网咖年度工作总结

为了方便科学化管理好员工上网，网鱼网咖专门设置有员工卡，那么如何制定员工卡的管理制度呢?下面本站小编给大家介绍关于网鱼网咖员工卡制度的相关资料，希望对您有所帮助。

1、员工卡为网鱼网络内部使用卡，不得交于非持卡人进行任何方式和意图的使用。标准：一经发现第一次罚5分，两次以上(含两次)收回员工卡并开除处理。

2、合理安排上网时间，不得影响休息和工作。标准：下班后不得上网连续2小时以上，吧台收银员在开卡后，两个小时后提醒结账。

3、在吧台统计上网机器数达到80%的时候，员工不得再继续上网。员工卡不得在关闭区域上机。标准：由吧台收银控制，一经发现收银私自同意给予开卡，罚收银5分。

4、员工在上班时间禁止上机，一经发现，第一次口头警告;第二次罚5分;第三次做开除处理。

5、员工卡在上机过程中，不得中途退出系统。一旦出现将根据情节罚1-5分。情节严重者直接开除。

6、店长每个礼拜向员工卡内充14个小时(2小时/天)，本周上班天数未达到4天者不逾享受14小时免费上机待遇。

7、员工卡充时间为每个礼拜一上午由店长进行操作，吧台收银无权限对员工卡充(除往员工卡里充现金)。标准：店长在充值期间不得徇私舞弊，公平公正，一经发现将严惩不待，罚分10分。吧台收银擅自往员工卡里充时间罚10分。

8、员工卡的注销：在员工离职时，所在店铺店长须及时收回员工卡并与管理公司申请注销员工卡，过期不注销造成经济损失的统一由店长承担。

网咖俗称网络咖啡厅。在国外通常被称为netcafe,internet cafe，在国内，则被叫作网咖。本站小编精心准备了网咖员工制度范文，欢迎参阅。

1、自觉遵守咖啡厅内的各项规章制度，服从安排。

2、仪表大方，着装整洁，礼貌待人，服务热情周到。

3、按要求做好责任区内的环境卫生。

4、做好餐具各项补充，以使替换。

5、严格遵守咖啡厅内的服务程序。

6、熟知咖啡厅内提供的菜品和价格及特点。

7、做好收台、翻台，提高多台利用率。

8、做好收尾结束工作，做好防火、防盗工作。

9、积极参加业务培训，不断提高服务技能。

1、执行咖啡厅领班的工作，向其负责并报告工作。

2、了解咖啡厅自助早餐及正餐服务程序，并能够严格按照服务程序及规程对客进行服务。

3、保持咖啡厅环境整洁，确保餐具、布件清洁完好，备齐各种物料用品。

4、做好早、中、晚三班的交接工作，确保没有任何疑问。

5、解答客人问题，收集客人意见，及时向领班汇报。

6、了解西餐知识，并对西菜西点有一定的了解，并了解简单制作方式。

7、按规定的工作流程及服务程序摆台，为客服务。

1、执行咖啡厅主管的工作指令，并向其报告工作。

2、坚持让客人完全满意的服务宗旨，带领员工按咖啡服务程序和质量要求做好接待服务。

3、负责餐厅物料用品的领用、发放及耗损的记帐报帐工作。

4、带领全体员工做好咖啡服务工作。

5、记录宾客意见反馈及投诉，定时向咖啡主管汇报。

6、掌握咖啡菜式品种及简单制作方式。

7、做好班组交接工作，并做好记录。

8、了解各国风俗习惯及生活忌讳。

9、每日检查咖啡厅的卫生及摆台状况。

10、关心全体员工生活，抓好班组文明建设。

我们的网咖店内顾客主要以20-30岁年轻人为主，我提供的文字只是描述大致需要读的意思，本人文采不佳，不会修饰，请帮忙修饰下文字，可大胆放开修改，采纳后会找专人（专业播音女生）录音，作为店内的背景播放，所以语音尽可能拟人、亲切些，就像在和顾客对话，而不像广告语。

网咖店征集语音提醒语，引导顾客上网、提升服务品质、推销水吧产品。广告语主要用于网咖店内录制语音，按时间播放宣传。

1、提醒引导顾客上网：人多机少，请服务员引导顾客上网。

2、禁止抽烟。各位朋友，抽烟有害健康，本店一楼为无烟区，请不要抽烟，共享清新环境。

3、推广咖啡饮品广告：尊敬的各位顾客朋友，你是不是感到身体有些疲劳，不用担心，本店精心为您提供了物美价廉的现磨咖啡，采用3a级咖啡豆现磨萃取，雀巢纯牛奶精心打发，浓郁浑厚，标准的espresso,美式咖啡、卡布奇诺、拿铁咖啡，精心准备，欢迎点单。

4、提醒顾客休息。亲爱的顾客朋友，连续上网的时间不宜过长，为了您的健康，请上网超过3个小时的朋友，活动您的颈部，腰部和四肢，用手轻轻按摩眼部肌肉，防止眼睛过度疲劳，谢谢，祝您愉快。

5、各位工作人员大家好，新一天的工作即将展开，让我们以饱满的精神和热情迎接新的一天，顾客至上，用心服务，让每一位顾客满意，祝大家工作愉快。

6、促销网吧商品：亲爱的嘉宾，本店为您精心准备了、咖啡、奶茶、果汁、简餐、香烟等，在休闲娱乐之余，欢迎选购。

7、尊敬的各位顾客朋友，本店提供24小时呼叫服务，有任何问题请按桌面呼叫器，服务人员会在30秒内响应，为你解决问题。

8、开始一天的播音：亲，早上好，伴随着优美动听的音乐，本网吧开始了今天的播音，愿您在此度过美好的一天。

9、开始一天的播音：亲爱的各位朋友早上好，伴随着优美的音乐，本网吧开始了今天的播音，愿您在此度幸福的每一秒。

10、用餐时间、推广松饼、蛋挞：尊敬的各位顾客朋友，用餐时间到，饥饿感是不是用上心头，不用担心，本店倾心为您准备了现烤简餐松饼系列，现场烘烤，滴水不加，让你体验纯美的餐品。需要请按呼叫器。

11、通宵结束前十分钟通知顾客：顾客朋友，通宵娱乐即将结束，请您做好准备，10分钟后系统将自动锁屏。

12、工作人员请注意，现在是交接班时间，请做好交接班准备。

13、提醒顾客不要脱鞋：优雅环境，拖鞋有损情趣，为了各位顾客的消费体验，请不要拖鞋，谢谢合作。

14、提醒保管好个人物品：各位朋友，休闲娱乐别忘保管好您的贵重物品，如皮包、手机、钱包等，不要放在桌面，以免丢失。

15、推广咖啡饮品广告。的各位来宾，本店为您提供现磨咖啡，采用3a级咖啡豆现磨萃取，雀巢纯牛奶精心打发，浓郁浑厚，标准的espresso,美式咖啡、卡布奇诺、拿铁咖啡，啡尝香思，欢迎点单。

16、各位顾客您好，感谢您光临网鱼网咖，如果您在上网过程中有任何问题或建议可以向工作人员反映或在网吧顾客平台-网吧留言反映，我们将竭诚为您服务。

17、各位顾客，感谢您光临网鱼网咖，如果您有任何问题或建议，可以向工作人员反映，或在网吧顾客平台-网吧留言反映，我们将竭诚为您服务。

18、提醒保管好个人物品：亲爱的顾客朋友，娱乐之时，请注意一下自己的贵重物品，以免影响实力的发挥。

19、通宵结束前十分钟通知顾客：亲爱的顾客朋友，早上好，通宵即将结束，10分钟后系统将启动锁屏模式。

20、用餐时间、推广松饼、蛋挞。尊敬的嘉宾，现在是用餐时间，我们倾心为您准备了现烤简餐松饼系列，松饼由雀巢淡奶油、鸡蛋、松饼粉调制，现场烘烤，不加一滴水，需要请按呼叫器。

21、各位工作人员大家好，新的一天即将开始，让我们本着顾客至上的理念，服务好每位顾客的原则，开始崭新的一天！

22、推广奶茶果汁饮品广告。各位朋友，本店热心为您提供奶茶、果汁、鲜榨果汁等饮品，采用新鲜水果原汁、纯天然茶叶、现场手工调制。快来一杯，分享好心情！

23、通宵提示：亲爱的朋友，晚上好，现在已经可以转入通宵，需要请和工作人员联系，谢谢，祝您愉快。

24、尊敬的朋友，我们提供24小时呼叫服务，有任何问题可以按桌面呼叫器，服务人员会在30秒内响应。

25、提醒顾客不要脱鞋：尊敬的朋友，为了您的'自身形象以及网吧休闲环境，请不要脱鞋，不要乱扔垃圾，共建共享整洁清新。

26、通宵提示：亲爱的顾客朋友晚上好，现在开启通宵模式，需要通宵的顾客请和工作人员联系，谢谢，祝您上网愉快。

27、促销网吧商品：亲爱的各位顾客朋友您好，在本店休闲娱乐之余，是不是感觉到了口中青涩，不用担心，本店为您精心准备了、咖啡、奶茶、果汁、简餐、香烟等，欢迎选购。

28、推广奶茶果汁饮品广告：尊敬的各位顾客朋友，口渴难耐时，请找服务人员，我们为您提供精美的奶茶、果汁、鲜榨果汁等饮品。让你在上网之时，也能享受到家的味道。

29、提醒顾客休息：各个顾客，上网虽有趣，身体价更高，为了您的身体健康，请上网超过3个小时的朋友，活动您的颈部，腰部和四肢，用手轻轻按摩眼部肌肉，防止眼睛过度疲劳，谢谢，祝您上网愉快。

30、提醒引导顾客上网：现在上网人多，请服务员引导顾客有序上网。

31、禁止抽烟：亲爱的顾客朋友，抽烟有害健康，影响实力发挥，为了你的健康和队友的心情，请勿在无烟区吸烟，谢谢合作。

32、工作人员请注意：工作人员请注意，现在是交接班时间，请做好交接班准备，以免出现不必要的麻烦。