文明劝导心得体会和方法（模板14篇）

心得体会是我们对一段经历的总结和概括，它可以帮助我们更好地把握经验的要点，从而更好地应对类似的情境。在小编为大家整理的范文中，可以看到作者对事物的独到见解和独立思考。

文明劝导员心得体会

今天下午，我代替妈妈去参加了社区举办的文明交通劝导员的活动。

当我穿上蓝色外套，戴上黄色的帽子就成为了一位名副其实的劝导员。心里是多么的自豪，我眼看前方红绿灯，当红灯亮的时候我就阻止行为过街。绿灯亮时就让行人过街，有老人和小孩的我让他们先过，当有电动车载人的，我就吹一下口哨，表示提醒他们就主动下来了。经过如此的反复，我所站的路口畅通无阻，连正式的员叔叔都对我连连称赞。

经过这次实践，让我觉得以自己的文明言行，影响和带动了身边无数的人。他们对我投来了赞许的目光。我相信只要人人动手，做文明人、建文明城、一定会让这座城市更加文明，生活更加美好！真正地成为一座“来了就不想离开”的.城市。

学生文明劝导心得体会

近年来，我多次参与学生文明劝导工作，深感这项工作的重要性和必要性。通过这些实践经验，我有了一些总结和体会。在我看来，学生文明劝导工作应该从明确目标、理解学生、注重方法、加强宣传和持之以恒五个方面入手，以期产生更好的效果。

首先，明确目标是学生文明劝导的基础。作为一名学生，我们应该清楚地认识到文明对于个人和社会的重要性，并且明确自己作为一名大学生应该具备的文明素养。同时，我们还要明确劝导的对象和内容。毕竟，不同的学生有着不同的问题需要我们关注和帮助。只有明确了目标，我们才能有针对性地进行劝导，从而达到预期的效果。

其次，理解学生是学生文明劝导的关键。毕竟，每个学生的心理和行为背后都有其原因和动机。在与学生交流时，我们要耐心倾听，了解他们的困惑和需求。只有理解了学生，我们才能更好地向他们解释文明的意义和价值，同时给予他们针对性的建议和帮助。通过与学生建立良好的信任关系，才能在劝导过程中更好地获得他们的接受和支持。

第三，注重方法是学生文明劝导的关键。不同的学生有着不同的性格和反应方式。因此，我们要灵活运用不同的劝导方法和技巧，寻找适合每个学生的方式进行劝导。比如，对于一些行为问题较严重的学生，我们可以采用耐心引导和激励的方式，帮助他们认识到自己的问题，并鼓励他们改正错误。对于有些学生，我们可以通过轻松愉快的方式，提醒他们注意文明行为，从而引导他们形成良好的生活习惯。

第四，加强宣传是学生文明劝导的重要手段。文明行为其实很简单，但是往往容易被忽视。通过宣传文明的重要性和意义，我们可以让更多的学生认识到这个问题的重要性，从而提高他们的自觉性。我们可以通过海报、演讲、宣传栏等多种形式向全校师生传递文明的理念，倡导良好的习惯和行为。这不仅能提高学生的个人修养，还能够为整个校园营造和谐宜人的氛围。

最后，持之以恒是学生文明劝导的重要原则。一次劝导活动并不能解决所有问题，需要长期坚持下去。我们除了给予学生正确的引导和建议外，还应该与学校、家庭密切合作，形成合力。更重要的是，我们自己要身体力行，做到身教先行，成为同学们的榜样。只有我们始终坚持下来，才能对学生的思想观念和行为习惯产生更深远的影响。

总的来说，学生文明劝导工作是一项艰巨而又有意义的任务。作为学生的我们，不仅要注重自身文明素质的培养，更要积极投身到学生文明劝导工作中，为学校的和谐环境做出自己的贡献。只有明确目标，理解学生，注重方法，加强宣传，持之以恒，才能助力学生走上更好的发展道路。

心得体会文明劝导员

作为一名文明劝导员，我深刻地领悟到了自己的职责和使命。通过多次的实践和总结，我明白了文明劝导员的角色绝非只是简单地规劝与批评，更重要的是传递友善与关爱，以积极的态度引导他人遵守社会规范和提升道德素质。在这个过程中，我感受到了工作的意义和荣誉，也提升了自身的沟通能力和责任感。以下是我对自己作为文明劝导员的体会和心得。

首先，文明劝导员要注重培养良好的沟通技巧。在与他人交流的过程中，我们需要理解和尊重对方的感受，善于倾听和表达自己的观点，避免使用过于强硬的语言和态度。我在一次劝导行为中，遇到了一位年轻人乱扔垃圾的情况。面对这个问题，我并没有冲动地指责他，而是耐心地与他解释垃圾分类的重要性和环境保护的意义。通过与他的交流，我发现他对于环保意识的缺乏，并没有意识到自己的行为对社会和环境造成了负面影响。经过我的劝导，他也重新思考自己的行为，并表示以后会注意自己的举止。这个经验告诉我，有效的沟通是文明劝导员工作中的关键，只有通过友善和有效的交流，我们才能更好地影响他人。

其次，作为文明劝导员，我们要注重树立榜样的力量。身体力行是我们最有效的宣传方式，只有我们自己先做到了，才能更好地影响他人。在一个夏日炎炎的午后，我路过一处公园，发现有人在公园内吸烟，这已经违反了公共场所禁烟的规定。我立即上前提醒他，但他态度恶劣且不以为然。就在我准备离开的时候，一位老人也过来制止他，并指责他不尊重他人的权益。这位老人的出现，让我感到十分欣慰，他的行为不仅教育了那位吸烟者，更让我觉得自己并不孤独。因此，在我们的工作中，我们要时刻保持自己的良好形象和行为，用榜样的力量影响他人，推动公共秩序的维护。

第三，文明劝导员要耐心与毅力。我们经常会遇到一些不愿听劝或者态度恶劣的人，但我们不能因此而放弃。在一次巡逻行动中，我遇到了一位酒后驾驶的司机，虽然我多次劝阻，但他一直不以为然，并开车迅速离开。我意识到，以单一的行动是很难改变一个人的态度和行为的。于是，我决定向交警报案，并提供了相关的线索。得到警方的配合和支持后，我们最终成功地将这名酒驾司机绳之于法。这个经历让我明白到，耐心和毅力是文明劝导员工作中不可或缺的品质，只有坚持不懈地努力，我们才能更好地发挥作用。

第四，文明劝导员要保持乐观的心态。随着社会的发展，我们遇到的问题和困难也越来越多。但我们不能因此而悲观或者消极。事实上，每个问题背后都蕴含着解决的机会。在一次巡逻行动中，我发现了一批未经授权的小广告，铺天盖地地遍布在街头巷尾。面对这种情况，我组织了一次小区义务清理活动，并邀请广大居民一起参与。通过这次活动，我不仅解决了广告的问题，还增进了社区居民的凝聚力和友好关系。从这个经历中，我明白到，我们要通过乐观的心态去面对困难和挑战，以积极的态度去解决问题。

最后，作为文明劝导员，我觉得自己的工作是充满荣誉和使命感的。在工作中，我不仅学到了很多实践经验，还培养了自己的责任感和组织能力。通过与不同的人群交流和沟通，我更加了解社会的多样性和复杂性。我会继续努力提升自己的能力和素质，为社会提供更好的服务和帮助。

总而言之，作为一名文明劝导员，我的职责就是引导他人遵守社会规范和传递友善与关爱。通过培养良好的沟通技巧，树立榜样的力量，保持耐心与毅力，保持乐观的心态，我们可以更好地履行自己的职责。在工作中，我们要时刻保持自己的良好形象和行为，用榜样的力量影响他人，推动社会的文明进步。我相信，只要我们都积极参与，共同努力，我们的社会将会变得更加和谐和美好。

文明劝导员心得体会

一提到“见义勇为”，大家会自然联想到奋不顾身拯救溺水者、路见不平勇斗歹徒者、临危不惧救助受灾群众者……诚然，生死攸关之际挺身而出折射英雄本色，但朱阿姨在情急之下“借鞋”相助，工作人员生怕老人在扶梯上摔倒而主动挡在身后，司机脱衣为生病乘客保暖而自己赤膊开车，这些暖心的小事，也未尝不是受助者眼中的“见义勇为”。

“义者，宜也”“行而宜之之谓义”，古代经典对“义”字的解读为我们打开了理解“义”的一扇窗。为国家不惧艰险的大义凛然，为朋友两肋插刀的义薄云天，勾勒了正义的宏大叙事；然而，良言一句、帮扶一把，在细微处做到恰当适宜、合乎情理，也能铺陈出情义的真挚表达。大到生死抉择，小到互帮互助，流淌出的道德情感都一样纯粹。让别人穿鞋赶车，自己却光脚回家，这样的“勇为”看似无关紧要，但不计较投入与回报、不考虑经济和荣誉，一句“赶火车要紧”“来不及多想”，正是最可贵的善意。

从拦惊马的'欧阳海到救火少年赖宁，从甘当“城市纠察”的的哥张新平到故事的主人公朱阿姨……一直以来，见义勇为不仅给社会带来了正气，也给人们带来了温度。不少地方纷纷发布见义勇为人员奖励和保障条例及相关实施办法，正是从制度层面保证不让热心人“流血流汗又流泪”。助人者不计回报，受助者需懂感恩，哪怕一封感谢信、一次回访，也不至于让无私的热忱“受凉”。

人们常说，锦上添花易，雪中送炭难。所易者，举手之劳给人添美；所难者，竭心尽力难中解困。在他人孤独无助时，不围观、不漠视，该出手时勇于出手，用你我的“在场”温暖人心，用涓涓暖流汇聚出正能量的海洋。

心得体会文明劝导员

近年来，随着人民生活水平的不断提高和社会文明素质的逐步提升，我国各个城市的文明劝导员在城市管理中扮演着越来越重要的角色。作为基层社区管理的一种助推力量，文明劝导员以自己的实际行动和耐心宣导，引领社会风尚的形成与发展。经过我多年的工作经历，我对于担任文明劝导员这个岗位有了更加深切的感受和理解。

首先，文明劝导员是城市文明建设的重要力量。作为社区管理的一份子，文明劝导员具有更深入的社会影响力和普及性。他们通过组织开展各种形式的宣传活动，以及实地巡查等方式，引导居民营造文明和谐的社区环境，提高公共空间的整体品质。正是由于文明劝导员的努力，人民生活中的一些不文明现象得到了有效遏制，社区环境得到了极大的改善。这为文明社会的建设提供了有力保障。

其次，文明劝导员是社会公益事业的践行者。与其他传统职业相比，文明劝导员并不追求个人利益，而是用自己的实际行动影响和改变其他人的行为习惯。他们宣传的目的不在于谋取个人利益，而是在于提高群众的文明素质，增强人民群众的共同文化认同。通过自己实际行动的影响力，文明劝导员为社会公益事业的发展做出了重要贡献。

再次，文明劝导员是社区文化的传播者。除了在宣传教育和服务群众中的角色外，文明劝导员还要在社区文化传播中发挥重要作用。他们以身作则，积极践行文明礼仪，带领社区居民将文明行为创造成为一种习惯和风气。在社区精神建设中，文明劝导员是重要的引领者，他们通过自己的表率作用，引领着社区居民发扬社会主义核心价值观，共同创造文明和谐的社区。

最后，文明劝导员是社会多元文化的传递者。随着我国经济的快速发展和全球化的深入推进，文明劝导员要承担起宣传外部文化的重要责任。他们需要学习和理解各种文化，与不同背景的人民交流与沟通，借此促进社会多元文化的交流与融合。只有通过文明劝导员不懈的努力，才能够使珍贵的传统文化在今天的社会生活中得到更好的弘扬与发展。

综上所述，文明劝导员作为社区管理的一种形态，其地位与责任都是不可忽视的。他们为社会公益事业的发展和社区文明建设做出了巨大的贡献。我们应该进一步重视他们的作用和价值，为他们提供更好的发展环境，让他们能更好地履行自己的职责，引领社会风尚的发展，为社会的和谐稳定做出更大的贡献。

学生文明劝导心得体会

随着社会文明的进步，作为未来社会的栋梁之才，学生在校园中起着至关重要的作用。而要使学生积极向上、良好自律，就需要进行文明劝导。作为一名学生，我参与了学校文明劝导工作，并从中获得了一些心得体会。今天，我将就我的体会与大家分享。

首先，文明劝导需要关注学生的身心健康。学生在学习和生活的过程中可能面临各种压力和困惑，因此，有时候他们会有一些不理智的行为。作为一个文明的劝导者，我们要先理解他们的心情，并积极倾听他们的困扰，给予他们适当的关怀和安慰。只有在了解了学生的真实需求后，我们才能更好地针对他们的问题展开劝导工作，帮助他们重拾信心，克服困难。

另外，文明劝导需要注重心理引导。学生的心理健康是关乎他们整个未来的重要因素，因此，在进行文明劝导时，我们要采取正确的心理引导策略。首先，我们应该注重对学生的自尊心的维护，不要对他们进行人身攻击或过多的批评。其次，我们要积极引导他们选择正确的行为方式，并告诉他们错误行为的后果。最后，我们要激发学生内在的自我驱动力，引导他们寻找适合自己的目标和梦想，并鼓励他们为之努力奋斗。

此外，文明劝导需要与学生建立良好的师生关系。作为劝导者，我们要与学生保持良好的互动和沟通。我们应该充分尊重学生的个性和思想，不要苛求一致性，而是要尊重学生的独立思考能力，帮助他们发展自己的个性。同时，我们要与学生建立起信任的基础，增加彼此之间的亲近感。只有建立了良好的师生关系，学生才会更愿意接受我们的建议和劝导，从而更好地发展自己。

最后，文明劝导还需要发挥示范作用。作为一个劝导者，我们不仅要口头上劝导学生，更要以身作则，成为学生的榜样。我们要自己要具备良好的道德修养和行为规范，树立正确的人生观、价值观和世界观。只有这样，我们的劝导才会更加有说服力，学生也才会更加乐意去模仿我们的榜样，形成正确的价值观和行为习惯。

总而言之，文明劝导工作对于学生的发展成长至关重要。在这一工作中，我们要关注学生的身心健康，注重心理引导，与学生建立良好的师生关系，并以身作则起到示范作用。通过这些方式，我们能够更好地引导学生，使他们成为德智体美劳全面发展的社会主义建设者和接班人。希望在今后的学校生活中，能够有更多的学生参与到文明劝导工作中，共同创造一个积极向上的校园氛围。

班级文明劝导心得体会

班级是学生们每天必须待的地方，良好的班级文明助于营造积极向上的学习氛围，而在实践中我们也会遇到一些违反班级规则的不文明行为。为了解决这一问题，我们班级进行了一次关于班级文明劝导的学习与交流，让我对班级文明劝导有了更深刻的认识和体会。

班级是学生学习和成长的重要环境，一个文明有序的班级可以给同学们提供良好的学习氛围，促进学生的学业进步和全面发展。而不文明的行为对同学们的学习和生活都会造成很多不良影响，比如造成重复解释的浪费，影响他人的安静学习等。因此，班级文明劝导显得尤为重要。

班级文明劝导需要选择合适的策略和方法，通过及时、得体的沟通和交流，不仅可以提高同学们的文明素养，也能营造一个和谐的班级氛围。首先，班主任在全体学生面前宣读班级文明劝导规定，明确教育目标和行为规范。其次，班干部要起到积极引导的作用，他们应该经常与同学们交流，及时了解同学们的内心想法，采取正确的方式指导他们。最后，大家一起参与班级文明劝导，形成集体行为规范，相互监督并及时给予提醒，并且要展开一些有趣的活动，让同学们在参与中感受到文明与快乐。

通过班级文明劝导的实施，我们班级的文明程度明显提高了。同学们在文明劝导下的自我调整意识和能力有所增强，对违反规定的行为有了更深刻的认识。不止于表面的规矩遵守，同学们养成了内心的自觉和习惯，互相尊重、爱护、关心。这不仅净化了同学们的学习环境，也增强了同学们的社交能力，培养了他们的责任感。

班级文明劝导还有一个重要意义，那就是为同学们的成长提供了一个良好的学习和交流平台。同学们在遵守文明规范的同时，也可以通过交流相互学习，形成良好的学习氛围，共同进步。

第五段：总结。

班级文明劝导是建立和谐、有序班级环境的有效策略。通过对本次班级文明劝导的体验和总结，我深刻认识到班级文明劝导的重要性和意义。只有在文明、积极的氛围中，我们才能更好地学习和成长。希望大家都能珍视班级文明劝导，共同营造一个和谐、友爱的学习环境，为将来的成功奠定坚实的基础。

文明劝导心得体会

今天很高兴能够和牵手爱心志愿者协会的前辈们一起参加玉湖文明劝导志愿服务活动，尽管已经是黑夜了但我们依然对此次活动充满着热情。在活动过程中大家积极清扫道路上的垃圾就连隐藏在草丛里的烟头我们也一个一个的把它们清扫干净，同时我们也对一些不文明的行为进行劝导，比如在公共场所吸烟的，乱扔垃圾的。

通过这次活动让我进一步的了解了牵手爱心志愿者协会，也让我感受到了协会成员彼此之间的那种亲切感，希望在以后的日子里能继续和牵手爱心的家人们一起参加志愿活动。同时我深刻的认识到志愿者是文明创建的先锋，作为当代的大学生我们不应该仅仅极限在校园内，我们应该积极走出校园面向社会传递志愿者精神，展现大学生的青春活力，为志愿活动添砖加瓦。

在茅箭区团委、十堰市小草义工协会、湖北医药学院第五临床学院团委及第五临床学院青年志愿者协会的号召下，我很荣幸的参加了十堰市志愿者文明交通劝导的活动。在此之前，脑海里总是会浮想联翩，今天所有的期待总算可以实现，之前我对于文明交通劝导志愿者的职责，真是理解得太少，这次活动才让我体验到其中的艰辛。

文明交通劝导志愿者的重要工作是维护良好交通秩序劝阻行人乱穿马路。因此，好的道德修养、好的作风、好的行为规范是对文明交通劝志愿者的最基本要求。

我们在文明交通劝导过程中，范文参考网top100范文排行身穿志愿者马甲，手拿小红旗，心中怀着深厚的使命感。在早中晚高峰时期，协助交警一起维护交通秩序。当我拿着指挥旗时，心中顿时油然而生一种责任感与自豪感，以前并不知道还有那么多规章制度，比如像旗横放时停，前指时前行等规则，虽然都是按交通岗的红绿灯行使，但身为文明交通劝导志愿者的我时刻提醒自己全部记下这些规则。在做文明交通劝导过程中我发现不遵守交通规则的大多都是老年人和外来中年人及部分男女青年人，遇到这些情况，我们都积极上前劝阻，有些行人对劝阻行为表示歉意，也有路人向我们致敬，但有的人根本就不会理睬你，面对这种情况，开始我有点委屈，可是一看到交警同志们，每天工作八小时，站严寒，立酷暑，吸粉尘，落埋怨，仍有情有礼地执勤时，我就打心里佩服。

通过这次文明交通劝导活动，让我开阔了视野，增长了知识，提高了认识。让我深刻的明白了：

第一：要做好文明交通劝导志愿者，必须要有大爱，只有将自己的志愿服务工作对象当成自己的家人、亲属，才能真正做好文明交通劝导志愿者的工作。

第二：自己作为文明交通劝导志愿者的主要职责，更让知道了文明交通劝导志愿者工作的重要性。文明交通劝导志愿者需要有坚强的意志，要能克服枯燥的心理，要能有明锐的观察能力，要能吃苦耐劳。

第三：要做好一个文明交通劝导志愿者，必须要加强自己的思想政治建设，起到遵模范带头作用。

我相信在和广大市民的通力配合下，一个文明、畅通、高效的十堰市交通将呈现在我们面前。范文参考网来吧!让我们以创建文明城市为契机，从我做起，从现在做起，从点滴做起，积极参与到十堰志愿服务活动中来，携手共建一个新的文明车城。

文明劝导义工心得体会

在人与人之间的相处过程中，文明劝导是促进社会和谐稳定的重要手段之一。作为一名文明劝导义工，我有幸参与了这一有意义的活动，不仅帮助了他人解决问题，也让我深刻体会到了文明劝导的重要性。在这次活动中，我学到了很多宝贵的经验和体会。

首先，关注态度和语言的力量。在进行文明劝导时，我们要时刻保持耐心和友善的态度。有时候人们在遇到问题时可能会情绪激动，而我们作为劝导者，要以平和的心态来接纳他们的情绪，并通过友善的语言来进行沟通。关注态度和语言的力量，能够有效缓解矛盾，让对方感受到尊重和关心。这其中有一次，我遇到一个情绪激动的人，他一开始对我十分冷漠。然而，我始终保持平和的态度，并用尊重和友善的语言与他进行交流。通过我的不懈努力，他最终感受到了我的诚意，态度逐渐缓和，问题也得到了解决。

其次，倾听和理解的重要性。文明劝导的目的是帮助他人解决问题，而不能仅仅是自己表达观点。在劝导他人时，我们要倾听对方的诉求和意见，尽量理解对方的处境和感受。通过遵循倾听和理解原则，我们能够更好地把握对方的需求，从而提供更有效的帮助。有一次，我遇到一个愤怒的人，他正在抱怨道路施工给他带来了诸多不便。我主动倾听他的抱怨，并问他希望得到什么样的解决方案。经过一番交流，我向他解释了施工的必要性，并承诺向相关部门反映他的需求。通过倾听和理解，他的愤怒情绪得到了缓解，并对我的劝导表示感谢。

第三，注重自身的修养和专业知识。作为一名文明劝导义工，我们要不断提升自身的修养和专业知识。只有掌握了相关法律法规和社会规范，我们才能更好地教育他人、引导他人。此外，提升自身修养也是成为一名优秀的劝导者的必要条件。我们要注重言行一致，在劝导他人时展现出良好的道德品质和行为习惯。在这次劝导义工活动中，我深刻体会到专业知识和修养对于劝导的重要性。有一次，我遇到一个不识字的老人，他对交通规则不甚了解，并有时会违反交通法规。我耐心地给他讲解了交通规则的重要性，并给他提供了一些易懂的宣传资料。通过我的努力，他对交通规则有了更清晰的认识，并表示会遵守交通法规。

第四，团队合作的重要性。劝导工作常常涉及到各个方面，需要多方共同努力才能达到良好的效果。在进行文明劝导时，我们要与相关部门和其他义工进行积极配合，互相支持。团队合作不仅能够提高工作效率，还能够充分发挥各自的优势。在这次劝导义工活动中，与我一同参与的有许多经验丰富的老义工。我跟随他们学习了很多实际操作的技巧和方法，同时也通过自己的努力为团队做出了一些贡献。正是因为有了团队的支持和合作，我们在劝导过程中取得了不小的成绩。

总而言之，作为一名文明劝导义工，我深刻体会到了关注态度和语言的力量、倾听和理解的重要性、注重自身的修养和专业知识、以及团队合作的重要性。这些体会将对我今后的学习和生活产生积极的影响。我将时刻保持谦虚和进取的态度，不断培养自己的专业技能和素养，为社会和谐做出更大的贡献。

文明劝导心得体会

翻开日历，不禁感叹时光如流水，总在你不经意间悄悄流过。如今我已经在工行做了一周引导员，这一个星期的工作对于我来说，弥足珍贵。

引导员这个职业是我以前就很向往的，由于经常到银行办业务，能接触引导员的机会也很多，有时候也对她们的工作态度和工作方法有着我自己的见解。这些想法带到了我如今的工作中，很多顾客的微笑，给了我不小的鼓励!这段时间我学到了很多书本上无法学到的知识，也感受到作为工商银行大家庭的一员自己有多么幸运，由于我新上岗，对很多情况都不是很了解，经理和保安教会我很多东西，让我不再那么紧张和拘束，也让我渐渐对新环境和新工作熟悉起来。在培训和工作期间，让我对引导员这个工作有更深的了解和体会。

在为期一天的培训期间，我收获很多。经理为我们安排了有丰富工作经验的长辈带我，让我学到了很多。了解了很多工行的业务，如何开通网上银行，如何使用u盾，u盾的好处和密码器，口令卡的使用以及限额，要怎么区分星级客户，对各个星级客户要有怎样的服务，最重要的是要怎么学会保护自己，引导员是在大堂里面工作的人员，面对形形色色的顾客，我们要怎么在有效地进行引导工作的同时保护好自己，前辈们说的都很精彩和真诚。给我在从事引导员这个工作之前上了非常重要的一课!

大堂引导员是顾客接触银行的第一个窗口，顾客进门看见的工作人员并不是柜员而是大堂引导员，所以大堂引导员的形象和工作态度直接影响到顾客对银行的印象。我认为大堂引导员应该时刻保持良好的精神面貌，微笑服务，耐心讲解顾客遇到的问题。如今，服务质量对银行来说是重中之重，很可能我们的一个微笑或是一个微小的动作都可以提高顾客对我们服务的满意程度，进而提升对我行的忠诚度。或许顾客对我们的印象好了，就可以在等待时间过长的情况下耐心听我们解释，理解我们的难处。我会在工作过程中不断发现问题并且及时改正，不断完善自己的服务态度。

从事大堂引导员不仅仅要有扎实的业务知识，还要懂得待人接物的方法，这一点对于有些慢热的我来说真是个不小的挑战，但这几天的工作让我对自己充满信心，我的方法就是把那些顾客都当成是自己认识的人，熟悉的人，这样，对于我来说就很好沟通了。跟他们的沟通没有问题了，就能让我顺利的进行客户分流，在业务知识的铺垫下，引导他们到自助机上完成他们所需要办理的业务。在工作过程中我发现有些人宁愿花大把时间排队也不愿到atm机上去办理，有时只是简单的存取款而已。这源于对机器的恐惧，不信任。我如果要成功的引导他们，首先就要他们了解银行大堂里这些十分便捷安全的机器的功能和用法，让他们消除对机器办业务的不信任感，其次让他们学会怎么操作，这样他们下次再来办相关业务时，有可能就不需要我的引导直接去办理业务了。这样一来就大大减小了柜台的压力。发现问题再找出方法解决它，也能给我的工作带来更大的挑战，让我更加热爱这份职业。

我想，要做好大堂引导员这份工作，最重要的就是细心，耐心和用心。我们的工作内容很多也很杂，不仅要迎送客户，进行客户识别和客户分流，还要引导客户怎样填单如何使用大堂内的自助机等等。有时候顾客一多，我就有点顾不上来，我在这方面还没有做到最好，我要多用心看看其他引导员是如何工作的，在他们身上借鉴好的工作经验，来不断地充实自己，让自己能取长补短，争取把工作做到最好。

做大堂引导员让我很快的从学习状态调整到上班状态，虽然大堂引导员的工作不会像柜台员工那样整天面对着电脑和业务那么枯燥和辛苦，让我们有时间转变心态和调整工作态度。在大堂会遇到形形色色的人，有时也会受到一些小挫折和小委屈，比如顾客对我们的询问表示反感，或是对叫号机和取号表示厌烦。一开始我比较在意，也很容易影响自己的情绪，慢慢的我学会了如何调整心态，始终保持平和的心态，这样不仅让自己能在工作过程中多些开心少些烦恼，也能保持好的形象，给客户留下好的印象。

现在的我还在工作中不断的汲取新的经验，也逐渐确定自己的工作和学习目标，我有信心能做好我热爱的职业，我也希望大家能感受到我微弱的火苗用心发出的光和热。

文明劝导培训心得体会

文明劝导培训是一种以培养公民素质和促进社会进步为目的的教育活动。近期，我参加了一次文明劝导培训班，通过学习和实践，我积累了许多宝贵的心得体会。在这篇文章中，我将分享我对文明劝导的理解和感悟。

第二段：学习文明劝导的重要性。

接受文明劝导培训的初衷是提高个人素质和塑造文明社会。在课堂上，我们了解到文明劝导不仅能够调解矛盾，还能帮助他人认识自己的错误，并给予改正。通过文明劝导，我们能够传递正确的价值观，帮助他人重视和尊重社会规范。这种能力的提升不仅能够改善人际关系，还能够为社会发展做出贡献。

第三段：提高自身的实践经验。

在培训班的实践环节中，我学会了如何与他人进行有效的沟通和交流。我认识到，文明劝导并不是简单地批评和指责他人，而是通过表达自己的观点，并耐心倾听对方的意见来达成共识。在与他人争论的过程中，我学会了控制自己的情绪，尊重他人的感受，并且寻求双方都能接受的解决方案。这种能力的提高使我更加善于处理人际关系，同时也更加尊重他人的权益。

第四段：培养公共意识。

文明劝导的范围不仅限于个人和个人之间的交流，也包括我们和社会环境之间的关系。培训班上，我们深入讨论了如何在日常生活中遵守公共秩序、保护环境资源，并提高个人的社会责任感。我认识到，作为公民，我们应该积极参与社区活动，关心弱势群体，推动社会公平和公正。只有每个人都做到文明劝导，社会才能更加和谐稳定。

第五段：总结。

通过参加文明劝导培训，我不仅提高了自身素质，也切实感受到了文明劝导在社会中的重要作用。它不仅能够提高自身的人际交往能力，还能够帮助他人认识自己的错误，并推动社会和谐进步。我将继续努力学习和实践文明劝导，为创造一个更加文明、和谐的社会做出自己的贡献。

作为一种培养公民素质的教育活动，文明劝导的重要性不可忽视。通过学习和实践，我认识到文明劝导不仅能够提高个人素质，还能够推动社会进步。只有每个人都做到文明劝导，我们才能创造一个更加文明、和谐的社会。我将继续努力学习和实践文明劝导，为社会的进步做出自己的贡献。

文明劝导员心得体会

古化石所在的城市正在创建国家卫生城市和全国文明城市，上午主动申请和别单位的几位同志去大街上当了一回“文明劝导员”，也就是戴着红帽子，红袖章，嘴里含一口哨，手持可发光的警示棒，站在十字路口指挥和劝导过往行人。

值得高兴的是绝大多数行人能遵守交通规则，“红灯停、绿灯行”已经基本成为市民自觉遵守的规则。但是，也有极少数人根本无视红绿灯的存在，这些人以老人和小孩居多。至少有三位老人不知道红灯亮不能过斑马线的规则，埋着头走了一半才发现前面是长长的车队，站在马路中央吓得不知进退。还有一位抱着小孩的妇女，想在绿灯快熄灭前冲过马路，人还没跑到路中央即被车流挡住，紧张得不知所措，满脸通红。我将这些不守交通规则的人叫到一边，给他们挨个宣讲交通规则，除了一位老同志态度不好外，其余的几位都像犯了错的孩子，忙不迭的赔不是，并满口答应以后一定改。那位老同志头发花白，年纪至少在60岁以上，从穿着看应该不是乡下人（口音可以听出是我的老乡)，老同志根本不听你的劝导，一个劲的讲自己的理由，还埋怨政府为什么不修建天桥或者地下通道。好像不遵守交通规则还有其合理性和必要性了，真让人哭笑不得。

从报刊上读过一篇文章，其中写道：在美国，不排队挤巴士抢座位的一定是中国人；不遵守交通规则，强行撞红绿灯的也一定是中国人。当时读到这段文字时，心里好一阵酸楚和不快。自称五千年文明古国的子民，在美国鬼子的地盘上出尽了“洋相”。

处于转型时期的中国矛盾纠结，问题众多。依笔者看，关键还是人的思想出了大问题。仁爱，礼让，舍己为人、礼义廉耻等等中华民族的传统美德丧失殆尽。似乎所有人整天只为了一个字“钱”，所有机构和团体只为了两个字“利益”，此种价值取向而衍生出的丑态和乱象真是俯拾皆是。所以，不遵守交通规则冲撞红绿灯的现象也就是小菜一碟，不足为奇了。

文明劝导义工心得体会

作为一名文明劝导义工，我参与了许多社区活动，用自己的行动去引导他人遵守公共秩序和文明礼仪。通过这些经历，我深感文明劝导的重要性，并从中体会到了许多心得和体会。在下文中，我将分享自己的五条心得体会。

第二段：培养自己的专业技能。

在从事文明劝导工作时，我们不仅要具备一定的理论知识，还需要掌握相关的专业技能。例如，我们需要学会如何与人沟通，如何在各种情况下保持冷静和理智。在社区中，每个人的个性和情绪都是不同的，我们要学会灵活处理，根据不同的情况采取不同的劝导方式，以达到最好的效果。此外，我们还需要具备一定的法律常识，从而在干预突发状况时能够合理合法地处理。

第三段：倾听与引导。

作为文明劝导义工，倾听是我们最重要的工作之一。我们要耐心地倾听市民的诉求和需求，了解他们的真正心理和需求。只有深入了解，才能真正站在他们的角度上去引导和劝导。通过倾听，我们能够更好地与市民建立起信任和感情的纽带，更容易说服他们积极地改变行为方式。同时，在劝导时，我们也要掌握一定的辩证方法，避免硬性地斗争，而是通过合理的引导帮助他们理性思考、改变。

第四段：合作与协调。

文明劝导一般是由一组人共同参与的，因此，合作与协调也是非常重要的。在团队中，我们需要相互支持、理解和合作，互相鼓励，以便更好地完成合作任务。在劝导现场中，我们要与其他团队成员保持良好的沟通，相互配合，同步行动。只有团结一致，共同努力，才能有更大的影响力，更好地推动社区公共秩序的提升。

第五段：坚持与反思。

作为一名文明劝导义工，坚持是必不可少的。在劝导过程中，我们常会遇到各种各样的困难和阻力。但我们不能轻易放弃，只有坚持下去，才能取得更大的成就。同时，我们也要时刻反思和总结自己的工作，了解自己的不足之处，找出改进的方法，提高自身的劝导能力。通过不断地反思和学习，我们能够更好地适应社会环境和应对各种挑战。

总结：

作为一名文明劝导义工，我很庆幸能够参与这样一项有意义的工作。通过这些活动，我不仅学到了许多知识和技能，也体会到了劝导的重要性。在未来的工作中，我将继续努力，为社区的发展和进步做出更大的贡献。同时，我也希望通过自己的努力和影响，能够激励更多的人参与到文明劝导中来，共同为社会建设贡献力量。

文明劝导员心得体会

清晨，我来到马路边戴着一顶小红帽，看有谁不走斑马线或闯红灯。过了一会，有一位挎着篮子的老奶奶准备闯红灯，当时我也不知道哪里来的勇气，便跑到她跟前，微笑着对老奶奶说“：老奶奶，请不要闯红灯。”“不用你管！”老奶奶吼道。这时，一辆汽车飞驰而去，老奶奶似乎被吓到了，镇了一镇。接着，老奶奶像变了一个人似的，转头慈祥地对我说“：小伙子，真谢谢你，要不我该住医院了。”文明劝导员-小桔灯-展翅班我感觉脸有些烫烫的，不好意思地说“：没......没什么，这是我应该做的。”老奶奶冲我一笑，等着绿灯才缓缓走了。我心中十分兴奋，文明劝导员-小桔灯-展翅班感觉做了一件天大的事。

我心想，城市不管有多少劝导员，主要还是要靠大家，只有大家都文明了，城市才会更文明。