用心设计的班队活动的教导作用远胜于1百次空泛的说教.开展班会可以充分发挥学生的主动性和积极性,让每一个学生经过活动,在思想上受到教导,在行动上获得改良.

班级制度要基于民主、平等、—切为了学生发展的原则和学生一起磋商拟定班规,让学生认同所拟定的有些制度.

1.强化学生的规范意识,让学生在规范中成长.

应该让学生知道,做所有一件事务全是有规则的,如在大街上走路有交通规则,要是不遵守交通规则,就轻易发生交通事件;和小朋友做游戏,有玩耍限定,要是你不遵守玩耍限定,小朋友就会让你退出玩耍……在学校里学习,也要遵从学习的限定,不然你的学习修养就会受到影响.同时还可充分使用教材资源,强化其规范意识,培植良好的行为习惯.

2.建树切实可行的班规

班规是全班一同遵从的制度,包含文化礼仪、学习惯例、考勤惯例、根本规范、卫生值勤、奖惩制度等不止一个方面,是班级运动的行径指南.

班规的拟定和完美要激发每一位学生加入,普遍听取每一位学生的观点和提议,再通过民主表决肯定,这样可得到学生的心理认同,进而内变成其追求的目的,才能使他们以积极的态度去履行,才气促成学生进展自主管理.

3.建树有效的班干部队伍

(1)班委:班委成员由一名大队委和7名中队委组成,从学习、纪律、午餐、二操,个人卫生、行动礼仪等各方面进展分管鞭策,做好教师的小助手.全班分成5个小组,由小组长对组内事情周到负责,并办好各成员的品行记录.同时,对班干部的工作负责水平则由其余同窗进展民主评定.互相监视,一同提高.

(2)干部值日制

为了培植学生的主人翁恣意感和班级凝聚力,执行干部值日制,即1个班干部加1个小组长轮番值日,对每天学生各方面的体现状况进展记载,在放学之前由各负责人在具体事情上进展总结、反馈,从不同角度建立班级范例,尽量做到全方位调换学生的积极性.在每天的“部署——鞭策——检讨——总结”中,不断成长.

在班级制度文明的建树上,有部署必定要有检讨,不然长此以往,所谓的制度便会成为一纸空文.班级制度的实行教员要把握好实行的力度,点到为止,别伤了学生的自尊.在班级管理中经过讲制度、讲条例来规范学生的行动,一视同仁,营造一个人人遵从的空气.

文化建设方案

1.自一年级接班以来,在班级文化建设中,我班就制定班风为“自理自立,互助互学”,以各种评价制度为载体,通过这两年的班级和学校的一系列活动,班级正在形成为一个自主、和谐、人文、进取的文化氛围,班级整体面貌团结和谐、积极向上。下面就谈谈具体的做法。 自主管理,形成习惯。

(1)设立记事本。

在记事本上把每天的语数英作业以及事情分门别类的进行记录。每完成一项任务,就打一个勾,每天睡觉前做好检查。

(2)对照学校规矩进行自管。

每天的课前准备、位内清理、地面卫生,都要有自己先做好整理检查。起初孩子们容易忘记,我就把这几项写在黑板角上,眼操之后,学生自动对照整理。现在已经形成习惯,即使我不在教室,学生们照样做的很好。

(3)自习要求自管。

我对学生的自习要求六个字“不回头,不讲话”。只要做到这六个字,就可以得到纪律加分。

(4)课堂听课自管。

“注意倾听、多多动脑、积极发言”,就是对学生的基本要求。

(5)参与集体活动自管。

在集体活动时要求学生以集体为中心,把自己放在边缘,修饰好边幅,做好装饰,班级自然会人前靓丽。

自管要求和评价体制并驾齐驱。精神和物质奖励同时存在,对学生的点滴进步都予以及时的表扬鼓励。尤其是借助这学期学校开展的导航星活动,激发学生的争星积极性,大部分学生在自我管理方面做的更加出色。我班蒋志敏同学在期末总结中自豪的说:我这学期没有为班级扣掉一分。

2、互相帮助,共同进步。

通过互相监督、协作,互相评价、促进,使学生们的集体观念、协作精神在自主管理的同时得到渗透和发展。

(1)小组制度,组长负责制。

在两年的管理过程中,逐渐形成有学习小组长、纪律小组长、生活小组长。学习组长负责检查作业,负责组内学困生。纪律组长负责监督组员的自习课、科任课的组员表现、生活组长则监督杂事,诸如课前准备、个人卫生等。针对鞋套学生总是忘记带的情况,实行了生活组长负责管理之后,几乎没再出现学生没有鞋套上课的情况。

(2)组建班委,凝结集体。

这学期里学生全部入队后,进行了班委的选举。对班委的培养正在进行中。

3、通过参与学校的各项活动,如艺术节、运动会、开学典礼、各种节日活动,在这些活动中使学生感受到各种文化、人文、激发学生的热情,提高学生们的对事物的认识,借助每一次活动的教育,使学生增强爱集体、爱周围事物的教育。

班级文化建设是一项艺术性很强的工作,我的班主任工作时间很短,没有什么经验,还望各位老师多多帮助。

文化建设方案

为积极贯彻落实银监会20xx年全国农村中小金融机构监管工作会议精神,扎实推进我联社全面风险管理长效机制和合规文化建设,根据《银监会办公厅关于印发农村中小金融机构合规文化建设年活动方案的通知》(银监办发?20xx?132号)以及《广东省农村合作金融机构“合规文化建设年”活动实施方案》相关要求,结合我联社实际,市联社从今年4月份开始在辖内组织开展以“抓合规、建机制、防风险、促发展”为主题的“合规文化建设年”活动,并制定本实施方案。

(一)总体目标

通过“抓合规、建机制、防风险、促发展”为主题的“合规文化建设年”活动,我联社在今年着重建立“一个体系”,完善“两种机制”,制定“三个办法”和建立“四项制度”。建立“一个体系”,就是建立与本联社经营范围、组织结构和业务规模相适应的合规管理组织体系;完善“两种机制”就是完善有效实施全面风险管理和业务合规操作的机制;制定“三个办法”,就是制定和完善合规绩效考核办法、违规问责办法和诚信报告办法;建立“四项制度”,就是建立重大违规报告制度、合规政策报备制度、合规管理评估制度和合规管理联动制度。

我联社在组织实施“合规文化建设年”活动过程中,要以合规文化的普及、教育和宣传,进一步创建“合规〃和谐”的企业文化;以业务流程的优化和再造,来推动各项合规管理政策、程序、制度的落实,提高制度执行力;以全面风险管理机制建设的全面推进和积极实施,来推动合规风险管理从单纯目标管理转变为全过程管理,促进经营战略转型,增强风险管控能力。

(二)三大原则

1、领导层倡导及率先垂范。只有得到领导层的重视,合规文化建设各项工作才能稳步推进、有效落实。因此,培育合规文化、建设合规管理体系,领导管理层必须率先垂范,身体力行。在本次活动中,各信用社主任、各部经理必须亲自抓部署、抓落实、抓督导,并结合流程银行建设和全面风险管理机制建设,定期或不定期对全体员工进行普及性的专题授课;联社管理层成员要按照分工逐项落实合规文化建设年活动计划,并明确机构内部各层级的分工及职责,做到每项合规事项都有专人负责和落实。

2、全员参与,全面覆盖。合规不仅仅是合规部门的职责,更是每一位员工的责任,只有合规成为每一位员工的行为准则,成为各岗位人员的自觉行动,合规管理才会真正有效。在本次活动中,各社、各部要大力提倡合规人人有责,引导各级员工从规范自身业务操作做起,最大限度地避免违规事项的发生。

3、正确处理合规管理与业务发展的关系。无论是联社高层、中层还是一般员工,都肩负着发展和合规的双重任务,必须将合规管理活动与业务发展需求结合起来,将合规管理的要求融入业务流程操作中,通过合规促进业务发展,真正实现合规创造价值的理念。

为确保“合规文化建设年”活动的顺利开展,联社成立 “合规文化建设年”活动推动小组,由黄勇理事长担任组长,李宜应主任担任副组长,联社领导班子其他成员和各部门负责人为小组成员。“合规文化建设年”办公室设在合规部,具体负责“合规文化建设年”活动的宣传、部署、推动和评价。各社要成立“合规文化建设年”活动推动分小组,由社主任和副主任分别担任正副组长。联社理事长是本次“合规文化建设年”活动的第一责任人,各社主任做为本社责任人,对合规管理政策制度的建立健全、合规风险管理体制机制的有效性、违规行为的控制与处罚承担全面责任。各单位要按照中国银监会的要求和省联社的统一部署,充分发挥主体作用,结合自身特点,有针对性地开展活动,把各个步骤和环节抓细、抓实,保证效果。联社合规部负责本次活动的具体实施、运作及协调,其他部门应积极配合、全力支持,上下合力,抓出实效。

(一)开展“讲合规重规范做表率”评比活动

市联社在辖内组织开展“讲合规重规范做表率”的评比活动,评选“合规先进个人”,树立合规典型,各单位要引导全体员工向身边的典型学习,对标定位,学赶先进,营造良好的合规文化氛围。

(二)“合规守法大家谈”活动

为激发广大员工合规守法的意识,使“合规人人有责”的理念植入人心,让广大员工的合规观念由原来“要我合规”转变为“我要合规”, 市联社在辖内组织开展“合规守法大家谈”活动。一是创办《合规活动简报》,报道“合规文化建设年”活动进程及选登优秀文章;二是围绕“合规守法大家谈”的活动专题,组织开展征文竞赛、演讲、辩论、座谈等形式多样、丰富多彩的活动;三是联社将近两年来银监部门、省联社下发的有关合规方面的文件编印成册和省联社罗继东理事长编写的《农村中小金融机构全面风险管理机制建设》一书发给员工每人一册,将数据大集中后所有的制度汇编成册,为“合规守法大家谈”活动创造条件。

(三)重塑制度流程,为流程银行建设打基础

1、梳理制度,保证制度有效性。从今年5月下旬开始,各社、部要用2-3个月时间由合规部牵头,组织人员对已制定的规章制度进行全面系统的梳理和评估,确保内部管理各项规章制度的合规性和有效性。同时要及时对各项政策、管理办法和操作程序等进行后评价,不断完善自身制度体系,保证各项规章制度能适应本机构业务创新和改革发展等各方面的合规要求。

(2)为优化、再造流程打好基础,强化制度执行力。各部室要结合本业务条线的各项规章制度的梳理、整合和完善以及流程银行建设等基础性工作要求,对相关的业务流程和管理流程进行优化或再造,制定和完善流程操作规范及标准,保证各项规章制度通过流程予以落实和执行。

(四)查风险、建机制,实施全面风险管理

1、结合“三项整治”活动进行合规风险排查。从今年5月开始,结合银监会提出的“抵贷款风险排查,借名、假冒名贷款专项整治,置换、核销不良贷款排查清理”等“三项整治”活动,进一步深挖风险隐患,堵塞风险漏洞。

2、结合案件防控治理工作落实各项合规要求。从今年5月开始,结合省联社提出的20xx年案件防控治理工作实施方案要求,全面开展合规自查,对各业务条线及管理条线的风险点进行梳理、排查,针对发现问题要分门别类制定详细整改方案,强化风险管理措施,并跟踪复查。通过检查、整改,进一步落实银监会防范操作风险的“十三条”措施,强化案件风险防范“四项制度”等案防制度、合规要求的执行。

团队建设方案

没有一支好的团队,公司就会成为一盘散沙,更谈不上公司的发展与员工的进步;没有一支好的团队,公司所取得的成绩也是暂时和偶然的,公司团队建设如此,部门的团队建设同样如此。xx-xx现有4个工序,合计12人。在进行生产操作过程中,需要不同的工序、不同的个人共同来完成,因此不管从工序这个小团队还是到部门这样的大团队,加强团队建设具有不可替代性。现结合xx-xx实际情况,制定xx-xx如下团队建设方案:

一、工序主管、部门经理树立核心形象与威信,注重自身素养的提高,做好团队的带头人。

把自己的工作经验分享给手下,尤其是新来到工作岗位的新手,在工作中承担更多的责任,树立自己的威信。

工序主管既是管理者,又是执行者;既是工作计划的制定者,又是实施计划的领头人,作为团队的“领袖”,其个人素质起着至关重要的作用。要做好这支团队的领头羊,不仅要用平和之心客观公正地对待工序的每件事和每个人,更重要的是全面提高自身素质。

改变看问题的角度:在日常工作中,工序主管应站在部门经理的高度考虑问题、部门经理应站在公司的整体高度上考虑问题,并且在看问题时应进行换位思考。在搞好本部门团队建设的同时,要顾全大局,分清事情的轻重缓急,不要过分追求本部门的得失,而忽视了部门间的协调合作,从而影响了公司整个团队的建设。

二、确定目标,分解计划。

打造团队精神,首先要提出团队目标,抓好目标管理,没有目标,团队就失去了方向。因此,建立一个明确的目标并对目标进行分解细化,同时通过组织讨论、学习,使每一个工序、每一个人都知道本工序或自己所应承担的责任、努力的方向,这是团队形成凝聚力的前提。

的奋斗目标,劲往一处使,使团队形成凝聚力。

目前,xx-xx各工序员工、工序主管只熟悉自己业务范围内的岗位知识及岗位操作,在公司提出“一人多岗”的操作要求下,xx-xx部门经理需加强部门人员的培训力度,使同一个人可以进行不同的岗位操作。

在部门运行过程中,接到生产任务后,首先部门经理召集工序主管进行任务的梳理及分解,再根据不同的人不同的优点进行工作的安排,工作中加强指导、检查,工作任务完成后及时进行工作的总结,找出工作中的不足并加强讨论、学习。

三、抓规范,抓执行。

衡量一个公司管理是否走上正轨的一个重要标志就是制度、流程是否被员工了解、熟悉、掌握和执行,是否有监督和保障措施。让员工熟悉、掌握各类制度、流程、不但是保证工作质量的需要,也是满足公司长远发展和员工快速成长的需要。事实证明,没有一套科学完整、切合实际的制度体系,管理工作和员工的.行为就不能做到制度化、规范化、程序化,就会出现无序和混乱,就不会产生井然有序、纪律严明的团队。

为了建设好公司的大团队,要从我们的小团队做起,要运用各种形式,加大学习力度,抓执行力,抓落实兑现。

目前,xx-xx根据公司文件管理要求,制订了xx个操作规程,xx个管理规程,以及接收了公司各部门的程序文件、操作规程、管理文件。整个生产操作有文件进行支持,并且不同批量、不同品种的产品在进行产品生产前,均由部门经理、工序主管对工序操作进行了梳理,制订了详细的岗位操作计划,生产前进行部门全员培训。此前我们做的计划很充分,但在工作中缺少了检查,结果导致在实际工作中,安排的计划未能严格按计划执行(主要表现在安排主管指导员工操作,实际上部分工作由主管本人亲自完成)。

为了有效执行计划,部门经理、工序主管需要把计划划分几个时段去监督、控制,并将计划执行情况及时进行汇报。今后生产过程中,xx-xx需严格按计划进行岗位操作,通过不断培训员工,使部门岗位员工的操作技能逐步得到提高。

摆放的整洁性),今后xx-xx需加大现场管理的力度,多检查,多整改,逐步提高现场管理的标准。

四、用有效的沟通激活团队建设,建立良好的工作氛围。

沟通是维护团队建设整体性的一项十分重要的工作,沟通可以使团队建设中上情下达、下情上达,促进彼此间了解;可以消除员工内心的紧张和隔阂,使大家心情舒畅,从而形成良好的工作氛围。

沟通的力量,是不容置疑的。有意见、有矛盾,不说出来会积怨;出现问题相互推诿,可能出现更大的问题,这些都是沟通不够的表现。只要我们加强沟通,出现问题总会有解决的办法。

以往工作中,xx-xx人与人之间、工序与工序之间、xx-xx与公司其他部门之间沟通不足,结果导致出现问题后不能第一时间得到解决。为了改变这种现状,今后生产运营过程中,xx-xx在召开班前会或周例会时,部门经理、工序主管需引导员工进行工作的汇报及问题的汇总;部门经理、工序主管根据员工的工作情况,和员工进行工作沟通、生活沟通,使彼此之间得到了解,从而增进彼此之间的感情。

因此,为了更好地进行xx-xx的团队建设,xx-xx内部需保持团队内部上下、左右各种沟通渠道的畅通,以利于提高团队内部的士气,为各项工作的开展创造“人和”的环境。

五、用好考核激励机制,不断激发员工进步。

在绩效考核过程中,要坚持公平公正的原则;做到年度考核和月考核结合起来。考核结果要及时向员工进行反馈,帮助他们寻找自身不足和团队目标的差距,从而激发员工不断改进工作品质,提高工作效率。

无规矩不成方圆,制度的建设可以规范团队的工作开展,以形成一个共同的工作目标。制度分为2类:日常考勤制度、会议制度。

1、日常考勤制度:目的是为了保证工作时间。其内容包括当月应出勤天数、实际出勤天数、倒休天数、请假天数等,并将考核结果与下月初进行通报。

2、会议考勤制度:目的是讨论解决工作中的问题和提供学习的平台。通过组织会议,发现优秀人才。

在今后生产运营过程中,xx-xx发现优秀人才时,应给他激励的考核以及培

训指导,同时向公司推荐人才。

以上是xx-xx就如何加强团队建设的几点方案。

xx-xx2015年的工作目标是争创公司先进集体、争创先进个人。

xx-xx

2015年8月6日

一、企业文化:

经营理念:

目标:

愿望:

发展方向:

核心价值:

使命:

文化理念:

企业精神:

二、团队建设宗旨:

一个员工都能在安排工作及任务之后,能够高效的执行。高效的销售团队的基本特点是严谨,团队应把严谨视作团队的灵魂,团队的严谨体现在工作态度和行为上,使工作的每一步都能以严谨的态度去做。

三、团队定位与总体目标:

目标必须量化,并可以进行分解成每年,每季度,每月,每周的目标。

并且有与之相对的绩效体系,以监督目标的过程执行。

团队任务需与上层领导沟通:

四、团队文化建设规划:

1.建立团队文化的要素:

认同:对员工的工作行为,工作状态,以及工作成果的认同。

赞美:善于赞美员工。

晋升机制:给有能力,并且能够达到晋升指标的员工晋升。

激励:目标完成时给予奖金以及其他奖励。

团队意识:培养员工的团结意识,大局观。以团队,公司利益为重。

2.建立共同的目标观念:

每个团队的成员必须相信,当公司能够长远发展时,员工才能得到很好的职业发展

和待遇。

3.建立严谨的工作制度:

制定团队具体到每天的日常工作安排,并严格按照其执行。

完善团队工作纪律,并配合奖惩措施对执行力进行监督。

明确团队的失误惩罚及责任认定体制,谁犯错谁负责。

明确团队的各个层级的职责,确定每人做自己的工作,不越权工作。

五、团队建设工作规划:

团队的构成(组建):

一个团队的潜力和能力是由团队的人员决定,团队人员的素质基本决定了这个团的

队成员的选择应注意最基本的三个原则:

1.选择复合型人才:

“杂家”,对各行各业都要有所了解。因为销售从事的是一个与人沟通的工作,每天都要面对不同类型的客户,不同的客户就应当运用不同的方式,至少对一个新客户时能够有一个切入点。

2.招聘过程结构化:

要想提高招聘效率,就应该建立一套招聘程序。确定销售团队各个成员的职责,对应各职能

的应对技能、经验、素质等方面制定规范的标准,再依据此标准设计笔试或面试问题,根据各环节应聘人员的综合表现选择相符合的人才。

3.团队的问题解决能力和执行力:

最能体现一个销售人员是否合格的最重要的一个标准,就是主动解决问题的能力。现在很多人员所起的作用,仅仅是问题手机和反馈,对于来自客户和市场的问题和需求,则缺乏适当解决的能力,也就是说,团队执行力的强与弱,其实是由团队人员解决问题能力的强与弱决定的。 团队的培训和培养是关键:

为一谈。团队的培养要从每一个细节入手,在平时的工作、生活中从各个方面去不断地提升,逐步形成一个团队的风格和气氛,赋予团队一种不同于其他团队的精神,也就是团队文化。如果团队形成了这种文化就会带动每个新加入的成员,不论团队人员怎么流动,也不会带来损失。这样才能解决这个行业人员相对流动较大的问题,但是这需要去耐心的、持之以恒的坚持下去,是一个长期的过程才能建立这样的团队。

具体的实施措施:

1.新员工培训:

培训内容包括行业特征、产品知识、专业能力。培训课程如下:

互联网及b2b基础知识,中供产品知识,销售技巧

2.形象礼仪培训与培养:

公司人员要衣着得体,举止文雅,语言柔和,性格阳光。

在公司制度上应规定员工工作日的衣着形象等要求。

3.客户开拓方式方法的培训和培养:

4.电话销售技巧,面谈技巧,逼单等销售技巧的培训和培养。

5.售后服务意识的培训和培养。

团队的日常管理:

一滴形成的,那么日常事务的管理就不应该仅仅是对现有规则制定的实行,而是要从每一个细节上进行落实,有问题之后要及时提醒并推进其改正。但要考虑到员工的自尊,不要打击其自信心。同时也要求了主管要进行严谨的监督。

对团队要实行量化的管理:

对每一个意向客户做一个信息表,包括姓名,职务,公司产品,营销模式,联系方式,每次跟进记录等信息。方便员工客户跟进和主管检查监督,给予指导。

团队的管理要人性化:

化的团队中,应加强内部凝聚力和稳定性,让每个员工能在团队中找到归属感。

制定完善的工作规章制度并严格监督执行,并配合奖惩措施对执行力进行监督。

团队的绩效考核和激励机制(暂未定)

班组建设方案

咸宁移动客服中心始建于20xx年8月,现有员工17人,其中党员2名,团员12名,平均年龄24岁,学历均达到大专及以上水平。这是朝气蓬勃、锐意进取的年轻队伍。以强劲的上进心,认真负责的做事态度,为企业的发展添砖加瓦,铸造腾飞的羽翼。

20xx年,公司提出的“五型”班组建设,为我们指明了工作改进的方向,紧紧围绕这个中心,明确目标任务,以火一般的热情投入其中,制定计划和措施;不断总结推进,争当业绩的领先者。正德厚生,臻于至善。付着贡献和回报社会的心态,不断挑战、不求最好只求更好的决心,以先进的单位、优秀的班组;优质的服务、满意的微笑为标准,在做好当前各项工作的同时,努力争取飞向更高的天空。

1、管理型班组实施情况――健全制度,规范方圆

班组管理是企业工作的重要组成部分,制度是措施,管理是手段,制度健全是基础。俗话说“没有规矩不成方圆”,推进班组建设,必须制定切实有效的管理制度、行业规范及台帐、记录等。先进的理念只是行动的先导,而执行起来还必须有严格的制度来规范。在班组建设工作中,全面推动制度的建立和完善,需要科学的管理方法,完善的制度体系。我中心经过筛查,从管理制度入手,从强化服务观念出发,以严格执行为导向,以简洁实用、操作性强为原则,制定完善现场管理制度、例会管理制度、交接班制度、设备管理制度、质量管理制度、安全管理制度、绩效管理制度等共计20种规章制度;同时配置齐备《绩效管理台帐》、《办公用品管理台帐》、《学习培训记录》、《员工报帐台帐》、《考勤记录》等。推进班组建设,就是要采取科学高效的管理方式,抓好日常各项管理工作。在人员管理上,使复杂的过程流程化,流程化的活动简化,简化的要素标准化,标准化的结果量化。重点强化班组制度执行力,坚决维护各项规章制度的严肃性和权威性,真正把各项制度落实到位、执行到位,使生产过程中的每个环节置于受控状态,有分工、有职责、有考核,才能更大地激发员工的工作积极性。为客服中心的发展提供了规范化的基础。

2、学习型班组实施情况――提高素质,促进发展

组共同愿景和班组成员的发展目标,形成和谐共进、共同发展的和谐氛围。以班组格言、岗位心语等喜闻乐见的形式,凝聚人心,凝练团队,促进班组成员之间团结友爱、共同提高。利用身边先进人物和事迹,加强感召和引导,激发职工积极向上的进取心,提高班组的战斗力。通过开展“集思广益谋发展,努力拼搏争进位”金点子征集活动。激发员工的聪明才智,鼓励广大员工立足岗位,勇于创新,进一步促进“创学习型企业,做知识型员工”活动的开展。全面推进公司的各项工作,营造人人关注企业发展改革的局面,为学习型班组的建立奠定坚实的基础。

另外,我中心每周抽出专门时间安排员工进行各种业务学习、培训,定期或不定期地组织员工开展业务学习考试,极大地提高了职工的业务能力,提高了员工的综合素质。主要通过以下几种方式进行:

(1)月考。每月月底组织一次业务考试,针对当月新出台的营销政策、新业务及更新后的业务知识、公告内容等考试内容出题,并将考试成绩在公告栏内进行公布,将考试与绩效挂钩。

(2)培训。培训分工:由管理员、班长和质检员组成培训小组,负责培训工作的计划、开展、总结、评估等工作;培训时间的安排:每月月会、周例会;平均每月培训时长达到2小时以上。教学方法:模拟演练;岗位实操,ppt讲授,案例撰写与分享。

(3)创新学习方法。员工采用自主学习法、问题学习法、开放学习法、案例学习法等多种学习方式,利用下班时间进行学习,自行作好学习记录,并由质检员定期检查员工学习记录本。

3、创新型班组实施情况――动力源泉,永流不息

创新是企业可持续发展的“源泉”;创新是适应新形势、新要求的具体方法;是企业获得经济效益和社会效益有力措施。为激发员工的创新积极性,创造良好的全员创新氛围,发掘优秀的创新成果,根据公司的相关政策,结合部门实情,成立“人人都是培训师”的qc课题。为获得最大化价值,从员工的思维创新、服务意识创新、服务理念创新、管理创新、让“清澈源泉永流不息”。创新是根本动力,服务是最终目标,获得价值回报是理想。我们积极投入分公司发起的创新运动:

(1)“优质服务换积分、积分换奖励”通过员工的日常服务表现、业务考试成绩、劳动纪律考评等多方面的综合表现来集各自的服务积分,并根据不同的服务积分兑换标准可以兑换相应奖励,兑换后积分清零。

(2)制订中国移动通信集团湖北有限公司咸宁分公司客服中心客户代表计件薪酬管理办法(试行),为建立和完善公司内部公平、公正、科学的绩效管理与薪酬分配制度,并充分调动员工工作积极性,提高工作及管理效率,增强员工责任感,促进公司客服工作的质量,特制定该办法。

4、和谐型班组实施情况――温馨氛围,全面提高

和谐的氛围是企业发展的有效调味剂。和谐是文化、关爱、民主、沟通的综合体,温馨的工作气氛是和谐的体现,顾客的满意是对和谐型班组建设最好的回报和最大的鼓励。结合工作实际,组织开展各种达标竞赛和创优争先活动,激发员工创优争先的积极性。深入开展“红旗班组”和 “创新型”班组活动,加强先进典型的选树和培养,充分发挥典型的引领作用,达到全面提高的目的。

(1)成立客服中心亲情小组。为进一步落实员工关怀工作,通过亲情小组加强与员工的交流与沟通,班组成立亲情小组,将全班组人员分成四个小组,管理人员也融入其中,由各个小组成员民主选举产生小组长,让员工能够真正的参与到班组的管理中来,让员工更深刻的体会到班组的关心与爱护,建立一个和谐温馨的工作气氛。通过亲情小组加强与员工的交流与沟通,在第一时间内掌握员工的思想动态,了解每一位员工的兴趣爱好充分发挥每个人的长处,在培训及日常工作中形成一股“赶、追、帮、比”的工作风气。提高了员工的工作积极性和团队协作精神,使得班组更加具有凝聚力和战斗力。

(2)为使管理能更加民主化,也为了提高员工的参与意识,开辟学习园地、光荣榜、班组活动、每日一句、每日一笑、每月考核、每月差错公布等,并利用每周五周会时间与班组员工进行面对面的沟通和交流。实行了班务公开,增加了班组管理的透明度,按章办事,一视同人。通过听取、采纳大家的意见,也为班组管理奠定了基础。

开展秋季爬山、ktv大pk、青年志愿者活动等,增强班组整体的凝聚力和协作意识,培养营业员的集体荣誉感和主人翁意识。另外积极参与公司开展的各类活动,让每位员工充分发挥各自的潜能,使之成为爱岗敬业、服务热情周到、懂业务、会管理的高素质人才。如:7月份参加市公司五条禁令演讲比赛,获个人二等奖;9月份参加市公司举办的ppt制作与演讲比赛,并获得个人一等奖等。

5、安全型班组实施情况――增强意识,保稳泰山

“安全责任重于泰山”安全管理是班组建设的重要内容。我中心制定了安全生产责任制,办公设备分工到人,使大家的主人翁意识和工作积极性得到较大提高。安全培训工作是保证安全生产的有效手段,通过学习、分析、总结和进行春、秋两季安全检查,使安全意识明显提高,及时对发现的问题进行了整改,使安全工作落到实处。在实际工作中强化安全环保素质教育,增强安全环保意识,严格落实安全环保生产责任制,把安全环保责任落实到班组、到岗位。加强生产现场作业的管理,利用班前会、班后会等多种形式,充分分析可能引起安全意外情况,采取有效措施进行消减和控制;强化应急预案演练,全面提高职工应对突发事件的能力。

班组建设不是一朝一夕的事,必须长久坚持下去。我中心会以现有的成绩为基础,不断探索、深化班组建设中好的方法,并以“学习为基、五型为标”的班组建设方针,为企业创造更多更新的价值,为赢得省公司的五型班组荣誉而不解努力。

团队建设方案

(一)首先要明确团队目标。

建立团队的目的是什么,这个团队要完成怎样的目标。目标很重要,因为目标就是方向。每个团队的组建都是为完成一定的目标或使命。没有目标的团队没有存在的意义,或者说没有目标的团队也称不上为一个团队。

(二)、确立团队成员标准,选对人上船。

团队的目标确定了,就要选择正确的团队成员,该如何选择团队成员呢?我个人认为应该选择那些认同团队价值观、优势能够互补的人来团队工作。价值观的认同很关键,不认同团队的价值观大家就不能实现很好的沟通,也就不可能有效率可言。另外并不是所有最强的人组合在一起就能组成一个最强的团队,团队成功的关键在于充分发挥整体优势,这就需要团队中的成员做到优势互补,实现整体大于局部之和。

(三)、建立好团队内部规则。

没有规矩不成方圆,一个团队如果能形成战斗力必须建立健全的游戏规则,如岗位职责、权利的界定,团队成员沟通、交流方式的确立等。这些规则应能保证一个团队的正常运行,让团队每个成员的主动性、积极性和创造性发挥出来,使整个团队充满活力。

(四)选择一个好的团队领导。

我们不能强调个人的作用,但我们也不能忽略个人的作用。一个好的团队领导对于建设高效率的团队有着不可替代的作用。一个好的团队领导能充分发挥团队中每个成员的优势,使团队的资源实现最大程度的优化,从而创造出非凡的业绩。

(五)学会宽容。

宽容是一种很高的品质。在一个团队内部,由于每个团队成员的性格特征可能不同,考虑问题的出发点不同,难免会产生摩擦,但每个人都应该抱着一种“对事不对人”的态度去宽容别人对自己的批评,甚至是不理解,而不能一味地去争执,许多东西需要时间去证明,争论没有任何意义。

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