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有关邮政银行手机银行app如何写(九篇)

作者: 曹czj

在日常学习、工作或生活中,大家总少不了接触作文或者范文吧,通过文章可以把我们那些零零散散的思想,聚集在一块。范文怎么写才能发挥它最大的作用呢?这里我整理了一些优秀的范文,希望对大家有所帮助,下面我们就来了解一下吧。

有关邮政银行手机银行app如何写一

(一)做好上班前的准备:

1、井冈山大道作为优秀网点,对仪表要求严格,上班必须保持良好的仪容仪表,穿统一的工作服、戴一致的头花和领结。

2、每天早晨准时到达网点,与同事们一起开晨会,相互检查仪容仪表,反馈前一日工作注意点,做今日业绩的承诺。

3、晨会结束后,跟随协助大堂朱经理开启并检查为客户提供的叫号机、点钞机、补登折机、atm机、利率牌、等辅助服务工具运行状况是否正常。

4、检查凭证填写台、相关业务凭证、书写工具、印泥等使用工具是否齐全,摆放整齐;检查宣传资料、意见簿、便民服务箱等,是否摆放整齐,种类是否齐全、适时,及时更换过时的业务或宣传资料。

(二)根据客户的需求,指引客户到营业厅不同功能区域办理业务;指导客户填写单据,指导客户使用自助设备、网上银行。受理客户咨询,及时解答客户疑问,在自己无法解答的情况下,及时向大堂朱经理请教,尽量做好服务工作。

(三)经常性的巡视营业大厅及附行式自助服务区做到维护服务秩序,维护环境卫生。同时时刻检查营业环境是否整洁美观,对网点进行清洁必要的工作,确保营业厅客户进出通道畅通。

(四)识别优质客户,适时对客户进行产品宣传推荐,并且积极引导潜在优质客户给客户康经理和理财梁经理。

(五)做好与柜员同事们的交流互动,协助柜员对客户的服务与业务流程操作,并将对柜员工作中的需求反馈给朱经理,共同提升网点服务质量。

通过在邮储银行这段时间的实习,收获很大,有很好的效果同时也有很多感悟。

(一)针对项目比赛;在整个实习过程中,通过协助客户进行办理业务,我了解到一大部分客户前来网点的业务需求是对存折补登,账户余额查询情况。此外由于在吉安地区大部分单位的工资发放是在邮储进行,并且自来水厂水费的缴纳与邮储银行挂钩,所以前来网点的客户有很大比例都是进行查询和缴纳水费、查询工资是够发放的业务。所以在我们团队的比赛项目对wap版面进行优化的项目里,将更加关注添加和实现以上功能,真正结合实际为邮储做出项目创新。

此外在过程中,通过观察发现,前来网点进行业务办理的部分客户仍使用非智能机,所以我们团队对这些情况进行共同慎重思考之后,决定否定之前初赛的两个版本的创新。而是采用原邮储非智能手机wap以及保留针对智能手机的触屏版,两者相结合的创新才能够真正的做到为网点减小客流量,并且从不同层面的客户提供不同方面良好服务,提高邮储在互联网时代的竞争力。

(二)针对生活经验;在实习过程中,巩固了我在大学两年间所学的知识,丰富实际工作和社会经验,注意把课堂和生活中学到的一些道理和知识应用到工作实践中。用理论加深对实践的感性认识,用实践来验证理论知识的准确。在这些日子里,和大家的交流过程中,接触到了吞卡、诈骗等各种事件,并且了解了背后的不同方式的操作手段,更知道了应对措施和解决方法,为自己提前的积累了很多的社会生活经验。

(三)针对职业生涯;自己真的觉得很幸运自己当时参加网商大赛的时候选择了邮储银行的选题,让自己能够有机会以银行作为研究课题进行相关分析,更有机会来到邮储银行进行实习,在锻炼自己的综合能力的同时,更对银行有了进一步的了解。进过实习,我认为可以便于明晰地进行个人职业生涯的规划,可以更深一步的认识到此领域是否适合自己,从而更进一步的实现自己的梦想,为社会做贡献。

(四)针对情感;在这些天实习的过程中,让我真的感觉最幸福的就是认识了这么一群可爱的人。首先是远在办公室尹总对我和我们团队的帮助,尹总每次都尽力给我最周到和全面的安排,还有可爱孙琳姐对我的照顾和关爱。

在上班的过程中,彭行长经常对我关心和指导,让我感到自己也是网点小家庭的一份子,真的很温暖;玉莲姐是我们的大堂经理,第一天就被玉莲的优雅深深的吸引,她将网点整体每样东西和整体环境都像自己家一样认真对待的职业素养也一直感染着我;我最喜欢的美丽可爱又温柔的静杰姐姐,一直很敬业的客户经理康姐还有最和蔼可亲又善良的保安杨叔在这些日子里陪伴着我一起走过。还有不能忘怀的是杨教官在背后对我们团队的支持鼓励,并给予我们各种帮助,对各方面我们的疑问进行指导和解答。

真的很想在这里说一声:这些日子里有你们,我真的很开心幸福!

有关邮政银行手机银行app如何写二

山东邮政

一、实施背景

(一)国家惠农政策的新机遇

近年来,国家稳步加大政策性农业保险试点范围,支持发展主要粮食作物政策性保险。省政府出台了农业保险福利政策,规定:小麦保险每亩征收保费10元,其中省市县财政补贴8元,农民自己支付2元。因大部分农民交钱积极性不高、村委会集资难度较大等因素,造成农业保险推广乏力。济宁邮政抓住这一新的有利时机,积极向市政府汇报,与市农委沟通,提出“加入鸿雁合作社,每亩地免费为社员补交2元农业保险”的工作思路,打开了局面。先期首先在微山县韩庄镇进行试点,进而在全市10个县市推而广之,让更多农民享受到生产保障的权益。因此,某种意义上说,构建基于农村邮政平台资源和农业保险政策的深度营销价值链,也是进一步落实国家惠农政策的需要。

(二)创新转型发展的新任务

分营至今,邮政企业已由初创期稳步进入发展期,也带来了一系列问题,如邮务类业务发展瓶颈、粗放式营销等。因此,这一时期为我们提出新的重要任务是,实现邮政创新转型发展。在创新转型的进程中,济宁邮政通过不断完善网络设施和体制机制,构建了庞大的普遍服务体系,农村综合服务平台正是这一体系建设的产物。面对激烈的市场竞争,农村综合服务平台也面临着巨大挑战,亟待通过营销创新抢占市场份额,这又为深度营销提供了施展的舞台,同时也为构建完善、高效的企业价值链提出了新的要求。面对内、外部环境和创新转型的要求,济宁邮政提出构建深度营销价值链的总体思路。

(三)拓展农村市场的新挑战

当前,邮政开发农村市场虽然取得了相当发展,但激烈的竞争尤其是金融、保险、分销物流等领域的激烈竞争日益凸显,加之在抢占农村市场过程中出现的粗放式、混乱式营销现象,为邮政进一步开拓农村市场带来了新的挑战。济宁邮政在抢占农村市场份额的实践中认识到,捕捉农业政策并将政策与邮政资源进行有效结合,打造深度营销价值链,就能有效促进邮政业务、农村客户、农村市场、邮政核心竞争力同步发展,从而走出一条拓展农村市场的新路。

(四)提升邮政综合服务能力的新课题

多元化、多变性的市场需求,为邮政提升综合服务能力提出了新的课题。在标识邮政服务能力的一系列参数中,服务客户的新度、广度、深度和精度是集中体现,为达到这些标准,济宁邮政在基础设施、管理、渠道、服务等企业生产经营链的关键环节寻找突破口,提出了构建深度营销价值链。

二、内涵

(一)深度营销(depth marketing)

传统的生产观念、产品观念、推销观念、营销观念、社会观念和大市场营销观念已渐不适合网络经济时代的需求,为有效应对瞬息万变的市场,营销专家提出深度营销概念,它是建立在网络基础上,以企业和顾客之间的深度沟通、认同为目标,从关心人的显性需求转向关心人的隐性需求的一种新型的、互动的、更加人性化的营销新模式、新观念,强调将人文关怀的色彩体现到从产品设计到产品销售的整个过程之中,乃至产品生命周期的各个阶段。

(二)价值链(value chain)

价值链概念由迈克尔?波特(michael porter)于1985年提出,是企业创造价值的一系列互不相同又相互关联的经济活动。每一个企业都是设计、生产、营销、交货以及对产品起辅助作用的各种经济活动的集合, 所有这些活动都可以用“价值链”表现出来。

企业基本价值链 企业基础结构 企业毛利润 人力资源管理

技术开发

采购管理

内部后勤 生产加工 外部后勤 市场营销 售后服务

济宁邮政构建深度营销价值链,主要立足济宁市情、企情,坚持多手段打造农村综合服务平台,多维度落实农业保险政策,多机制强化队伍管理,多途径扩宽销售渠道,多视角提升服务质量,多环节提高企业整体运营效率,实现企业经济效益和社会效益最大化。

三、主要做法

济宁邮政构建深度营销价值链的基本思想基于企业全方位、多角度、各部门同步协调参与市场开发、运作及维护的需要,通过不断完善和强化企业内部价值创造系统,将与顾客的服务交易关系转变为价值共创关系,服务于企业的长期战略规划。

(一)完善深度营销网络载体,构建基础设施价值链

1、打造农村综合服务平台,夯实深度营销的服务终端

近年来,济宁邮政坚持“服务下沉,窗口前移”的经营方式,将农村综合服务平台建设纳入长期战略规划,已在县以下设立乡镇物流配送中心198个,鸿雁农作物种植专业合作社、村级三农服务站、便民服务站、村邮站、助农取款点6000多个,建成高产示范田62万亩、吸纳鸿雁合作社会员18万户,形成贯穿市、县、镇、村的四级管理体系和覆盖全市、直达乡村、社区的全程全网服务体系。同时,为强化普遍服务功能,逐步在各农村平台叠加储蓄、保险、短信、报刊、代收电费、代收话费、代办票务、新农保、邮件接转等多元化服务内容,构建了深度营销的物质基础,完善了服务终端。

2、切入农业保险,推动农村平台资源与农业保险政策资源耦合

邮政平台和农业保险在深度营销价值链构建过程中发挥着基础和关联性作用。济宁邮政通过转变营销理念,在构建“三农”服务体系的实践过程中探索出一条配置农村平台资源、农业政策资源及促进二者功能耦合的特色之路----关注农民生产利益,通过在农村邮政综合服务平台植入各类农业保险政策实现二者对接,促进整个深度营销价值链协同优化。

(1)强化调研分析,确立服务对象

采取组织人员专门研究农村邮政各类服务平台受众的特点、分组走访、向群众发放调查问卷等形式,选择客户容量大、发展潜力大、适合精耕细作的目标市场,借助数据分析和优势比较,找出不同受众的共性和差别,确立了首先在高产示范区针对农业合作社会员赠送农业保险。(2)赠送农业保险,拉近客户距离

济宁邮政从保障合作社会员的生产利益、满足他们的内心需求出发,每亩地为其免费补贴2元农业保险,为弱势群体免费办理农业保险,并在购买产品时给予更多优惠,真正体现人文关怀,得到群众的热烈欢迎,济宁邮政无形之中也走进会员的深层心域,激发他们对邮政产品的潜在需求和购买冲动从理性走向感性,为其尝试使用邮政业务、使用多种邮政业务或放量使用邮政业务制造了独特的理由,完成了深度营销的重要关联。

(3)推介邮政业务,实行积分制度

出台了《济宁邮政营销积分管理办法》和《济宁邮政营销积分标准》(见附件),通过客户积分制进一步提高农业保险被赠客户使用邮政产品的概率和频次,即,每办理百元邮政业务可获得一定积分,顾客月度累计积分=∑((某产品月度累计业务收入之和*(百元积分标准/100)),定期储蓄每万元积18分,活期储蓄每万元积36分,理财产品每万元积50分,代理保险每万元积90分。根据客户积分每年将客户划分为一星客户、二星客户、三星客户等若干档次,不同档次享受不同的会员待遇,包括农资打折、业务优惠、免费耕种若干亩土地、省内三日游、国内五日游、国外七日游等。

(二)强化队伍建设,构建深度管理价值链

深度管理的核心是加强客户顾问队伍建设,打造客户顾问队伍是充分利用邮政综合服务平台和农业保险政策资源开展深度营销的必然要求。在各项主题营销活动中,这支队伍通过与客户进行大量人性化的沟通工作,有效推进了业务落地,培养了客户的忠诚度。济宁邮政围绕客户顾问队伍建设,做了四方面工作。

1、设立专兼职客户顾问队伍

济宁邮政通过内选和外招两种途径建设专兼职客户顾问团队,由人力资源部、市场经营部和计划财务部三个职能部室协同管理完成。在专职人员打造上,从现有营销团队(biu、bdu团队、飓风团队、凤凰团队等)遴选具有较强营销能力或较大营销潜质的员工转岗从事营销工作,或者利用优厚的薪酬待遇和灵活的晋升机制招聘社会上具有较长营销工作经历、较高综合素质的营销人才,纳入专职营销序列,力争打造一只具备现代营销理念、专业化、职业化的客户顾问队伍。专职客户顾问考核管理办法参照专职营销人员相关办法,新制定了《专职客户顾问营销行为细则》、《专职客户顾问营销管理办法》、《专职营销顾问考核管理办法》。在兼职人员打造上,利用支局人员或村干部了解农村情况、相对熟悉农业保险政策、方便借助农村综合平台开展工作等特点,打造了一批由支局人员和村干部组织的兼职客户顾问队伍。

2、培训专兼职客户顾问队伍

为打造优良、高效的客户顾问队伍,人力资源部制定了专门的培训计划,负责全面培训工作,聘请社会资深营销讲师和专家对客户顾问团进行前期的系统培训,包括灌输深度营销的市场原则、适用对象、战略战术以及教授如何制定科学合理的企划方案、如何将农业保险政策与深度营销结合等等。其次,组织具有多年营销经验且业绩突出的营销精英,组成这一支相对稳定的业务指导队伍,利用双休日、晚间等工余空闲时段,通过心得介绍和案例分享等形式,对各(县市)区局客户顾问开展指导性培训,让不同层面的的客户顾问快速掌握深度营销的实战技巧。

3、提升专兼职客户顾问队伍

济宁邮政改变广覆盖、高频次的传统宣传走访模式,突出精准和定位,在区内各农村市场开展以“精准走访,定位突破”为主题的“155”深度营销活动。“155”指,在每个乡镇挑选5个农民比较富裕、耕地超过1000亩、家数超过300户的行政村,开展为期5天的精准营销活动。以该活动为抓手,济宁邮政从支局中优中选优挑出一批兼职客户顾问,激励支局长、投递员、直营店长、理财经理利用农村综合服务平台切入农业保险政策开展深度营销。实施流程是:第1天以免费赠送农业保险和发展鸿雁合作社会员为切入,进行深度营销准备;第2-3天以发放会员证为纽带,进行入户进家走访营销;第4天召开产说会,推介邮政产品;第5天对有意向客户进行集中追踪,开展深度营销。活动前两周通过“155”活动和“三村”工程,共完成春肥预订3014吨(累计春肥订货8008吨,增幅37%)、实现储蓄余额9144万元、新增保费1650万元、实现包年短信5085户;建设绿卡村186个;打造肥料村176个、(鸿雁合作社)会员村169个、宇研太阳能路灯村116个;创建示范田18.96万亩,吸纳合作社会员5.03户,有效促进了储蓄、保险、分销、电子商务等业务联动快速发展。

4、建立健全协同、激励、动态管理机制支撑专兼职客户顾问队伍

(1)建立部门协同机制

深度营销价值链涉及多个环节和单位,既需要企业高层理念认同、思想统一,又需要建立部门间协同机制,自上而下,全员参与,以强大的组织力、执行力和迅速的信息交互反馈协同实现深度营销价值链增值。济宁邮政各部室、专业局、各单位、各层面各司其职,各负其责,加强沟通协调,及时解决建设中存在的问题,确保深度营销活动又好又快推进。组织领导上,相继成立了以市局领导为组长,各县(市区)局领导,综合办公室、市场经营部、计划财务部、人力资源部负责人为组员的深度营销体系建设领导小组,具体负责深度营销体系建设的监督指导,组织协调,推进策划,奖罚核算和晋、降考评工作。具体实施上,相继成立了市局市场部主任、各专业局局长为组长,各县(市区)市场部主任为副组长,各单位客户顾问为组员的工作推进小组,具体负责对主题营销活动的组织、策划、督导、推进;组织营销人员进行活动总结性培训并每天通过短信、每周通过oa对营销亮点、成功经验、典型案例进行宣传推广;实地营销。(2)强化政策激励机制

有效的激励是保证深度营销效果的关键。一是实行岗位动态管理。对专职营销人员的岗位职级实行动态管理制度,根据定额完成情况和综合评定情况,每年对营销级别进行核定,建立能上能下、能进能出的考评机制。出台了《专兼职客户顾问晋降级办法》,规定凡营销人员达到上一级别年营销定额的,经综合评定合格后次月起便可享受相应级别营销岗位工资待遇;对年度业绩达不到本级别营销定额的予以降级;对连续2年未实现晋级的初级客户经理,予以调整工作岗位;对连续3年为实现晋级的中、高级客户经理,岗位工资降低一个薪级或调整工作岗位。为鼓励新进兼职营销人员开展深度营销,建立身份转换制,达到初级客户经理年营销额的,可转为劳务工;达到高级经理定额的劳务工,可择优录为合同用工b;达到资深客户经理定额的合同用工b,可择优招录为合同用工a。二是实行星级评定办法。以营销指标为主要依据,包括营销额、业务种类、服务质量、客户数量、投诉情况等,根据不同指标确定不同星级档次。(3)推行动态管理机制

济宁邮政以“前期抓服务规范,中期抓营销秩序,全程抓标杆管理”为标准,有重点地支撑客户顾问做好深度营销工作,保证深度营销策略执行到位。前期抓服务规范,首先,拟定了深度营销参考流程。其次,面对客户多元化、深层次化的需求积极转变营销观念,不断提升深度营销能力。最后,为提高效率,鼓励各单位借助各种形式宣传营销亮点,如函件广告局印制的《函件专业经营简报》中每期都留出一个版块对深度营销案例进行推介。中期抓营销秩序,指针对营销前期为营销人员划分的市场责任区域进行监督管理,避免因多头营销导致深度营销效果前功尽弃。全程抓标杆管理,指通过阶段性竞赛、pk、赛中赛等形式,在各经营单位间形成业务发展的高起点、高效率和高质量的争先氛围,提升深度营销的整体发展水平。

(三)多措并举,构建深度营销渠道价值链

邮政平台服务的多元化以及与农村需求市场的多样性为深度营销的渠道建设提出了新的要求,也带来了新的机遇。济宁邮政多措并举,打造深度营销渠道价值链,主要做了三方面工作。

1、建立农业保险数据库,为渠道建设提供抓手

济宁邮政通过平台数据、营销活动和市场调查建立农业保险数据库,为客户顾问提供齐备、准确的客户数据支撑。首先,对农业保险被赠客户信息进行分类,分成大客户类、中小客户类、潜力客户类等,同时,建立代理商、合作厂家基本档案。为使数据成为深度营销强有力的管理手段和工具,专门细化了农业保险大客户信息,增加了客户爱好、性格、特长等新颖的信息项目,由专人负责对以上信息进行更新,保证基础资料的准确性和完整性,并通过严密的数学统计方法计算、分析、归纳出市场占有率、利润率、客户偏好等参数,根据这些数据制定相应的深度营销策略。

2、创新合作方式,以合作拓渠道

以农业保险为切入,与保险合作伙伴、光伏太阳能企业、分销厂家、瓜果种植商、养殖户、电信运营商等各类商家、企业开展合作,以其代邮政缴纳农业保险为条件,利用邮政平台数据库资源优势引导客户购买商家产品,邮政从中获得赢得客户认可的社会效益,从而更好地开展深度营销。例如,年初光伏太阳能企业代邮政缴纳农业保险,邮政依托鸿雁合作社平台资源,开展送温暖下乡活动,为农民配送太阳能灯,让农民“亮亮堂堂过大年”,在与厂家实现共赢的同时,也赢得了客户信赖,推介了邮政业务。再如,汶上、金乡、兖州、泗水、邹城等邮政局领导积极向乡镇分管书记汇报邮政送农业保险、送科技文化下乡、送农资下乡、送金融下乡等工作开展情况,邀请他们出面讲话,得到当地乡镇领导给予大力支持,亲自安排相关干部全程参与到邮政的深度营销活动中来。

(四)以客户为中心,构建深度服务价值链

服务价值链是企业通过基本和辅助服务活动创造价值的动态过程。相对邮政的营业平台而言,农村邮政综合服务平台尚处于初建期,服务基础相对薄弱,客户资源相对松散,管理体制机制相对不完善,只有倾注更加优质的服务,并通过深度营销与客户建立伙伴关系,才能进一步做大农村市场。

1、以客户深层次需求为导向,着力提升服务质量

立足综合服务平台和农业保险政策,以深度营销的核心要求为出发点,围绕顾客所需要的现实核心价值、附加价值和潜在价值,济宁邮政深入开展“为民服务 创先争优”活动,在全省邮政系统率先公布十二项为民服务承诺,登上了人民网,《山东新闻联播》两次报道我局先进事迹,2012年,“邮送真情 信达万家”服务品牌被评为全市优质服务品牌。同时,济宁邮政主动接受社会监督,聘请15名社会监督员对服务质量进行监督,每年至少召开一次监督员座谈会,参加两次以上的政风行风热线,缮发2000份以上的征求意见函,在全市各营业网点全部安装服务评价器,面对面接受客户监督,市直机关工委将邮政作为全市为民服务先进典型予以推广,双评得分在全市服务行业名列前茅。以上做法和荣誉在群众中引起较大、持续反响,为在全市范围铺开深度营销营造了社会环境。

2、以提升与客户关系价值为目的,与客户建立多样化沟通方式

基于为客户切实解决各种问题,提升与客户关系价值的初衷,济宁邮政通过定期举办邮政大客户沙龙,增加大客户了解邮政(业务)的机会;通过组织鸿雁合作社会员现场参观与邮政有合作关系的生产厂家,展示生产厂家的规模、信誉和资质,增加农民对邮政代理产品的了解和信心,形成生产厂家配合济宁邮政推进深度营销模式的良好互动,已连续荣获省价格诚信企业荣誉称号;通过开展科技下乡活动,为农民免费举办集中授课、培训指导和专题讲座活动,2012年,济宁邮政共聘请37名农技专家,出动161辆支农培训车辆,为全市50万人次送去了各类培训课程;通过短信服务平台,定期为合作社会员发送农业知识、天气预报、农资行情等信息,同时采取广播、投影、vcd、墙体广告、宣传页等方式宣传科技知识,确保技术进村入户到田;通过积极参与政府“一喷三防”农资招标项目,尤其是在近两年突发的春旱灾害中,在全省率先与政府部门联系,争取“抗旱保苗”项目资金近500万元,为企业创收180余万元。以上多种形式拉近了客户与企业的距离,为开展深度营销打下良好的关系基础。

3、以保持客户忠诚度为引领,完善售后服务

一是把在深度营销过程中客户提出的需求、意见和建议进行分析整理,在校正企业经营行为的同时,提供给研讨环节作为新产品研发的参考和依据。二是联合工商局建立“12315维权服务站”,搭建权益维护平台。具体做法是,将维权功能叠加到“三农”服务站上,在全省率先设立“12315消费维权服务站”177处,2012年全年共为群众维权近千人次,在丰富服务“三农”内涵、净化农村消费市场、保持客户忠诚度的同时,也为深度营销创造了条件,提升了邮政公信力。

(五)建设相适应的服务文化,延伸深度营销价值链

深度营销的重要特点是出于对客户的人文关怀,建立与之相适应的企业服务文化,培养全体人员的人文特质,有利于深度营销理念在职工之间自然传播,产生一种润物细无声的效果。同时,服务文化也彰显了企业的内部服务品质,包括员工满意度、忠诚度、生产力和顾客满意度、忠诚度,直接影响到企业的成长和发展。济宁邮政以科学发展观总揽全局,全面加快深度营销服务文化培育及和谐企业建设步伐,全力打造农村邮政综合服务平台,实现了企业基础设施、管理、渠道、服务等核心价值链的互动发展。同时培育了深度营销服务文化,进一步延伸了价值链,已连续两年荣获“省劳动关系和谐企业”。

(宋德彦)

有关邮政银行手机银行app如何写三

一、

1、了解熟悉邮政储蓄系统

在进行营业前台工作的操作之前,首先必须熟悉整个邮政储汇的操作系统,目前使用的是统一版本。因为我们在学校的时候已经学习了,也实习了模拟终端,所以这些代码对我们来讲已经非常熟练了,也不用怎么花时间去记了。

2、营业窗口的实际操作

在熟悉了操作系统之后,我就开始进行实际操作了。起初在营业员的随身指导中,慢慢地进行操作。我所在营业处采用的是柜员制交易操作,即每一笔交易都是由营业员单人单独完成的,操作过程必须十分谨慎,注意操作流程的规范。当收到来自客户的现金时,必须将钞票“正反”两面过机鉴别并计数,确认无误后方可入柜,在相应的凭单上加盖“现金讫”,接着再进行数据的录入、打印单据等。而支付客户现金时,必须手工点钞与机器点钞两项步骤相结合,缺一不可。手工点钞的作用在于防止钞票粘合过机时无法完全分开。对于整捆的钞票拆封过机清点后方可支付。另外,在支付前必须询问一下客户“请问您支取多少”,再次核对金额。

3、点、捆钞技能的锻炼

“点钞跟捆钞方面在学校已经练得相当的熟悉了,也有一定的速度,因为在学校回来实习的时候也考过这方面。只要细心点,不要紧张慢慢的来,就好了。

4、中间业务

在营业实习期间,我还涉猎到了邮政储蓄中间业务涉及到了很多东西,有代收手机话费,代理各种保险,还有有光的一些绿卡定制业务,这些东西也跟储蓄有着紧紧的联系,比如代理保险就必须要开一个活期的个人结算帐户,这样一来保险费也成了我们邮政储蓄的一部分收入,还有绿卡定制业务,可以很好的方便客户便于管理自己的帐户,及时的知道自己的帐户信息,避免了为了查帐而大老远跑到营业前台来查询自己的帐户信息。既方便了客户,也减少了我们营业员的工作量,还有代缴移动话费方面,让广大客户可以不用跑到这里取了钱在去缴话费,节省了很多时间,每天代收的话费都必须及时上缴,用商务汇款汇到相应的帐户上。

邮政储蓄银行:20xx年3月,邮政储蓄银行在北京正式挂牌,这意味着它将以“第五大银行”的身份开始新的历程。由于邮政储蓄自身的实际情况及历史因素,存在若干不规范的问题,在此次实习期间,让我感触较深的是关于实行“实名制”的问题。

(一)储蓄存款实名制的含义

储蓄存款实名制是指居民在金融机构开户和办理储蓄业务时,必须出示有效身份证明,银行员工有义务给予记录,并要求存款人在存单上留下自己姓名的制度。其根本宗旨在于有效保护个人利益和维护国家利益的前提下,促进金融体系在公平、公正、公开的基础上进行,保证个人金融资产的真实性、合法性。

我国建国五十年来,储蓄存款制度一直实行的是记名(虚名)储蓄制度。其记名可以是真名、假名、代码亦可以是亲友的名字。特别是活期储蓄,银行只认存折不认人,只要取款人提供存折出示印鉴或输对密码(由取款人开户时约定)银行即按折付款。储蓄存款实名制是发达国家早已实行的一项金融制度,也是绝大多数发展中国家实行的金融制度。

(二)如何实行储蓄存款实名制

1、以现有的个人身份证号码为基础,建立储蓄存款实名制。信用是公民活在世上的面子和通行证,个人信用的好坏直接关系到能否享受贷(公文有约)款、透支和分期付款,还影响到退休保障。在储蓄存款实名制的记录和支持下,每个人的每一笔收入、交易、纳税、借款、还款的情况都记录在案,作为考核信用的基础。

2、明确一个申报确认期,对现有个人帐户及个人财产进行申报登记,说明可计算的合法来源,对于到期按兵不动,无人认领的,以及无法说明合法来源的',国家给予冻结调查,违法收入将没收充公。

关于营业人员的服务态度:初来企业实习看到营业员的态度让我感到吃惊,并不是我想象中的那样,她们并没有跟客户很好的沟通,缺少耐心,我看到的都是一些老人来取那些国家的补贴,有的不识字,有的看不清,有的耳朵不好,但我们营业员也并没有跟他们耐心的解释,只是一味的喊,骂。也许是因为工作量大,心里觉得烦,所以没耐心跟他们一个个的讲,但是这是我们的工作,就算是这样我们也必须以客户为重。但是有的客户也并不理解我们的工作,就在那闹,骂我们的营业员,有时候想想也应该换位思考,考虑一下别人的心理感受,我觉得有必要多搞点素质教育,只有把素质提高了才会避免这样的事情。在结合其他相关部门大力推行法制教育,让人们都懂法,懂得为什么要实行实名制,为什么要凭有效身份证件才能办理相关的业务等等,这样才能减少我们营业员在工作中跟客户解释的时间,提高工作质量和工作效率。能做到来有迎声,问有答声,去有送声,收付款有唱声,生人熟人一样热情,情绪好坏一样和蔼,业务忙闲一样耐心,金额大小一样欢迎,表扬批评一样诚恳,检查不检查一样认真.那样事情就好办多了

通过这次的实习,我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解,也是对这两年在邮政培训中心里所学知识的巩固与运用。从这次实习中,我体会到了实际的工作与书本上的知识是有距离的,需要进一步学习。虽然这次实习的业务多集中于比较简单的前台业务,但是,这帮助我更深层次地理解储蓄业务的流程、核算程序提供了极大的帮助,使我在储蓄的基础业务方面,不再局限于书本上的理论,而是有了一个比较全面的了解。尤其在防范风险方面有着重要的意义,充分发挥前后台的相互制约,互相监督的作用,有利于减少错误的发生,避免错帐。俗话说,千里之行始于足下,最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的,所以基础的实务尤其显得重要,特别是目前的就业形势下所反映的高级技工的工作机会要远远大于大学本科生,就是因为他们的动手能力要比本科生强。

毕业实习在毕业在即时候的实习,将所学的理论知识与实际生活中的金融业务摆到一起时,可以深切地体会到走向工作岗位、进入社会正是另一阶段学习的开始。

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邮政储蓄银行自成立以来,业务种类不断增加,网点功能不断丰富,按照支行网点能力建设、转型增效等一系列要求,邮政储蓄银行支行网点的业绩得到了提升,并逐步向商业银行转型。作为商业银行重要组成部分的邮政储蓄银行,其改革与机制体制创新对整个县域经济的发展有着重大的影响。

中国邮政储蓄银行要真正成为全国乃至世界级的大银行,不仅仅表现在覆盖面上,更重要的是在经营方式上要有重大改变。邮政储蓄银行实行的经营转型应做到以下几点:

1、要由一个信贷型银行转型为金融服务型银行;

2、要依托于传统业务的优势做好经营转型工作;

3、要把发展战略与提高执行力很好地结合起来;

4、混业经营是邮政储蓄银行经营转型的重要内容,不实行混业经营,难以实现根本性转型。

必须改变以产品为核心的考核体系,建立以客户为核心的客户经理考核体系。其要点是:(1)要使客户经理按照“从客户到产品”的思路去工作;(2)客户经理与客户一一对应;(3)客户维护是客户经理的主要职责;(4)客户维护的标准要具体化;(5)客户经理所负责的客户,相应在银行办理的所有业务都应成为客户经理的考核内容;(6)要在95580中监测客户经理的服务质量。

邮政储蓄银行的产品创新要经过七个环节:需求的收集——需求的传输——需求整合——产品开发——推广应用——跟踪反馈——再创新。当前邮政储蓄银行的产品创新能力比较弱,表现为:客户经理无收集客户需求的动力;客户需求的传递渠道不畅通;产品需求无整合。

在产品创新上应做以下改进:

1、要依托市场和客户需求创新产品;

2、客户经理应成为新产品需求的收集者和提供者,此项工作应列为客户经理的主要工作之一,并列入考核;

3、客户需求的传送渠道要及时畅通;

4、应将信贷产品需求整合的职责明确给一个部门,由这个部门承担起产品需求整合的职责。

一切管理最终都是人的管理。对人的管理最复杂,复杂的原因就在于人的管理的根本问题是调动人的积极性问题。所谓人力资源管理机制就是从约束与激励两个方面建立对人的欲望的管理机制,使人既保持高昂的积极性,又处于合理的水平,保持一定的.稳定性。

建立以市场为导向的人力资源管理机制要从以下入手:

1、要引入市场用人机制市场用人机制是一种双向互动的机制。用人者可以按照岗位需求在市场上挑选被用者,被用者也可以挑选岗位,用人者可以根据考核决定被用者的续聘与解聘,被用者也可以主动辞聘。其优越性主要表现在双向互动上,可以让被用者有选择的机会。建立市场用人机制的关键在于程序的透明度和公开性。

2、要建立按岗招聘机制,以岗定员,按岗招聘、按岗录用、按岗定酬、按岗解聘。

3、要建立分层级的激励机制应分操作、专业技术和管理人员建立薪酬激励机制。激励机制要根据市场法则建立,由市场来决定。对高管人员和专业技术人员应建立股权激励机制,并作为邮政储蓄银行改革的重要措施。

4、要建立用人退出机制和老职工的“退养机制”吐故纳新,激励鞭策,使人保持高昂的积极性,提高效率和竞争力。应规定:在一个岗位上工作若干年后如果没有晋升的机会,就要退出,让出原有的工作岗位。而让出的工作岗位要实行竞聘上岗制。做到两个透明:即退出的标准、程序要透明;竞聘上岗的标准、程序要透明。同时,要建立退养机制。一是符合退出标准的人一定要退出;二是对退出的人员要给予再培训的机会,经过培训后给予重新竞聘的机会。三是可以竞聘下一级的岗位;四是对不愿再竞聘上岗或无法再竞聘上岗的人员要给出路。

5、要建立培训机制。邮政储蓄银行人员的培训应分层次。首先抓好高级管理人的培训。高级管理人是银行核心人员,对高级管理人应该国内外结合起来培训。其次,要进行职业经理人的培训。三要加强对操作员工培训。操作员工要实行标准、规范的培训。

除建立上述五个机制外,还要为职员创造一个平等竞争的环境。竞争最能够激发员工的积极性和创造力,把竞争机制引入人力资源管理,才能产生互动,才能最大限度地激发员工的潜能,创造最佳的效果。

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邮政银行员工工作计划

xx年上半年,计划财务部在行领导的直接领导下,在全行员工的大力支持和配合下,同心协力,艰苦奋斗,紧紧围绕年初既定的目标,以更扎实的工作作风,严谨的工作态度,圆满的完成了行领导交办的各项任务。现将这半年的工作总结材料汇报如下:

(一、)组织部门员工进行定期学习,以此提高部门员工的业务技能水平和法律意识。

每周星期一,我部门按质按量的遵照行领导的安排部署进行相关知识的学习,其中包括人事教育、安全法、会计基础知识,法律法规知识、税法知识以及思想道德素质的学习等。通过学习,使我部门员工更为深刻的认识到自己工作岗位的重要性:文件上传下达的及时性,人事教育培训的科学性、车辆资金重要空白凭证的安全性。人们常说,思想决定行动,行动决定执行力。我部门正是注重了这一点,使行之有效的执行力得到了充分发挥,从根本上转变了他们的工作态度,调动了他们的工作积极性,出色的完成了各自的工作,保证了工作质量又快又好的.发展。

(二)顺利完成了三险五金的缴纳工作。

上半年,我部门在人员短缺的情况下,虽工作千头万绪,但是为了确保我行员工的切身利益,利用一切可利用的机会和时间及时的将我行34位员工的住房公积金和医疗保险从邮政局那边进行了账户过渡和缴费工作,确保了我行员工生病住院医疗报销和购房所需的住房公积金,维护了我行员工的切身利益。

(三) 积极配合业务部门,视支行为家,努力完成行内下达的各项指标任务。

支行的生存与发展,不是哪一个部门的事,而是每一个员工的事情。因此,我部门积极响应行内的号召,动用一切可动用的关系来推动各项业务的发展,并取得了一定成效:商易通业务户均余额、储蓄存款业务量与定活比、对公业务等都在一定程度上起到了推动作用。特别是失地保险资金的收取上,我部门更是积极响应,将收回的失地保险资金及时的清理捆把上存上划。减少了我行资金在途,提高了我行资金利用率以及收益率。

(四、)安全生产工作得到加强。

安全工作重于泰山。我部门的重中之重的工作就是确保车辆的安全以及资金票款的安全。车辆安全方面,严格要求驾驶人员定期检修车辆,定时进行车辆保养。严格要求驾驶人员不允许酒后驾车不允许疲劳驾车。严格按照行规和作息时间进行派车用车,确保了我行的车辆安全和人身安全。资金票款方面,我部门资金调度人员严格按照备付金定额和资金调拨审批权限进行资金调拨。按时收缴网点超限资金,及时使资金回笼。每天严格两次网点资金监控,注意资金异常动向,及时反馈及时报告,使得不安全因素扼杀在萌芽中。总之,我部门员工通过教育学习实践,对安全知识以及安全意识都有显著提高,从而保证了我行各项工作的安全开展,得到了上级以及各级部门的认可。

(五) 充分听从行领导的安排调度,使得支行后勤保障工作顺利开展。

我部门在行领导的直接领导下,在财务制度的指引下,严格按规章制度办事。想尽一切办法控制成本,节约开支,并也初见成效。xx是一个特殊的旅游城市,来人来客相对比较多,为了节约开支我们努力将吃住安排在经济实惠的地方,让客人住着既舒服也让我行费用开支得到了节俭。在用车方面,严格按派车单和修车单进行出车和修车,尽量减少油料和过桥过路费以及修理费。在物资领用方面,严格按领料单进行领取材料,并分部门分专业进行归集,使得物资成本得到了有效的控制。在来人来客的接待方面,我们尽量做到热情周到,细致入微,使得客人有宾至如归的感觉。

(1)加强与邮政局以及外单位的沟通合作,努力营造良好的氛围,进一步促进我行业务的顺利开展。

(2) 合理做好资金头寸以及资金调度工作,减少资金在途,加快资金的投放与回笼,提高我行的备付金率和运用户率。

(3) 以人为本,努力狠抓部门队伍建设以及思想道德建设。通过学习、谈心、了解掌握部门员工的心之所想,解部门员工心之所急。使之更能轻装上阵,安心踏实于自己的本质工作。

(4) 加强与业务部门的配合,努力完成支行下达的各项指标任务,视支行为家,努力为支行添砖加瓦。

(5)加强部门员工技能知识、安全知识、法律知识的学习,以此提高本部门员工的素质水平。

总之,上半年的工作虽取得一定得成绩,但我们仍应该戒骄戒躁,扬长避短,总结经验教训,将工作完成的更好更出色。综合管理部门的工作千头万绪,但只要我们随时保持清醒的头脑,用心想事,用心谋事,用心干事,团结一心,努力拼搏,我想再大的困难,我们也可以迎刃而解!

邮储银行年度工作计划2016-07-16 16:38 | #2楼

一、 以客户为中心,做好结算服务工作。客户是我们的生存之源,作为营业部又是对外的窗口,服务的好坏直接影响到我行的信誉。

1、我行一直提倡的“首问责任制”“满时点服务”“站立服务”“三声服务”我们将继续执行,并做到每个员工能耐心对待每个顾客,让客户满意。

2、主动加强与个人业务的联系,参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统,但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合,是我支行工作的一个欠缺。

3、以银行为课堂,增加人们的金融知识,让客户多了解银行,贴近银行从而融入到我行业务中。

4、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作,并向优质客户推广使用网上银行业务。

二、强内控制度管理,防范风险,保证工作质量。随着近年来金融犯罪案件的增多,促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求

1、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防,着重加强帐户管理(确保我行开户单位的质量)和上门服务。

2、进一步加强会计出纳制度,严格会计出纳制度的执行与检查,规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。

3、规范业务操作流程,强化总会计日常检查制度以及时发现隐患,减少差错杜绝结算事故。

4、切实履行对分理处的业务指导与检查。

5、做好会计核算质量的定期考核工作。

五、以人为本提高员工的全面素质。员工的素质如何是银行能否发展的根本,在目前人员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍

1、把好进人用人关。银行业听着很美,其实充满竞争和风险,所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养。在用人上以员工的能力且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗位,从而提高员工的积极性。

2、加强业务培训,这也是今年内年最紧迫的,现已将培训计划上报人事部门,准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训。

3、勤做员工的思想工作,关心鼓励员工,强化员工的心理素质。

4、有计划、有目的地进行岗位轮换,培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变。

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2023年在农村地区,手握5万元积蓄,是选择存在邮政银行合适,还是存在信用社更加划算呢?一起来看看吧!

一、银行的性质

首先,邮政银行基本在所有发展落地的地区都能够见到它的身影,可以说邮政银行的主要揽储对象就是农村地区的居民。而邮政银行与信用社不同,它是有国家直接管控的,所以储户将钱存放其中,无需担心本金的安全性。

其次,就是信用社,可以说它的存在在农村居民内心的地位不亚于邮政银行的。但对于银行有一定了解的储户来说,信用社的安全性并没有邮政银行高。所以,在面对两家银行时,了解银行发展的人会愿意选择邮政银行。

但对于农村居民来说,选择信用社的人会更多。因为他们心里对两家银行没有很大的区别,而选择信用社的原因是信用社给出的存款利率比较高。

二、利率差距

这两家银行在农村地区给出的存款利率可以说是一个天上,一个地上。加上大部分农村地区只会有两家银行竞争,不像大城市那般,走几步就能够看到一家银行。所以,银行开在农村里,能够降低不小的揽储压力。

根据邮政官网给出的存款利率来看,普通的定期存款利率三年期也只能够给出2.75%的利率;而信用社给出的利率基本能够达到3%以上,若是在发展稍微好一点的地区,存款利率达到3.4%左右的也有很多。

三、手握5万元存哪家银行更划算呢?

答案当然是:信用社。虽然信用社的安全性不高,但它的收益不错。并且国家为了保护居民的存款安全,基本让所有的银行都为储户购买存款保险条例,即便是银行不幸破产,届时存在银行的钱也能够得到赔付。

四、其他的方式

当然,在这个金融市场不断变化的时代,手握五万元存在信用社,还不如拿去理财,毕竟两者之间的风险都是一样的,没有事那就都是安全,并且理财产品的收益比起小银行的收益更高。

若居民想要安全稳定的收益,那么也可以借助符合政策支持的外贸经济平台的代销,也可以实现30天到手1%的利润分成,5万元每个月能够到手500元的分成,也是一个不错的方向。

总的来说,5万元想要利益最大化,那么就要选择在一定的安全范围内,选择收益比较高的一种方式。比如银行存款,选择小银行能够产生的利息是大银行的几倍。那么,若是你会选择什么样的银行存款呢?

有关邮政银行手机银行app如何写七

尊敬的各位领导:

通过考试,我以本岗位笔试第*的成绩进入了面试。对我来说是我的机会也是我的荣幸,我对这次机会很是珍惜。

我叫***,今年27岁。****年7月我从**学院**系毕业。由于**原因,使我与“太阳底下最光辉的职业”失之交臂。幸好,当时***(原因),经人介绍,我在***单位有了**的工作经历。回想起那段时光真是既甜蜜又美好,虽然工资很低,但听着别人对我工作的赞美,看着那一双双充满信任的眼睛,我心里充满报幸福与甜蜜。我原想,即使不能转正,只要单位需要,就是当一辈子临时工我也心甘情愿。

今天,我想通过此次考试重新走上工作岗位的愿望是那样迫切!我家共有三姊妹,两个姐姐在外打工,为了照顾已上了年纪的父母,我一直留在他们身边。我曾开过铺子,先是经营工艺品,后又经营服装。但不论生意做得如何得心应手,当一名银行职员终是我心向往之并愿倾尽毕生心血去追求的事业。我曾多次参加考试,但都由于各种原因而未能实现梦想,但我暗下决心,只要有机会,我就一直考下去,直到理想实现为止。

如今的我,历经生活的考验,比起我的竞争对手在年龄上我已不再有优势,但是我比他们更多了一份对工作的责任心、耐心和对单位的诚心,更多了一份成熟和自信。银行职员这个职业是神圣而伟大的,他要求我不仅要有丰富的专业知识,还要有高尚的情操。因此,在书时,我就十分注重自身的全面发展,广泛地培养自己的兴趣爱好,并学有专长,做到有专业和专长(历数自己的专长),还能会唱、会说、会讲。在注重知识学习的同时我还注意培养自己高尚的道德情操,自觉遵纪守法,遵守社会公德和职业道德,没有不良嗜好和行为。我想这些都是一名金融工作者应该具备的最起码的素养。

假如,我通过了面试,成为众多银行职员队伍中的成员,我将不断努力学习,努力工作,为家乡的教育事业贡献自己的力量,决不辜负银行工作者这一职业。

在邮政储蓄银行自我介绍的时候,态度一定要诚恳,思想一定要积极,说述说一些和所要面试职位最接近的经验,相信你一定会是最合适的人选。

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邮政银行柜员辞职报告

尊敬的各位行领导:

大家好!

首先,感谢各位领导在百忙之中抽出时间阅读我的辞职信,我怀着忐忑的心情在邮储银行即将腾飞之际正式提出辞职申请。

从我2015年7月大学毕业进入邮储银行广州分行工作以来,无论是在荔湾支行短短两个月的实习经历,还是在广州分行风险合规部近两年的工作,我都获益良多,个人综合素质得到了较快的提高。一方面,广州分行给了我一个广阔的平台,让我得以发挥个人专长,在合规管理、法律诉讼和资产保全实践中锻炼了自己,并对银行业务知识和业务风险有了全方位的、深入的认识。另一方面,广州分行良好的工作氛围以及风险合规部和-谐的团队精神,分行行领导的正确领导,风险合规部洪总、张总的悉心指教,让我在办事能力、为人处世和工作作风方面日渐成熟,受益匪浅。对此,我深表感激。

但一直以来,我都在思考自己的职业道路和人生出路,反复地问自己这些问题——“我想要什么?我适合做什么?我该怎么去做?”,并时刻以自己的人生理想鞭策着自己。而今,我的职业目标也日渐清晰,某银行也正好给我提供了一个可以实现自己职业目标的更好的机会。此外,广州这个城市的生活压力、经济压力以及自己肩上所负担的对于家庭和父母的责任,也迫使我不得不考虑辞职。因此,我经过慎重考虑,正式向各位领导提出申请,请求辞去在广州分行的职务。

在此,我非常感谢各位领导和同事在我工作以来的`这段时间里对我工作上的教导和生活上的关怀,在广州分行的这段工作经历对于我而言是非常珍贵的。我确信这段工作经历将是我职业生涯发展中极为重要的一部分,无论将来我在哪里就职,我都会为自己曾是中国邮政储蓄广州分行的一员而感到荣幸!

此致

敬礼!

辞职人:

xx.11.26

邮政银行员工辞职报告2015-09-26 23:12 | #2楼

尊敬的行领导:

您好!首先感谢您能够在百忙之中抽出时间阅读我的辞职报告。我是怀着十分复杂的心情写这下封辞职信的。自我进入邮政储蓄银行工作以来,由于您对我的殷切关心、指导和信任,使我获得了很多难得的机遇和不小的挑战。经过这段时间在邮政储蓄银行的工作,我在这里学到了很多在别处学不到的知识,同时也积累了很多非常宝贵的经验,对此我深表感激。

由于个人的一些家庭原因,以致与近期的工作让我觉得无法集中精力。为此,我进行了比较长时间的思考和考虑,我请求辞去在邮政储蓄银行的职务。

在此,我非常感谢您在这段时间里对我的教导和关怀,在邮政储蓄银行的这段经历对于我而言是非常珍贵的。将来无论什么时候,无论在哪里就职,我都会为自己曾经是邮政储蓄银行的一员而感到荣幸。我确信在邮政储蓄银行的这段工作经历将是我整个职业生涯发展中相当重要的一部分。祝行领导和同事们身体健康、工作顺利!

再次对我的离职给邮政储蓄银行带来的不便表示抱歉,同时我也希望邮政储蓄银行能够体恤我的个人实际,对我的申请予以考虑并批准。谢谢!

此致

敬礼

辞职人:

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有关邮政银行手机银行app如何写九

邮政银行社会实践报告范文

加强职业道德教育。对银行内部工作人员和公安、法院、纪检、审计等执法部门内部工作人员进行职业道德教育,严格执法,严格保密。加大对执法部门的监督力度,控制好执法机构对个人金融财产查询、冻结、划扣的权力。

反对腐败。某些地方基层机构乱收费、乱摊派、乱罚款比较严重,实行储蓄存款实名制,有可能使干部更容易掌握居民的家底,因而更容易有的放矢治理 三乱 效率更高。因此对基层干部要加强知法守法教育,严惩 三乱 ,对滥用职权,侵犯存款人利益的要坚决追究其法律责任和经济责任。

邮政银行社会实践报告范文篇3

入局9个多月的时间,从入局见习、培训,再到各专业局,支局锻炼以及到计划财务科的实习,各个新环境的不同学习、认识、感受,苦也融融,乐也融融,让我觉得自己正在邮政企业中渐渐的成长,走向成熟。

回顾这九个多月的实习,说心里话,我感触很深。因为这次实习时间短,加之又是各个科室任务量最大最繁忙的时候,所以每到一个点我不仅要靠前辈的悉心指点和帮助,更要自己看着学着每一项工作的具体流程。最终在科班领导及班组的关怀和指导下,在各位同事的支持和鼓励下,我不仅大致掌握了邮政的业务知识,还能够协助我们的业务人员为用户服务,这使我觉得很充实也很满足。下面我将就我在各个专业局及科室实习的主要内容及感受做了简单概述:

营业前台实习

营业前台是邮政的重要组成部分,更是展示我们邮政企业形象,体现我们精神面貌和综合素质的窗口。实习第一天,当我站在这里,我内心又激动又自豪,我很荣幸我职业生涯能站到这里。在邮政营业大厅的前台工作不仅接触的用户多,需要协调的事情也多,特别是在奥运会进行的重要时刻,每一项工作对我们来说都是一个挑战。给我感触最深的就是我们的包裹收寄。我们的业务员不仅要详细的咨询用户的寄出地点,仔细查看用户要邮寄的物品,更要慎重的检验每一件物品。有时候检验过程太过仔细就会遭到一些用户的冷嘲热讽或者不满意,说我们邮政服务工作没有效率。每到这时候,我们的业务人员不是用微笑带过或者就用和蔼的口气告诉用户这样仔细的原因,得到用户的认可和接受。这样的态度,这样的素质,真的是很难得值得我这个新人学习的。

邮政通信营业厅实习

在建设路通信营业厅实习,刚开始我对这个网点具体是做什么的都不了解,由于我是新来的,在那儿的人又是比我大几岁的姐姐们,所以都很照顾我,不但给我进行了详细的业务介绍,还给我讲解了许多前台应该注意的问题。我了解到在通信前台不但要办理各种业务,还要听取客户的各种意见,解答客户的疑难问题,有时还要饱受客户各种不满的态度,甚至是粗鲁的言行。但这都是作为一名营业员需要去面对处理的,而且态度必须诚恳和蔼。这和邮政综合营业厅差不多。邮政代理的移动通信业务,主流三大业务为神州行、动感地带和全球通,外加一个集团网业务。光神州行最近更新就有四种套餐,为了能够流利地解答客户提出的问题,营业员们必须对各种套餐业务了如指掌。由于实习的时间紧迫,我主要负责开户和收缴话费等一些简单的操作工作,对其他业务流程进行了一般的了解。短短的三天就被调离了岗位换其他地方实习了。虽然只有三天,但这三天也让我感受到了一名邮政工作者应有的热情。

储蓄前台实习

在储蓄前台实习后我的深刻体会是工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养,正所谓做一行就要懂一行的行规。这一点我从实习单位同事那里深有体会。比如,有的业务办理需要身份证件,虽然客户可能是自己认识的人,他们也会要求对方出示证件,而当对方有所微词时,他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在储蓄已经类似于服务行业,所以职员的工作态度问题尤为重要,这点我有亲身感受。在我实习快要结束时,基本业务流程我也算是掌握的差不多了,所以在空闲时师傅们让我上岗操作。没想到,看似简单的业务处理,当真正上岗时却有这么多的细节需要注意,敲打每个数字都要很小心谨慎,如果是不小心弄错了钱款,而又无法追回的话,那也必须由经办人负责赔偿。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度,这样才能在自己的岗位上有所发展。我觉得到了实际工作中以后,学历并不显得最重要,主要看的是个人的业务能力和交际能力。任何工作,做得时间久了是谁都会做的,在实际工作中动手能力更重要。因此,我体会到,如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起,用实践来检验真理,使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力,这才是我们实习的真正目的。

虽然我在每个前台呆的时间都不是很长,但是我深深的体会到作为一名合格的邮政营业人员,不仅要具备较高的业务水平,更需要具备良好的职业素质和心理素质。营业员,是我们企业最普通、最平凡的岗位,但作为企业的最前沿,代表的却是我们邮政企业的整体形象。我们应该认真向那些在平凡岗位上做出不平凡事迹的营业人员学习。

计划财务科实习

在这五个多月里,我大多数时间在财务科实习。会计是我大学所学的专业也是我最喜欢的职业。由于去年见习期我在财务实习过,所以对财务的人和工作已经有了一定的了解,为我这次真正的实习奠定的一定的基础,也为我能更顺利的工作打下了基础。

在见习期我就对邮政使用的财务系统,原始凭证的审核和编制记账凭证有了深入的了解,这次实习由于情况特殊,在我实习时间不久师傅就休假了,把报刊、损益核算的任务都交给了我,对新人的我来说是一个考验,但是机会和挑战总是并存的,考验的同时也是证明我自己能力的一次难得机会。工作时我认真审核每一张凭证的附件,制作收付转凭证;按月与网点核算报刊欠费;清理报刊欠费,做好欠费清缴工作;在每月月初做损益核算报表。努力使科长安排给我的工作做到最好。财务的工作是繁忙而又紧张的,在科长的指导和同事们的帮助下,我对邮政的财务工作已经基本掌握了一些,但仍有许多缺点和不足束缚着我,如对邮政各专业局的具体业务不熟悉;对一些问题上强调客观困难多,没有充分发挥主观能动性;对一些新问题的解决,不能系统地考虑问题,对问题的理解和看法站的高度不够等,这都是我本人急需攻克的弱点。

函件局实习

函件是中国邮政的基础性也是核心业务,直接关系到整个邮政事业的持续健康发展。金昌函件局有七人组成:一名局长,一个经理,两个电脑制作,两个营销人员和一个核算员。在未到函件局实习之前我单纯的认为在电子通讯、电子商务越来越发达的今天,函件业务作为邮政的基础业务、核心业务也许会渐渐萎缩。但是到了函件局之后我对邮政函件的认知发生了改变:在社会经济高速发展、各项通讯设备蓬勃发展的今天,函件作为社会传媒仍然具有十分广阔的发展空间,这也就是国家邮政对函件局做出的新的定位 社会传媒业。为了响应国家局的号召,金昌函件局开发以及亟待开发的项目有很多。在我实习期就正是dm广告册招商最繁忙的时候。大家集思广益,为邮政dm广告册的制作献计献策。函件局的实习,让我看到了团队协作对大局事业发展的重要意义。由于我没有营销和制作的经验,所以就只能帮助他们做一些基础性的工作,例如建立数据库。数据库是现代营销的重要的方式,有时是否达到营销的目的就看营销人员是否具有完善的数据库。不能盲目的营销但是也不能毫无目的的营销,所以要建立详细的数据库。反过来想想看似简单的工作其实也并不简单,我在为成功的营销打基础呢。

在函件局,大家为了共同的事业纷纷出力,献计献策,有这样的精神就不怕函件业务发展不起来,这也正是经济学表述的:1+1》2模式。这就是我在函件局的感受,它不仅让我对邮政事业的发展充满了信心,也让我知道了我们应该怎么去发展,同时更让我知道了团队的重要性。

报刊局实习

报刊局,我的第一站是业务部,但是由于报刊大收订已经结束,也没有什么工作要我干,在了解了报刊收订的流程后,我就主动申请到报刊封发和邮件分发了。封发和分发有一个共同点就是都分进口和出口,只是工作的内容不一样。我此次实习的目的就是要了解邮政的基础业务,实习第一天就进入了工作状态,也能为各位前辈们分担点工作。在这的上班时间和其他部门不一样,三点钟上班来了在门口等邮车,等邮车一到我们就把金昌的邮包卸下来,卸的时候报刊邮件送到封发部和函件邮件送到分发部,卸完就可以回各部室分发了。封发部是将《报纸分发表》和《杂志分发表》按报刊代号录入电脑,然后在检索屏幕上录入报纸和杂志的代号和期发号,屏幕上就显示出要封发的报刊和杂志的名称和份数,同时在每个蜂巢箱上都会显示该段应该封发几份报纸和杂志。说起来很容易但实际操作起来可真是个经验活,当一个段要几百份报纸时数报纸就不是那么容易了,数数是我们在幼儿园里就会的,但是现在在这数数的快慢就决定着你工作的效率,我跟着师傅学数数和墩报纸。报纸来的时候首先要把它墩齐才能数,要不然数的数字就不准确,而且也不好数,就会影响封发的效率。我和师傅学了三天,只能说是知道了工作的流程,还没有熟练的掌握。在分发部也是一样,我了解了基本的工作流程以外还学会了扎邮包,打小就看父亲扎邮报是那么的熟练,自己扎起来还是学了好长一段时间才熟练的。

在报刊局,我认真学习着每样工作,每样工作都带给我不一样的感受,平时觉得再简单的工作,到了这儿若想做到不出错似乎都不是那么简单,就连最小的数数和扎邮包,这些看似很简单的工作真正干起来都是那么的不容易,在师傅们的身上我学习到了无论做什么事,态度是第一位的,认真细致是做好事情的基础,同时我也深刻体会到了报刊局工作人员的辛苦:他们往往一站就是五六个小时,送报纸骑自行车不知不觉就是四五个小时,他们的工作力度是一般人所不能接受的,但是每个人、每一名职工都在认认真真的干着自己的工作并力争把它做好,报着不分错一份报刊和邮件的态度,用积极心态的面对每天的工作。

集邮公司实习

在集邮公司,经理让我在集邮门市部实习,集邮前台主要的工作就是日常取票和出售集邮票品。在我实习期,发行了一套石涛作品集,由于金昌只发行八十套,所以邮票销售的很紧俏,有些集邮用户买不到,就会产生不满的情绪。在这种情况下,工作人员都会耐心的给用户解释。在这我了解到每个集邮用户收藏邮票的习惯都不太一样,有的用户喜欢带邮票印刷厂厂名的;有的用户喜欢带有过桥邮票的;有的用户喜欢邮票上面带有印刷版号或者色标的,每次取票工作人员都教我按照集邮用户的要求给他们领取,满足他们的需求。票取好后打印取票清单,并帮助用户核对邮票。在工作中,我发现用户在领取邮票时,有的人会特意带本杂志或者大信封来夹放邮票,但是有的用户就将邮票随便卷在报纸里,且不说新印刷的报纸容易出现掉墨的情况,不小心会让油墨污染了邮票,就是眼看着也不安全,邮票很容易从报纸里面掉出来,有些住在邮局附近的用户来取邮票时甚至是空手而来的,取完邮票后,直接用手拿着就离开了邮局,更有甚者直接把邮票装进了衣服口袋里。为此,集邮的工作人员专门为客户准备了免费的集邮袋,充分体现了为客户服务的遵旨。

在我集邮公司我知道了什么是邮票、邮品、小型张、四方联和不粘贴等基本的集邮常识,学会了给客户取票,也知道了集邮公司充分为客户服务的遵旨,仅仅一个星期的实习也让我受益匪浅。

速递物流公司实习

在速递局实习的时间是7-8月,这也正是高考录取通知书下来,送递通知书最繁忙的时候。这一时期是莘莘学子们十二年苦读期盼结果的时期,速递局充分考虑到各位家长和学生的心情特推出了高考通知书鲜花礼仪服务。通知书一到,我们先做逐一的登记,然后依据每位学生的联系电话,给他们打电话征求学生的意见如要我们专车送到,我们速递公司就会在当天把通知书送达,如若不需要我们送我们会在通知书到达的第二天送到学校,让学生自己去取。送达每个学校的通知书也要逐一的做好登记工作。很多时侯通知书需送达到偏远的农村地区,例如永昌六坝、龙首村等,路途遥远,需四五个小时才能送到。我和司机还有其他工作人员一大早就出发,大概中午才到,在村民家或者自己带午饭,简单的吃完后,再继续送通知书,到了晚上很晚才能到家。这两个月的时间,大概每天的工作时间都在十小时以上,我们本着不说苦不叫累的精神,认真的把这一阶段的工作完成了。从工作开始直到结束,我们做到了 不误丢和误送一份通知书,保证及时送达每一个通知书 的工作宗旨。

在物流局实习已经是农资配送的收尾阶段了,我有幸能跟着马师傅去配送化肥。早晨十点多我们就开车出发,从双湾拉了五吨的金大地复合肥,又到永昌水源把化肥卸了,回到市局已经是下午四点多了。一路上马师傅一言不发认真的开车,我只能看着沿途的戈壁渡过漫长的时间。有时候,马师傅也说他路途中遇到的事,有有趣的,但大多时候,他去配送的途中都是一个人开车走很长的路,没人说话,只有寂寞和漫天飞舞的沙尘相随。听他这么说,我心里一阵难受,原来在我心里,当邮局的司机很风光,但自从在物流局实习完后,我觉得自己原来的想法是多么幼稚:每个岗位都有每个岗位的职责,有它的特殊性。邮局司机的工作量比其他司机要大很多,因为他们的工作就是开车配送,上班时间就是开着车跑来跑去,既费神又劳心。但据我所知,在如此大的工作量的情况下,我们局里的司机没有出过一次重大交通事故,在此,我向他们表示深深的崇敬之情。

作为一个迈入社会的新人,也要注意一下几点:

要有吃苦的决心,和平的心态和不耻下问的精神。作为一个新人,平和的心态很重要,做事不要太过急功近利,要多学多问,不懂得要及时问师傅,领导和同事。表现得好别人都看得到,当然表现得不好别人眼里也不会融进沙子。要努力做到最好。

工作中要多看,多听,多观察,少讲话,不要说与工作无关的内容,多学习别人的艺术语言和办事方法。

除了工作具有责任心外,要善于经常做工作总结。每天坚持写工作日记,每周做一次工作总结。主要是记录,计划和总结错误。工作中坚决不犯同样的错误,对于工作要未雨绸缪,努力做到最好。

善于把握机会。如果上级把一件超出自己能力范围或工作范围的事情交给自己做,一定不要抱怨并努力完成,因为这也许是上级对自己的能力考验也是一次展示自己工作能力的机会。

坚持学习。不能只学习和会计有关的知识,还要学习邮政业务相关的知识。因为一个企业的发展不仅在于内部的运作,还要靠外部的推动。要按经济规律和法律规定办事。有一位教育学家说过,当我们把学过的知识忘得一干二净时,最后剩下来的就是教育的本质了。这里我把 教育 改成了 知识 ,我们在大学里学习的知识也许会被淘汰,但那些最基本的学习方法永远是我们掌握最新知识的法宝。

在以后的工作当中,我要当好领导的参谋,确保完成局里下达的各项任务。本着 严、深、细、实 的原则,在搞好自己本职工作和各专业局在千辛万苦抓增收的基础上,力争完成省局下发的各项任务指标。同时,认真参与搞好邮政开展的各项业务,对各专业局下达的各项任务积极配合完成。

总之,对于新加入邮政队伍的我来讲,一切都是新的开始,面临着新的挑战。在工作方面,我要不断的学习,悉心听取前辈们的教导和指示,该加班时就加班,顺利完成领导安排给我的工作。在人际关系方面,与各个部门的人打交道时一定要注意沟通方法,协调好相互间的工作关系。工作最重要的是具备正确的心态和良好的心理素质。牢记做事高三级,做人低三分的道理。我要做到在学习中进步,在进步中不断学习。所以,在来年的工作中努力努力再努力,日常管理上勤奋勤奋再勤奋,不断的使自己有所进步,我相信:用心一定能赢得精彩。

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