精选公司个人年度工作总结(精)

工作学习中一定要善始善终，只有总结才标志工作阶段性完成或者彻底的终止。通过总结对工作学习进行回顾和分析，从中找出经验和教训，引出规律性认识，以指导今后工作和实践活动。写总结的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是小编精心整理的总结范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

精选公司个人年度工作总结(精)一

大家好！

随着公司的不断发展，我的个人能力也在不断提高和进步。在这段共同成长的时间里，我对公司的同事有很深的感情。我喜欢公司的企业文化，喜欢公司的工作氛围，喜欢公司的每一个合伙人。我给他们的时候，他们也给了我更多。感谢公司领导的培养和帮助，非常感谢。同时非常感谢领导给我这个展示自己的机会。在这里，我将以最简单最真诚的态度，执着追求事业的责任感，务实的工作措施来展现自己，希望获得各位领导的信任和支持，被聘为客服部fit组组长。

作为一个从一线成长起来的管理者，我认为管理的本质是服务，管理为业务服务，所有员工为客户服务。如果我能竞争fit主管的职位，我会尽力做好以下几个方面的工作:

1.在上级领导的指导下，充分履行岗位职责，结合客服部门个人客服的实际要求，书面规定具体的服务细节，督促员工按照规定的要求认真做好。

2.做好一线员工与公司之间的桥梁和纽带，做到上情下达，下情上报，第一时间传达公司对一线员工的要求。掌握员工的思想动态，及时进行鼓励教育，增强责任感，提高工作效率。

3.发展内部实力，开拓市场。老子有句话:天下难，必易其成；世间大事，必有细枝末节。这句话充分体现了细节的重要性。体现在服务上，就是100减1等于0。意思是如果服务中的一件小事或细节没有被注意到，可能会给公司的形象带来不可挽回的影响。提高服务水平，首先要提高员工的专业知识水平，做好培训和考核，加强服务能力，创新服务方式。用先进的服务理念武装自己的头脑，把服务的重心转移到客户关系上，以客户满意度作为衡量我们服务的标准；改变“回应每一个请求，回答每一个问题”的被动服务模式，追求“想你没想到的事，做你没做的事”的主动照护服务模式。通过客户数据库的建立和进一步完善，我们可以提供个性化服务和咨询服务。只有服务上去了，才能开拓更广阔的市场。圆满完成公司下达的任务目标。

在做好以上三件事的同时，我会不断提升自己，在实践中提高自己的素质和管理能力。我也请领导和同事监督我，但我相信实践一定会给你一个完美的答案，也一定会在我的职业生涯中画上一个美好的句号。我相信只要付出，就会有收获！如果公司领导认为我目前工作的内容和质量还没有达到理想的要求，我真诚的希望你能提出真诚的意见或建议，让我在未来有一个努力的方向和目标，同时提高自己的能力，我会把工作做得更好，向更高的目标前进。

此致

敬礼！

xxx

20xx年xx月xx日

精选公司个人年度工作总结(精)二

20xx年，对于我来说是艰辛的一年，也是收获的一年，是生命改变的一年，也是心满意足的一年。有压力困难，有低谷煎熬，有拼搏奋战，有皆大欢喜，这一年的工作纠结辗转而又硕果累累，这一年的生活也是精彩纷呈而又收获匪浅。总结反思自己的20xx年，更多的是成长、收获、幸福、感恩、淡定。

一年来，保险公司在省市公司正确领导下，依靠我公司全体员工的不懈努力，公司业务取得了突破性进展。今年各项工作健康顺利发展。下面结合我的具体分管工作，谈谈这一年来的成绩与不足。

一、工作思想

积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的发展态势，为保险公司的持续发展，做出了应有的贡献。全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平和管理水平。

二、业务管理

1、根据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个周、月、季度、年销售计划。制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点，可实现的目标。在目标确定之后，我本着“事事落实，事事督导”的方针，通过加强过程的管理和监控，来确保目标计划的顺利完成。

三、工作中的不足

由于业务较多，有时难免忙中出错。例如有时服务不及时，统计数据出现偏差等。有时工作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量;处理一些工作关系时还不能得心应手。

总之，一年来，我严于律己、克己奉公，在思想上提高职工的认识，行动上用严格的制度规范，公司员工以不断发展建设为己任，锐意改革，不断创新，规范运作，取得了很大成绩。 新的一年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈，公司要想继续保持较好的发展态势，必须进一步解放思想，更新观念，突破自我，逐渐加大市场营销力度。新的一年我将以饱满的激情、以百倍的信心，迎接未来的挑战，使本职工作再上新台阶。我相信，在上级公司的正确领导下，在全体员工的共同努力下，上下一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼搏，我们公司一定能够创造出更加辉煌的业绩!

精选公司个人年度工作总结(精)三

甲方(采购方)：(以下简称甲方)

乙方(供应方)：(以下简称乙方)

甲方由于西安市东二环金花新都会1201、1202、1203办公室项目装修的需要，现需从乙方处采购灯具材料。根据《中华人民共和国合同法》及其他有关法律、法规的规定，遵循平等、自愿、公开和诚实信用的原则，经甲乙双方协商一致，订立本合同。

第一条.产品内容

注：产品单价固定，数量为暂估量，最终结算数量以现场收料人员签收的票据作为结算依据。

第二条付款方式

1、本合同正式生效后，甲方支付给乙方合同总价款的30%作为预付款;即人民币。

2、货到现场支付总货款的70%;即人民币

第三条.质量标准

本合同所订产品必须为符合本合同的全新设备，乙方须按技术要求提供产品，保证所提供产品不受损坏。

第四条.交(提)货方式及验收

1、乙方必须按甲方要求运抵卸货地点，否则，甲方有权拒收货物;2、甲方提前日以书面形式通知乙方备货，乙方按甲方要求时间将货物及时送达至

3、产品的包装、供货、运输、卸车等工作及费用由乙方负责，运输途中的毁损、丢失责任由乙方承担;

4、未经甲方同意，乙方不得私自随意在现场卸货;

5、经现场取样验收合格并填写验收单后视为甲方接收;

6、货到现场三日内如有质量问题，乙方应无条件退货，运输费用及给甲方造成的经济损失由乙方负担。

第五条：甲方责任

1、甲方应按合同约定的日期、数额向乙方支付合同价款;

2、甲方负责提供符合成品保护要求的现场堆放场地，负责货物到现场后的卸货码放保管工作。如因甲方原因，未提供货物的安全堆放场地造成的货物损失，由甲方负责。

第六条：乙方责任

1、在本合同约定的供货完成前，乙方单方解除合同或中止供货，视为乙方违约，应赔偿本合同总金额10%给甲方作为违约金。

2、乙方应按本合同约定的时间及时将货物运送到现场，如不能按时交货或者交货数量不足，则视为乙方违约，乙方应承担因此产生的直接损失。

3、如发现产品品种、规格、质量等不符合本合同规定时，由乙方负责包退、包换，并承担该批不合格产品的退货费用。由于上述原因延误交货时间，每逾期一日，乙方应按逾期交货部分货款总值的___10%___计算向甲方偿付逾期交货的违约金。第七条：产品保修、维修约定

1.保修期自工程竣工验收之日算起，灯具(不含光源)保修期两年;节能灯为1年;

2.保修期内乙方免费提供技术支持和培训，凡乙方质量问题，均由乙方负责保修并承担经济责任，

3.乙方应保证保修的及时性，在收到甲方的通知后，应及时赶到现场，具体时间如下：

1)出现故障，影响居民正常生活的，除人力不可抗拒原因外，乙方在接到通知后8小时候赶到现场并于2小时内完成一般故障的维修;

2)其他情况下，乙方在甲方通知后24小时内赶到现场，并于赶到现场之日起2日内完成通知所涉及之保修项目，否则，视为认可甲方处理;

3)当乙方未按1)、2)条规定时间到场或完成检修的情况下，甲方有权自行或委派他方处理，因此发生的费用由乙方承担;

4)乙方保修工作人员应遵循甲方或甲方委托人(物业管理公司)的规章制度，若在户内则应接受业主的监督，并做到现场文明施工，举止文明，工完场清。

第八条：合同的解除及变更

1、如甲方须变更产品品种、规格、质量、颜色、包装等时，应提前15天与乙方协商解决;

2、合同生效后除不可抗力因素外，不得无故解除合同;如因设计变更原因确需解除或变更合同时，要求变更的一方应及时通知对方，对方在接到通知7天内给予答复，预期未答复则视为同意;

3、乙方履行合同不符合要求并拒绝更正，或乙方迟延履行合同超过日的，甲方有权解除合同;

4、甲方迟延付款超过日的，乙方有权解除合同;

5、双方协商一致可变更合同，变更和解除合同所造成的损失由提出方承担。

第九条：不可抗力

1、因不可抗力致使完全不能履行合同的，本合同终止，双方无需承担任何责任，但本合同另有规定的除外;

2、合同一方延迟履行合同后发生不可抗力的，不能免除责任;

3、本合同所称不可抗力指不可预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括战乱、空中飞行物体追落，非甲乙双方责任造成的爆炸、火灾，以及其他自然灾害。

第十条：合同生效与终止

本合同自双方签章之日起生效，到乙方将全部订货送齐经甲方验收无误，并按本合同规定将货款结算以后终止。

第十一条：争议处理方式

凡因本合同引起的或与本合同有关的争议，双方应当协商解决，可以和解或要求主管部门调解。当事人不愿和解、调解或和解、调解不成时，向甲方所在城市有管辖权的人民法院起诉。

第十二条：其他约定

1、本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，本合同与补充协议不一致的地方，以补充协议为准;

2、本合同自双方签字或盖章之日起生效，如不能在同一天签字或盖章，以后签字或盖章一方的签字或盖章日为合同生效日;

3、本合同一式份，甲方执份，乙方执份，具有同等法律效力。

甲方：(盖章)乙方：(盖章)

负责人：负责人：

电话：电话：

开户银行:开户银行:

账号:账号: